Schenker Opiniões 

Compagnie pourrie service client déplorable impossible d’avoir quelqun au téléphone

Trop bien. Le livreur a téléphoné pour prévenir de son retard et a pris le temps de me livrer au plus près de ma porte vu le poids du colis : 2 × 136 kgs
Je recommande

Le livreur été super sympa et m’a bien aidé pour déposer mon colis de 70kg devant chez moi. Rien à redire

C'est la première fois que j'écris un avis négatif de ma vie mais là c'est trop!
Arrivé durant les horaires prévues (13h/18h). Le chauffeur frappe à ma porte et va directement dans le camion (pas de bonjour, la politesse ne doit pas faire parti de sa vie, mais bon ce n'est pas grave...)
Il ouvre le camion et je vois le carton de ma paroi de douche déformée, je dis "oh elle doit être cassée". C'était ma crainte. Le chauffeur descend ma paroi sur une énorme palette dans la rue avec son transpalette, ouvre le carton et pas de casse. Me voilà rassurée. Il ferme son camion et me laisse ma paroi sur sa palette dans la rue ! 50kg à soulever!!Je lui demande de l'aide, il refuse et dit à mon père qu'il n'a pas envie de nous aider car j'étais désagréable! Il me presse de signer et il a dû attendre que je galère à porter ma paroi de douche sur palette jusqu'à chez moi!! En sachant que je suis handicapée et que mon père a 80 ans, chose que je lui ai dite mais l'empathie ne fait pas partie de sa vie, non plus! Je prendrai un autre transporteur à l'avenir.

Ma livraison à été une catastrophe. Le livreur est venu me livrer. Il a sonner et est reparti d'aussi tôt sans même me laisser le temps d'ouvrir la porte. Le temps de sortir dans la rue le rattraper, il était loin. J'ai donc contacter le vendeur qui leurs a demandé un nouveau passage, ce qui a été fait. Le même livreur est revenu bien énerver me demandant de récupérer mon colis ́dans son camion et me hurlant dessus parceque je m'étais plainte en me disant qu'il n'allait pas attendre 10 minutes qu'il avait autre chose à faire. Ma maison est sous vidéo surveillance et la vidéo dure 9 secondes. Ce monsieur est loin d'avoir attendu. Ne voulant pas que ça dégénére, je lui ai tourner le
dos. D'ailleurs la livraison à été faite en dehors de mon lotissement, j'ai dû porter le colis lourd jusqu'à ma maison ayant payer des frais de port assez élevés.
Je ne recommande vraiment pas cette entreprise.

Les horaires de livraison sont catastrophiques !!!
Entre 7h et 13h, donc pas l'après midi ni le weekend et aucun point relais !!!
Travaillant de 6h à 13h j'étais bien embêté, j'ai expliqué mon problème au livreur et aucune solution était possible 😂
Donc j'ai demandé à un voisin que je connaissais à peine de récupérer mon colis, quand le livreur ma appelé je lui ai expliqué d'aller le voir et qui le récupère pour moi, il m'à dit d'accord mais le portail et fermé donc ils ont même pas le vigik qui permettent d'entrée dans les résidences, je lui ai dit que c'étaient a 10metres du portail et en rez de chaussée, il était à deux doigts de refuser et m'a soufflé au téléphone...
Finalement il l'a fait ( c'était tellement dur ).
Étant moi même livreur de colis je trouve ça inacceptable, la plupart des gens travaillent le matin, comment on fait ???
Même pas de vigik et je parle encore moins du livreur, une fégnasse à l'état pur !!!
Bref à fuir

J’avais très peur en lisant les avis !
J’ai commandé sur cdiscount une commode 3 tiroirs de 36 kilos, livraison prévue entre 8h et 18h, qui m’a été livré à 15h en vélo électrique ( je suis sur Paris ), un jeune livreur très sympathique qui m’a téléphoné (avec un 06) en arrivant et m’a ramené mon colis dans mon hall d’immeuble en me demandant si ça me convenait. Il livre à la porte de l’immeuble mais pas devant la porte de votre domicile. Ceci n’étant pas vraiment indiqué et aucun service client joignable apparemment. En tout ça s cela a été rapide et efficace.

En plus de payer des frais de port excessif les livreurs étaient 2 (une femme et un homme), un colis de 36,5KG, bien encombrant + de 2 mètres de haut... bien entendu censé être "livrer devant la porte de mon domicile" !!

Le monsieur a commencé a porter mon colis, je précise tout seul car oui Madame qui était aussi volumineuse que le colis n'a pas voulu faire le moindre effort et a ordonné à son collègue de laissé mon colis devant mon portail... Après une petite embrouille cette livreuse qui est censé faire son travail n'a même pas voulu aider son collègue a porter le colis... Le monsieur excéder des cris de sa collègue (je sais pas si c'était sa chef) a donc lâché le colis en plein milieu de ma cours à cause de sa collègue qui poussé des cris à 8h15 du matin au milieu de la rue...

Schenker je vous conseille fortement de licencié cette personne qui n'a rien à faire, elle ferait mieux d'aller travailler chez burger king ou macdonald, je pense qu'elle y trouverais son compte et fera des efforts différemment !

J'ai payé 40€ pour une livraison au pied de mon habitation et ça n'a pas été respecté.
Commande d'un meuble de 120 kilos, j'habite en haut d'une pente assez raide d'une centaine de mètre
Le livreur m'a attendu en bas de la pente, il a tout de suite grogné en disant que la livraison était difficile ici, et m'a demandé si je pouvais tirer le colis (pardon ?).
A mi chemin il a osé demander si c'était encore loin, le type m'aidait à peine et ne faisait que diriger le transpalette à une main. Il m'a regardé de haut parce que j'étais essoufflé et ne m'a même pas dit au revoir.
Alors oui j'admets que la livraison est parfois difficile chez moi si on a un gros camion, mais en fait je m'en tape, je paye pour un service, et je n'ai pas reçu ce service. Que j'habite en haut d'une montage ou au fin fond d'une forêt j'attends de recevoir le service que je paye.
Les délais de livraison ont toutefois été tenus, et j'ai même reçu mon colis 2 semaines plus tôt que ce qui étais annoncé à la base lorsque j'ai acheté mon meuble. La prise de rdv sur leur site était simple et j'ai eu plusieurs rappels d'information.

Livré ce jour un colis de 50kg... Impeccable. Néanmoins contradiction entre les horaires de livraison reçu par SMS et l'échange téléphonique avec Shenker St Omer.... De 8h à13h contre 9h à 15h... Cependant suite à mon appel à 11h50, j'ai pu être livré avant 13h. La personne aurait pu ignorer mon appel au regard de la pause méridienne, donc merci.

A fuir livreur plus que désagréable ne veut pas déposer le colis 80kg devant le domicile avec le transpalette très pressé aucun soin apporté au transport dans le camion. Changer de métier.

Förstörde högtalare för 18000 och betalar inte ut någon ersättning i försäkring.
Finns dokumentation att dom fungerade innan dom skickades och var trasiga när dom kom fram.
Ändå anser inte dom blinda schenker att skadan uppstått i frakten.
Aldrig att jag använder skitföretaget igen.

Livraison de meubles en bois massifs entiers: 8 grands colis, 588kg au total. Livreur pressé qui s'est contenté de laisser les colis sur palettes dans notre cour. Il nous a regardé moi et ma femme rentré tant bien que mal les colis dans notre salon avec beaucoup de difficultés. Et nous n'avons pas
eu le temps de vérifier le bon état des meubles (3 cartons troués) malgré le fait que
la société qui nous a vendu les meubles a prévu une disponibilité du livreur pendant 10
min pour pouvoir faire toutes les vérifications nécessaires. Le livreur n'a rien voulu savoir! Bref a éviter!!!!

La livraison au pied de la porte n'est pas respecter .. car chemin avec des cailloux mais cents une blague ???
N'en a rien à faire que je ne puisse pas le rentrer ... mon mari ne rentre que vendredi nous sommes mercredi et je ne peux pas emmener jusqu'à la porte un colis de 73 Kilos ... À fuir !

Malgré des indications très précises notées dans les commentaires de livraison, strictement aucun respect des consignes.
Livreur et responsable (au téléphone) totalement "je m'en foutiste".
Résultat: colis de 90kg posé sur 2 grandes palettes abandonné sur la chaussée le long d'un trottoir à 500m de chez nous...

Après avoir suivi le suivi de mon colis, il est finalement arrivé au dépôt de distribution DB Schenker en France. Une semaine plus tard, il était toujours au dépôt, j'ai donc conduit 45 minutes jusqu'au dépôt pour voir ce qui se passait.
A mon arrivée, ils m'ont d'abord dit d'aller dans un autre dépôt, à 90 minutes de route.
J'ai ensuite montré au personnel un e-mail indiquant qu'il était dans leur dépôt.
Et voilà, il était là, dans un coin de l'entrepôt sur le sol, totalement brisé et inutile, c'était une nouvelle vitre pour une voiture.
J'ai refusé de l'accepter et j'ai depuis été remboursé par l'expéditeur.
Pourquoi le personnel de DB Schenker ne m'a-t-il pas informé au début lorsqu'il a su que la vitre était brisée, plutôt que de me faire attendre une semaine.
La réponse, c'est la France, où le véritable service client est inexistant et où la devise est : Un problème ignoré est un problème résolu !
J'espère que l'expéditeur sera remboursé par Scenker car c'était un article très cher.

Après avoir vu énormément d’avis négatif, je craignais la livraison mais j’ai été agréablement surprise ! La livraison a été rapide et j’ai même été livré avant le délais indiqué. Le canapé était emballé soigneusement, il est arrivé en très bon état et le livreur était très professionnel ! Nous sommes ravies !!

Nul..
Nul..
Nul...

À fuir absolument...

Novembre 2024 je commande en Charente un carton de vin qui sera livré en Bourgogne par Schenker.
Décembre, livraison programmée entre 8H et 18h. Le carton arrive, CASSÉ. Je le refuse.
Décembre. un 2ème carton de replacement livré : CASSÉ. Je le refuse.
10 jours plus tard 3ème carton CASSÉ. Refusé.
Chaque fois impossible de joindre Schenker qui ne répond jamais au téléphone de 8H à 18h.
4ème carton : sera livré entre 8H et 18h. J'attends toute la journée en vain. Le lendemain après de nombreux appels, on me répond CARTON PERDU.
Janvier : MIRACLE , le 5ème carton retrouvé (où?) est livré entier et intact, mais après les fêtes de fin d'année.
Aucune excuse de Schenker pour ces désagréments. Un conseil : il existe de nombreux autres transporteurs professionnnels qui respectent leurs clients. Alors oubliez Schenker.

Tout a été parfait. Le livreur au top, très professionnel et serviable