Schluesselservice24 Ag Opiniões 3

Hände weg von dieser Firma.
Nach 1.5 Std. hat ein Arbeiter dieser Firma, in gebrochenen Deutsch, zurückgerufen und eine Foto vom Schloss gefordert. Als ich nach weiteren 1.5 Std. sah, dass er das Bild noch gar nicht angeschaut hatte,. habe ich ihnen angerufen. 2 Minuten später schrieb er per WhatsApp er können das einfache Schloss am Tankdeckel von einem Auto von 1961 nicht öffnen könne.

⚠️ Achtung Abzockerfirma!

Ich bin in einer Notlage auf diese Firma gestossen, weil die Webseite auf den ersten Blick wie ein lokaler Schlüsseldienst aus Winterthur wirkte. Leider war das sehr irreführend.

Für eine einfache Türöffnung mit Karte wurden mir bereits 499 CHF verrechnet. Das Schloss war vorher leicht defekt – vermutlich war nur eine Feder herausgesprungen oder etwas verklemmt, da sich die Tür über die Klinke nicht mehr öffnen liess. Für diese Reparatur wurden nochmals 995 CHF berechnet, zusätzlich Anfahrt und Materialkosten. Insgesamt habe ich dadurch über 1900 CHF bezahlt.

Ich war in einer akuten Situation (Essen auf dem Herd) und habe im Stress und Schock leider alles unterschrieben und direkt mit Kreditkarte bezahlt.

Danach habe ich mehrfach um eine detaillierte Rechnung bzw. eine Erklärung der Kosten gebeten – darauf habe ich keine Antwort mehr erhalten.

Auffällig war auch:

Am Telefon waren ausschliesslich deutsche Callcenter-Mitarbeiter, die kein Schweizerdeutsch verstanden.

Auch der Monteur vor Ort kam aus Deutschland.

Die Webseite, über die ich ursprünglich gebucht habe, existiert inzwischen nicht mehr.

Stattdessen sind nun sehr ähnliche Seiten online:

schluesselservice24-ag.ch
schlusseldienst-ag.ch

Ich habe den starken Eindruck, dass dieselbe Firma hinter mehreren Webseiten steckt.

I strongly advise others to think twice before using this company.

I was locked out on a Saturday evening and called their emergency service. They replaced only the cylinder of my apartment door with a temporary one. The technician was done in 20 minutes, yet the invoice states “Uhrzeit: 20:00–21:00.” The final bill was CHF 878.45.

After contacting several competitors, I learned that the same service (evening call-out, opening, temporary cylinder) typically costs around CHF 500. I asked the company to adjust the price to the market level, explaining the short duration and the limited scope of work. They refused to reduce the price or provide a convincing, itemized explanation for the higher amount.

Positives:
* The job was completed.

Negatives:
* Price roughly CHF 350 above market for the same service.
* Invoice time window doesn’t reflect the actual 20-minute intervention.
* No willingness to accommodate a reasonable request for a price adjustment.

Overall, I felt overcharged and poorly treated as a customer. Based on my experience, I cannot recommend this company.