Seats and Sofas - Alkmaar Opiniões 

Vriendelijk met geduld geholpen.
Opnieuw een bankstel gekocht 10 jaar geleden de eerste.
Niks mis mee dan ga je terug om een nieuwe te kopen.

9mei bank gekocht,die 16 juli geleverd werd met een verkeerde afmeting van 1 kussen,nadat ik bij ieder winkel bezoek werd afgewezen om een nieuw stuk te bestellen met de juiste afmeting,medewerkers die van niks wisten of daar niet meer werkten of waren ineens op vakantie 4 augustus toch mn gelijk gekregen en werd er een nieuw deel besteld,...dacht ik...
11september werd ik gebeld dat dit toch niet mogelijk was om slechts 1 deel te bestellen! Dus nu wordt er een hele nieuwe bank besteld! Weer 10 weken wachten nu en dan maar weer zien wat me dan weer te wachten staat 28 weken na aankoop
Echt nooit meer!

Wij zijn zeer goed geholpen door brandon in alkmaar.
Heerlijk rustig kunnen kijken en rondslenteren zonder de druk dat je wat moet kopen ik heb wel eens anders gezien, maar heerlijk kunnen winkelen en daarna genoeg vragen kunnen stellen en uiteindelijk mijn bank gekocht in de stof en kleur naar keuze . Ik ben zeer tevreden hoe jullie mij geholpen hebben seats and sofas bedankt

Super goed geholpen en we waren heel erg snel klaar.
De jongen die ons hielp zat nog in zijn proeftijd maar die zou ik maar snel een vaste aanstelling geven.

We werden gelijk goed geholpen en de eigenaar heeft me goed geadviseerd. We gingen eigenlijk voor een oriëntatie maar uiteindelijk gelijk een bankstel gekocht en het fijne is dat hij nog in magazijn mag blijven staan totdat wij de sleutels van onze nieuwe woning hebben zonder problemen. Kortom een zeer goede ervaring en aanrader!

Onze hoekbank besteld aan Seat & Sofas Alkmaar en na 2-3 maanden gewacht onze bestelling is toch gekomen. Maar de transport bedrijf heeft iets wat gevonden. Een spijker heeft de sofa met twee gaten beschadigd en we weten het is meer fabriek fout. Email gestuurd 10 dagen geleden en nog steeds geen reactie. Ik vind ook de medewerkster achter de balie onvriendelijk.

Wij zijn enorm goed geholpen door Anthony. De winkel was inmiddels al dicht maar we hebben wel onze bankstel kunnen aanschaffen. Ook is er goed geluisterd naar onze wensen. Wij zijn tevreden klanten.

Na 9 maanden en meerdere grote fouten van seatsandsofas heb ik eindelijk een bank.

Na meerdere compensatie aanvragen kreeg ik ineens te horen dat pas na levering compensatie mag worden aangevraagd. Dus direct gedaan, maar natuurlijk krijg ik geen antwoord meer.

Het hele verhaal staat in een mail richting seatsandsofas Alkmaar, als jullie willen dat deze recensie verwijderd wordt zullen jullie toch echt moeten antwoorden. Zo niet, sta ik binnenkort, liefst op een drukke zaterdag, in de winkel om luid m'n klachten nogmaals op te sommen. Benieuwd of er dan wél geluisterd wordt.

Ik ging naar binnen ter oriëntatie, en liep naar buiten met een aankoopbon.
De bank in de showroom had een flinke korting, maar de verkeerde kleur
Kreeg evengoed de korting, maar wel een levertijd van 18-24 weken.
Deze bank ziet er prachtig uit en zit heerlijk.
Zowel voor mij als ook voor mijn partner.

Ik ben super goed geholpen bij Seats and Sofas in Alkmaar! Zowel de dame als de heer die mij hebben geholpen, luisterden echt aandachtig naar mijn wensen. Samen hebben ze mij perfect geadviseerd, waardoor ik nu voor een hele gunstige prijs een prachtige slaaphoekbank heb kunnen kopen. De service was vriendelijk en professioneel, en ik voelde me echt gehoord. Een hele fijne ervaring – absoluut een aanrader!

we konden eerst zelf rustig rondlopen daarna met de verkoper alles kunnen vragen uitzoeken en naar onze wensen aanpassen. Er was veel mogelijk en zijn blij met onze aankoop.

Na de vorige positieve ervaring met Seats en sofa's, nu weer een bankje gekocht (het "stoffen" bankje van de vorige x was 3,5 jaar oud en mijn naaste was erdoor heen gezakt), ook al hadden we nog officieel fabrieksgarantie en konden het laten repareren, hebben we besloten toch een nieuw bankje aan te schaffen, dit keer in een lederen variant, beter voor zijn longen en makkelijker te onderhouden.
Ook nu weer een plezierige ervaring, eerst met mijn man gekeken naar het bankje van onze voorkeur voor mijn oudere naaste, de verkoper gaf meteen te kennen dat het bankje van onze voorkeur (en nog duurder) niet geschikt was voor hem, omdat het een diepe zit is en je daar niet makkelijk uit komt, gekeken en volledig met deze conclusie eens, liet ons andere banken zien, twee sprongen eruit, korting gekregen (ook al weten we een beetje dat het in de prijs niet zoveel uitmaakt), ik mocht later met mijn naaste langskomen om zijn keuze te maken wat hij het prettigst vond zitten, de korting was nog steeds geldig, heel fijn gesprek onderling met mijn naaste en gaf ons ook nog advies aangaande bezorgen, dat we beter dit zelf konden uitbesteden (goedkoper).
Levering was sneller dan verwacht, moesten het binnen twee werkdagen ophalen, maar ook dat was geen probleem om te wijzigen naar een week daarna, geholpen met inladen etc.
Conclusie: opnieuw weer dezelfde positieve ervaring in de verkoop, communicatie, advies, levertijd, en een tevreden naaste zit nu heerlijk op zijn nieuwe lederen bankje!
Helaas zal het voor hem de laatste aankoop zijn, tegen de tijd dat het bankje is versleten, zal hij er niet meer zijn, des te meer een fijn idee dat hij nu kan genieten van zijn aanwinst.
Voor de volgende x gaan we zelf weer naar seats en sofa's Alkmaar.
Bedankt voor jullie service!

Werd vriendelijk geholpen met me.aankoop van me nieuwe bankstel

Op 01-06-2025 heb ik bij Seat and Sofa een bank gekocht. Aankoopbedrag €1.600,- direct betaald. Op de koopovereenkomst staat levering binnen 1 week.

Vandaag, 18-08-2025, ruim 2,5 maand later: nog steeds géén bank. Om 09:43 opnieuw gesproken met een vrouwelijke collega die begrip toonde en beloofde het uit te zoeken. Maar: geen antwoord, geen reactie op mijn mail, geen reactie op mijn eerdere review.

Afspraken worden niet nagekomen, terugbelbeloftes blijven uit, mails blijven onbeantwoord en als klant word je volledig genegeerd.

Conclusie: een waardeloze ervaring – ik wacht al 2,5 maand op een bank die ik al vanaf dag 1 volledig heb betaald.

In maart onze bank hier gekocht, maar deze is helaas al binnen 2 maanden na aankoop stuk gegaan. De binnenvoering van de armleuning is gescheurd, waardoor er een deuk is ontstaan in de leuning. De bank is normaal gebruikt, en dus nog maar een paar maanden oud.
Teleurstellend genoeg was de reactie op onze klacht dat dat niet binnen de garantie valt. Als er al zulke beschadigingen ontstaan bij normaal gebruik en dat binnen 2 maanden, vind ik de kwaliteit teleurstellend slecht. En de reactie van het bedrijf al helemaal.
Zeer slechte service!!!

Update:

Er is op de kosten van seats and sofas een monteur langs geweest en heeft de beschadiging hersteld. Het probleem is nu opgelost

Goede service en duidelijke communicatie. De levering verliep volgens afspraak en de bank zit heerlijk. Fijn dat er ook een actie is waarbij je je aankoopbedrag terug kunt winnen!"

Ongeveer 1,5 jaar geleden kochten wij bij Seats and Sofas een grote U-bank van ruim €2.000. In de winkel vroegen we specifiek advies voor een stof die bestand is tegen het krabben van onze kat. De verkoopster raadde een stof aan, maar zodra de bank thuis stond, liep onze kat er één keer overheen en zaten er direct lusjes in. De stof bleek totaal ongeschikt. Seats and Sofas deed hier niets mee, dus we hebben het toen maar laten gaan.

Een jaar later scheurde de stof bij een stiknaad volledig open (zonder enige schuld van onze kant). Omdat we nog garantie hadden, werd de bank opgehaald voor herstoffering. We gingen zelf naar het filiaal om uitgebreid een nieuwe stof uit te zoeken — dit keer na grondig onderzoek naar een stof die wél bestand is tegen kattenkrabben (microvezel). Onze keuze is duidelijk vastgelegd in de serviceticket én nogmaals bevestigd via e-mail. Voor het ophalen én terugbrengen van de bank hebben wij zelf ook nog betaald.

De wachttijd zou 8 tot 16 (!) weken zijn. Na 10 weken hebben wij zélf gebeld om te vragen of onze bank al klaar was, omdat wij daar niets over hadden gehoord. Pas toen kregen we te horen dat de bank gereed stond. In de winkel ontdekten we tot onze verbazing dat er de verkeerde stof op zat. Blijkbaar was onze oude stof uit het assortiment gehaald vanwege veel klachten, en heeft men zonder overleg zomaar de ‘vervangende’ stof gebruikt, zonder in de ticket te kijken.

We vroegen dringend om spoedherstel, aangezien we al zolang zonder bank zitten. Thuis hebben we nu alleen een kleine, harde driezits van nep leer waar je niet prettig op kunt zitten. Toch kregen we te horen dat ze niets met prioriteit doen en dat we opnieuw tot 16 weken mogen wachten.

Dit betekent dat wij straks bijna een half jaar zonder onze eigen bank zitten, volledig buiten onze schuld om. In die tijd hebben we geen excuses, geen compensatie, geen terugbetaling van de transportkosten en geen enkele vorm van proactieve service ontvangen.
Als iemand die zelf in de service-industrie werkt, vind ik dit ronduit beschamend. Fouten maken kan gebeuren, maar hoe je ermee omgaat maakt het verschil — en hier laat Seats and Sofas het volledig afweten.

Begin februari 2 sta op stoelen besteld voor mijn ouders. Zouden binnen 10 weken leverbaar zijn. Helaas werden dit een aantal weken later. Toen opgehaald en bij mijn ouders uitgepakt. Bleken het geen sta op stoelen te zijn!!! Dus weer terug naar filiaal. Daar zeiden ze dat het "systeem" eruit lag. Jaja! Dus moesten we koopovereenkomst mailen. Dit gedaan. Kregen mail terug met de opmerking "geef ons 5 werkdagen de tijd om met een passende oplossing te komen". Je raad het al hé? Moest zelf maar weer bellen na 14 dagen. Reageren overigens ook niet op mail! Toen kreeg ik niet Alkmaar maar Zoeterwoude aan de lijn. Telefonist zei dat precies die 2 stoelen wel in Zoeterwoude staan. Ze zou een verzoek doen zodat we ze daar op kunnen halen. Kreeg een mail waarin stond dat het verzoek in behandeling is genomen. Nu wéér 3 weken verder! Niets gehoord van Seats and sofas. Dus zojuist gebeld. Wéér Zoeterwoude ipv Alkmaar aan de lijn. Telefonist zegt dat de twee stoelen daar op voorraad staan en dat ik ze mag ophalen. Ik zei dat ik het eigenlijk niet netjes vind. Waarom moet ik naar Zoeterwoude? Ze kunnen de stoelen toch ook naar Alkmaar brengen? Waarom moet hun fout mijn probleem worden? Maar ze zegt dat het echt niet kan. Nou ja... We gaan er maar heen. Maar als het dan wéér fout gaat, ga ik echt juridische stappen zetten hoor. Wat een slechte service!!

Goed geholpen
Goed meegedacht
Samen tot een mooie keuze gekomen

Heel vriendelijk geholpen door het personeel! Denken goed met je mee.