Super vriendelijk en mee denkend personeel, we zijn erg blij met Steve(onthouden ivm minecraft😉) en de manager, ze hebben goed laten zien dat als je eerlijk bent naar hun, hun je ook een eerlijke kan... Ver mais
A empresa respondeu
Localização
Alterar localizaçãoCornelis Ouwejanstraat 19, 1506 SX Zaandam, Noord-Holland, NL
•Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
We zijn fantastisch geholpen door een vriendelijke jongen. Alle vragen werden beantwoord en hij dacht constant mee in oplossingen om de bank helemaal naar onze wens op maat te laten maken. Echt top se... Ver mais
A empresa respondeu
Ze hebben me ontzettend goed geholpen. De bank die ik mooi vond, was in eerste instantie te duur voor mijn budget. Maar ze hebben de bank precies in de kleur en uitvoering gemaakt die ik wilde en dank... Ver mais
A empresa respondeu
Delayed delivery, it has been already 2x(the delivery time they promise) and they still have no idea when the couch will be delivered. Costumer service does not exist!!
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Informações de contacto
Cornelis Ouwejanstraat 19, 1506 SX, Zaandam, Noord-Holland, Holanda
- 757504920
4,0
Bom
890 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Goeie service van Steve
19 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Beste Senna,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u goede service van Steve heeft ontvangen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Snel direct en efficiënt
Snel direct en efficiënt. Goed deal en een mooi meubel
19 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Beste Ross,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat alles snel, direct en efficiënt verliep en u een goede deal en mooi meubel heeft gekregen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Found what I wanted
Found what I wanted, Ricardo, was a great sales person, super nice, helpful…
Now im just waiting for the delivery! Looking forward!
19 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Dear Katarina,
Thank you for your kind review. We are happy to hear you found what you wanted and that Ricardo was a great, super nice and helpful sales person. We hope you enjoy your new sofa once it arrives.
Kind regards,
Seats and Sofas
The guy working there was excellent
The guy working there was excellent, the sofa is so amazing and the offer was perfect. Very happy.
11 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Dear Sam,
Thank you for your kind review. We are very happy to hear that the sales assistant was excellent, that you love your new sofa, and that you were satisfied with the offer.
Kind regards,
Seats and Sofas
We zijn heel erg uitstekend geholpen…
We zijn heel erg uitstekend geholpen door Steve meer dan wij verwacht hadden .
Heel klant vriendelijk.We zijn super blij
Dankjewel Steve
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Beste Rineke,
Hartelijk dank voor uw fijne reactie. Wat fijn om te horen dat Steve u uitstekend en klantvriendelijk heeft geholpen, zelfs meer dan u had verwacht.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat Steve u netjes heeft ontvangen en goed geadviseerd heeft.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Very good store and product.
Very good store and product.
Steve gave us an amazing assistance selling our sofa. Thank you!
16 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Dear Douglas,
Thank you for your kind review. We are very happy to hear that Steve provided you with amazing assistance in selling your sofa.
Kind regards,
Seats and Sofas
Hele fijne ervaring
Hele fijne ervaring, goed geholpen. Aanrader!😊
16 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw fijne reactie. Wij zijn blij dat u goed geholpen bent en een aanrader in ons ziet.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We bought a sofa but when looking…
We bought a sofa but when looking around it was cheaper elsewhere and even at seatsandsofa later. when collecting the sofa the guys from the expedition let it slip and it was damaged slightly and the manager told us that it would be repaired by a furnuture-repair-company at home. they would call us for an appointment. now, after 2 months, nobody knows what happened (?!) and they offer 15 euro compensation.....
that's not right!
Now after this review I was called and they arranged for the repair-guy to come and fix it properly. that was done verry well. and so i add a star to my review. A correct comeback but it's not easy to wipe out a first impression.....
15 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Dear Wilco and Ciska,
Thank you for letting us know. We understand this situation has been going on for far too long and we sincerely apologize for the inconvenience this has caused. We can confirm that your order number has already been received and forwarded to the store, so they can contact you regarding this matter as soon as possible.
Kind regards,
Seats and Sofas
Because it was nice talking to you…
Because it was nice talking to you 10806292
7 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Beste Eunice,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u het contact en de hulp als prettig heeft ervaren. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
De allerslechtste klantenservice ooit
De aller, maar dan ook echt, allerslechtste klantenservice na betaling. De bank is kapot en niet volledig geleverd. Je kan onmogelijk met ze in contact komen, en na uren in de wacht te staan, krijg je een zeer incapabel persoon aan de lijn die belooft de items na te sturen en dan terug te bellen. Dit wordt nooit gedaan. Zou het niemand aanraden hier te kopen.
25 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Beste heer/mevrouw,
Wat vervelend om te lezen dat u problemen heeft ervaren met uw bank en dat de communicatie hierover niet naar wens is verlopen. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer uw bestelling niet compleet is of wanneer er iets mis is met uw zitmeubel, en u vervolgens moeite ervaart om hierover duidelijkheid te krijgen.
We vinden het belangrijk dat onze klanten zich ook na hun aankoop goed geholpen voelen en betreuren het dat u dit anders heeft ervaren. We nemen uw feedback serieus en willen graag dat eventuele openstaande punten zorgvuldig worden opgepakt.
Mocht uw situatie nog niet volledig zijn opgelost, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 088 804 8280, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur, of via customercare@seatsandsofas.nl. We kijken graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
zeer goed geholpen door steve zeer…
zeer goed geholpen door steve zeer enthousiast
7 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Beste Tom,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat Steve u zo enthousiast en goed heeft geholpen. We wensen u veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Beste Richard,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en tevreden bent met de mooie korting. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top verkoper en hij was het met me eens…
Top verkoper en hij was het met me eens dat ik ook moest kunnen liggen op de bank. Ricardo top verkoper
6 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Beste Andre De ruiter,
Dank u wel voor uw fijne review. Wat leuk om te horen dat Ricardo een topverkoper was en met u meedacht over het liggen op de bank in onze Megastore in Zaandam.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Verkoopster wilde geen prijsopgave…
Verkoopster wilde geen prijsopgave geven van de bank omdat we moesten terugkomen als we zeker wisten dat we de bank wilden nemen.
Geen moeite willen stoppen in klanten alleen maar willen verkopen om waarschijnlijk een bonus te krijgen.
Echt verschrikkelijk.
5 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Beste heer/mevrouw Beal,
Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Dat u geen prijsopgave kreeg en het gevoel had dat er onvoldoende moeite in u als klant werd gestoken, is niet de service die wij nastreven. We nemen dit signaal serieus en willen dit graag verder met u bespreken.
Er is een e-mail gestuurd voor aanvullende informatie, zou u zo vriendelijk willen zijn om uw telefoonnummer te delen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Hele leuke bank gekocht in Zaandam maar…
Hele leuke bank gekocht in Zaandam maar moest het ophalen in Alkmaar.
Ik busje geregeld en vrije dag, op naar Alkmaar
Ik betaal de bank alvast terwijl hij gepakt werd
Duurde een beetje lang, toen bleek de bank al weg te zijn!
Toen gingen ze bellen naar andere filialen of die bank daar nog stond.
Of ik ff naar Mijdrecht wilde rijden daarna werd het Almere
Maar had er weinig vertrouwen meer in en zag de manager op een AFSTAND staan toekijken en vroeg hem mijn geld terug, maar daarvoor moest ik weer naar Zaandam
Ik kom in Zaandam en probeerde mijn geld terug te krijgen. Maar ze konden dat niet omdat het via het hoofdkantoor moest.
Toen zei ik dat ze het hoofdkantoor moesten bellen, maar dat deden ze niet.
Ik wilde een tegemoetkoming voor het vele rijden en het niet nakomen van de afspraken. En warempel dat kon wel €75,-
Maar dan binnen 10 dagen op mijn rekening!
Helaas geen bewijsje voor gehad, maar het kan nog komen.
Ik vind het belachelijk en ik was ook woedend dat de winkel een fout maakt om een bank twee keer te verkopen en dat jijzelf het mag opknappen
En wat blijkt! Zit er een stiksel niet goed afgewerkt bij één van de delen.
Wordt vervolgd
Schande!!
Het vervolg: 75,- inmiddels ontvangen. Voor het herstellen van mijn bank is een stoffeerder geweest. Helaas, niet naar tevredenheid gemaakt. De stoffeerder zag het ook en zei , kan alleen machinaal gedaan worden en zou het terugkoppelen. Ik wacht al dik twee weken op een reactie, maar tot nu nog niets gehoord.
Wordt vervolgd
U ziet nu ook een reactie van Seats and Sofa's.
Weer een mooi praatje
Ik kreeg een mailtje dat ze mij probeerde te bereiken en dat ze mij niet konden bereiken, of ik terug wilde bellen. Maar, ze zouden mij ook proberen te bellen.
U kunt het wel raden. Ze hebben totaal niet gebeld ook niet voor die mail.
Dus ik maar zelf bellen afgelopen woensdag.
Ik kreeg een afkoopsom van €75, was het voorstel. Wat natuurlijk belachelijk is voor een bank met schade wat bijna €1300,- gekost heeft.
Toen werd er aan mij een voorstel gevraagd. Ik zei, jullie kunnen de bank halen en mijn geld terug of, jullie geven mijn geld terug en jullie laten de bank staat of, ik mag gewoon een andere bank uitzoeken.
Dat moest natuurlijk overlegd worden. Maar, diegene was er natuurlijk niet.
Ik zou voor het weekend teruggebeld worden.
Wat dus nog niet gebeurd is.
Ze willen dus dat ik een bank met schade volledig betaal. Schande.
Ik heb mijn rechtsbijstandverzekering al erbij gepakt en de mail adres van Radar.
Ik ga morgen nog een poging wagen en wanneer ik geen goed voorstel krijg. Ga ik er werk van maken.
Word vervolgd
2 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Beste heer Langenakker,
Bedankt voor uw update. Wat vervelend om te lezen dat het herstel van het stiksel helaas nog niet naar tevredenheid is uitgevoerd en dat u opnieuw op een terugkoppeling moet wachten. We begrijpen dat dit, na alles wat er eerder is misgegaan, extra teleurstellend is.
We zien dat u inmiddels een nieuwe servicemelding heeft aangemaakt en dat deze momenteel in behandeling is. Onze serviceafdeling zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om de situatie verder te bespreken en de mogelijkheden voor een passende oplossing met u door te nemen.
We begrijpen dat u graag wilt dat dit nu goed wordt afgerond en hopen dat we samen tot een oplossing kunnen komen waar u tevreden mee bent.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Excellent store of sofa
Excellent customer service and great kindness from start to finish. We were given all the information and guidance we needed to choose and purchase our sofa, and everything was explained very clearly.
The manager Ricardo and the salesperson, Steve, were both excellent, very professional, friendly, helpful, and patient.
We are extremely happy with our experience and would definitely recommend this store without any hesitation. ⭐⭐⭐⭐⭐
Francisco and Gina
5 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Dear Francisco and Gina,
Thank you so much for this wonderful and detailed review. We are delighted to hear that you received all the information and guidance you needed, and that manager Ricardo and salesperson Steve were so professional, friendly, helpful, and patient in our Zaandam Megastore. We truly appreciate your recommendation.
Kind regards,
Seats and Sofas
Super helpful and patient
Super helpful and patient, we spent some time deciding the colors and no pressure was done to be quicker.
We ended up buying a very nice couch.
Will keep this store in mind for future reference.
4 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Dear Tania Silva,
Thank you for your kind review. We are delighted to hear that you were given the time to decide on the colors without any pressure, and that you ended up finding a very nice couch. We hope to welcome you back in the future.
Kind regards,
Seats and Sofas
Top service
Top service, veel keuze en verkoper denkt goed mee. Alles ook snel geregeld
4 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Beste Franny,
Dank u wel voor uw fijne review. Wat leuk om te horen dat u top service en veel keuze ervaren heeft en dat de verkoper goed met u meedacht, waardoor alles snel geregeld werd.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Prima winkel
Prima winkel. Mooie banken en service is prima en personeel vriendelijk.
4 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Zaandam
Beste heer/mevrouw Konink,
Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat leuk om te horen dat u tevreden bent over onze meubels en dat u de service en vriendelijkheid van ons personeel in Zaandam heeft gewaardeerd. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.