Schenker Opiniões 

J'ai commandé un vélo Tern sur le site de la marque en Italie. Expédié le lendemain, le vélo est arrivé rapidement à Metz, a été livré tout aussi rapidement, à la date prévue. Tout s'est très bien passé.

Plus de 15 jours que ma marchandise doit être livrée, impossible d'avoir des infos au téléphone ni même sur leur site. Il faut bannir ce type de société de la scène française, ce sont des rigolos. Refusez toutes livraisons par ce transporteur.

une etoile est bien trop pour cette societe!
Or, depuis plusieurs jours mon colis est bloqué chez le distributeur à Marseille, soit à moins de 20 minutes de mon domicile!!!!!! J’ai contacté à plusieurs reprises le transporteur SCHENKER, et chacun se renvoie la balle sans m’apporter de solution concrète. Ce manque de coordination et de professionnalisme est inacceptable.
C’est tout simplement scandaleux même pas la moindre excuse! a fuir!!!!!!!

Un colis en attente de livraison depuis deux semaines.
Appel a Db schenker plusieurs fois ces derniers jours, l'interlocuteur déclare un mise en livraison le jour même mais... Pas de livraison.

Ca avait pourtant mal commencé : horaires rigides et Schenker reste sourd à mon impossibilité de bloquer une journée juste pour les attendre. MAIS... ils sont restés à l'écoute et la communication s'est faite rapidement et courtoisement. Je suis finalement allé chercher mon colis à leur dépôt. Là aussi, personnel courtois et serviable. S'ils étaient plus flexibles au niveau des horaires de livraison, ce serait parfait.

que dire de plus ...

livraison de 7h à 18h ...et bien entendu il n est jamais passé ...pire sur leur site le colis est marqué livré !

j ai bien entendu fait un mail Schenker et mon vendeur ...pour l instant pas de réponse.
j envoie et je reçois des colis toutes les semaines du monde entier et jamais aucun soucis ...la un vendeur en france a 30km je chez moi y a un soucis. Bref a fuire !!!

Malgré tout ces avis négatif, mon expérience avec schenker ( côte d'or) a été au top, j'ai reçu un lien qui me demandait de choisir le jour et le créneau horaire de ma livraison. Tous ont été parfaitement respecté. Pour couronner le tout j'ai eu un livreur d'une extrême gentillesse, il m'a appelé 5 minutes avant d'arriver en bas de mon immeuble et m'a même proposé de monter mon colis de 40 kg mais plutôt encombrant devant ma porte, ayant prévu de quoi transporter moi même mon colis j'ai refusé. Je pense que les nombreux commentaires négatifs cible certaines agences, pour ma par. Ils ont été super.

for sent leveret, skulle være leveret fredag først tirsdagen efter lykkes det, sur chauffør der er provokerende, Schenker ringer ikke tilbage, 6 forskellige person indblandet i "nem" sag.

Bonjour, après tant d'avis négatifs, je me suis inquiété, normal. Ayant programmé ma livraison ce jour avec un créneau très large 8h-18h je me suis permis d'appeler Db Schenker pour un peu organiser la journée. Lundi 8h30, 8 sonneries, prise en compte de ma demande, vérification et réponses précises : "Monsieur, vous êtes bien programmé, sur le début de tournée, avant 10h".
9h le camion arrive (un sous-traitent, la société Sateg de Rixheim). Le chauffeur me propose son aide, marchandises en TBE.
Inquiet au début, au final satisfaction à 100%.

Si vous voulez perdre votre temps prenez ce transporteur. A fuir... 2 jours que je suis bloqué chez moi à attendre un colis.
Bien dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile minimum

Service déplorable. Créneaux horaires sur la journée complète. Pas de prise de rendez vous. Le chauffeur appel quand il est devant la porte de l’immeuble, et repart aussitôt si vous ne pouvez pas déscendre dans la seconde. Aucun possibilité de dépose en point retrait même pour des petits objets. Procédures archaïques. À fuir

Créneau horaire 8/18 h. !!!
Prenez une journée !
Impossible de les joindre par téléphone
Raccroche

Livrée ce jour par livreur très désagréable qui m a reproché de ne pas avoir sélectionné petit camion pour ma livraison ! Je lui ai expliqué qu à aucun moment je ne choisissais le type de véhicule qui allait me livrer.
Il m a laissé le carton avec la palette je n ai jamais vu ça ! Je vis en appartement et me retrouve avec une palette sur les bras.

Un colis départ Tour a livrer région parisienne nord.
Première partie du transport OK. Colis arrivé à la plateforme de Paris Nord La Courneuve à 4h du matin, le jeudi.
Le colis aurait pu être livré dans la journée ou le vendredi mais NON.
Vendredi après-midi, un message téléphonique (à 15h15) me demandant d'appeler pour prendre rdv pour la livraison. Dès que j'ai le message, je tente d'appeler le numéro annoncé...ça sonne sans fin, personne ne répond.
Tentatives d'appel du numéro tous les jours de la semaine suivante...sans plus de succès et numéro non disponible après 16h alors que l'agence est annoncée joignable jusqu’à 17h.
Le vendredi (7 jours plus tard) Je découvre sur le système de tracking de DBSchenker autriche que mon colis est en cours de livraison...
Et moi, je ne suis pas présent.

Donc j'utilise le site Autrichien pour écrire un message demandant des explication...et transmettant ma recommandation de livraison.

Pas de réponse à mon message mais entonnement, ma recommandation est prise en compte et le colis m'est finalement livré, abimé mais livré.

Plateforme parisienne à fuir si vous le pouvez !

Har varit i kontakt med Schenkers kundtjänst fyra gånger vid olika tidpunkter – varje gång med en genomsnittlig telefonkö på runt 20 minuter. Det är frustrerande i sig, men vad som gör det värre är att informationen man får under väntan är vilseledande.

En röst i kön uppger att man kan chatta med dem dygnet runt, men detta stämmer inte. På deras hemsida framgår det tydligt att chatten har begränsade öppettider – resten av tiden bemannas den av en bristfälligt tränad chatbot som inte kan hjälpa till på djupare nivå.

Vid varje samtal har min plats i kön börjat på plats 20–25. När jag sedan kommit ner till plats 9 så slutar rösten meddela min plats i kön, och jag får bara vänta i tystnad. De säger att jag behåller min plats i kön, men det känns snarare som att ingen faktiskt vill svara.

Dessutom har ingen kontakt tagits vid leverans – inget sms, inget samtal. Man lämnas helt utan information.

Sammanfattningsvis: lång väntetid, vilseledande information och bristande kommunikation. Väldigt låg nivå på kundservice.

DB Shencker a été sous-traitant dans la livraison de notre escalier livré chez Castorama.
Livraison en retard, incomplète, en plusieurs fois.
Ils ont réussi à combiner un mélange de négligence et de non professionnalisme, lié à un soupçon de désinvolte par dessus le marché.
Le colis est arrivé en retard, sans aucune information.
De plus, une fois le colis arrivé, il manquait une partie.
Je vous passe les détails, nous n'avons eu aucune informations du livreur et de la société que nous avons contacter tout de suite, qui nous a simplement parlé avec un ton désinvolte, certains nous ont même raccroché au nez. En réalité, ils avaient perdu la deuxième partie du colis.
Au final, après réclamation auprès de l'enseigne Castorama, le deuxième colis fût livré, à la mauvais adresse, dans un état lamentable. Colis, éventré et arraché du blister, il manque bien entendu des pièces pour le monter correctement !
Notre chantier a donc été mis en pause ...
Nous avons envoyé un mail bien salé afin d'exprimer notre mécontentement et trouver une solution. Nous trouvons inadmissible un travail de cette qualité.
Honnêtement, société à éviter, malheureusement, ils atteignent un niveau de compétence proche de zéro ...

Que dire on est obligé de mettre une étoile dommage, société absolument à fuir, cela fait 2 semaines que j'attends 2 colis, ces gens sont injoignable au téléphone (Agence de Massy 91) on a déjà bloqué 2 matinées pour rien, vendredi un coup de fil nous indique que le livreur est parti à 11H et nous ne l'avons jamais vu alors que l'on habite la même ville, bref on se moque du monde et comme il faut.

Nous avons une chambre d'hôte et nous avons récemment commandé des lits pour une chambre nouvellement ouverte. Ce n'est qu'après avoir passé commande que j'ai constaté avec horreur que le transporteur était DBSchenker.

Il y a moins d'un mois, en effet, j'ai dû annuler une commande volumineuse qui était restée dans un entrepôt de DBSchenker à Toulouse pendant 4 semaines ( !). Pourtant, le fournisseur ou moi-même avons pu obtenir de ce terrible transporteur qu'il fasse son travail. Dans plusieurs cas précédents, c'est également DBSchenker qui a livré les marchandises beaucoup trop tard, pas du tout, ou trop tard et endommagées.

Et maintenant, j'attends depuis des jours les lits que j'ai commandés et qui, d'après le site de suivi, ont quitté Toulouse, avec une destination inconnue. Les courriels adressés au fournisseur et à DBSchenker restent sans réponse, et je sais par expérience que les appels téléphoniques prennent beaucoup de temps et sont inutiles.

C'est de loin le pire transporteur en France.

C'est une catastrophe le suivis de colis sur internet, ensuite au téléphone n'en parlons pas il ne sont jamais disponible et quand nous avons quelqu'un à 11h40 il faut rappeler à 14h. Fuyez ce transporteur.
Nhesitez pas à faire de la pub négative.

Scandaleux, ils me proposent un créneau horaire, je m'organise et ils ne viennent pas 😬
J'ai attendu toute la matinée, personne ne m'a averti qu'ils ne viendraient pas.
Dans quel monde vivons nous....