Seb France Opiniões 76

Produit jamais expédié et non remboursé.
Le service après me réponds toujours par la même réponse automatique sans aucun rapport avec la demande d'expédition ou de remboursement !
FUYEZ !!

J'ai acheté une Friteuse électrique neuve qui n'a jamais marché !!!! Le Sav est inexistant, ce qui me rend folle. Elle y est depuis pratiquement 2mois,je n'ai aucune nouvelle !!! Je déconseille d'acheter un produit Seb ! C'est la première et dernière fois

Vitacuisine Compact acheté le 7 juin 2021: prise de terre défectueuse qui fait disjoncter mon compteur.
L'appareil fonctionne s'il est branché sur une prise sans branchement à la terre. Une honte, compte tenu de la dangerosité du problème.

Je veux témoigner du service client inexistant chez SEB. Les branches de mon batteur se sont emmêlées, un truc rarissime je l'imagine!!! Tout s'est bloqué en cassant la base en plastic de chaque branche !!et mon fils a reçu à pleine vitesse un mini morceau violement dans la joue juste en dessous de son œil !!!!! Apres plusieurs mails !!!! pour les alerter la seule réponse est un désolé et très rapidement de signer des documents pour ne pas les attaquer en justice et renoncer a toute poursuite... et juste un simple batteur en dédommagement !!! Rien en préjudice !!! Relation humaine inexistante !!!!! manque de considération juste un numéro de dossier !!!Très déçu de SEB !!!! Alors sachez ce qui vous attend en cas de soucis !!! pas de vague !!!
J'aurais aimé plus de considération !!
Je déconseille
J'attends encore ...

J'ai acheté une batterie de casserole qui n'est même pas capable de cuire un aliment sans que celui-ci ne colle à la poêle !! Le service client n'est même pas capable de trouver une solution en rejetant la faute sur l'acheteur (en sachant que les poêles sont garanties 2 ans). Fuyez cette marque !

Produits très esthétique et proposant sur le papier beaucoup de caractéristiques et de performances par rapport aux marchés et à ses concurrents.
Cependant le groupe Seb et notamment avec la marque Krups surf sur l'obsolescence programmée et quel dommage ! La plupart voire l'intégralité des produits ont une durée de vie de 24 à 36 mois. Bien que l'entreprise communique sur la disponibilité des pièces détachées, il n'en n'ai rien. Produits non réparable à chaque fois.

Je commande via mon CE sur la boutique seb&co alors déjà cookeo à 250€ alors que parti même chez Moulinex (group Seb) il est a 200€ bref je reçois l’émail de confirmation après un delais de livraison de 5 semaines ! 5 semaines svp !!!!! What ???? J’ai commandé fin novembre pour noël !!! On m’annonce que je n’aurai pas le cookeo pour le cadeau de noël de ma mère sachant que j’ai commandé un mois avant !!!! UNE HONTE ! Un scandal

Acheté une Actifry FZ 712100
Les recettes demandent un panier snack int mais après consultation consommateurs SEB
Pas possible pour cette référence
SEB c’est pas bien et c’est terminé

Je possède une friteuse SEB Oleoclean 1.3 kg.
Age de l'appareil : 6 à 8 ans. La poignée du panier doit être remplacée suite à casse du bouton de verrouillage (petit morceau de plastique de 2 cm sur 2). Poignée impossible a trouver (tous les sites de vente en ligne répondent la même chose : pièce plus fabriquée. Contacté, le Sav de SEB répond : il vous faut la réf : xxx. Contacté une seconde fois, le SAV répond : nous vous conseillons de prendre contact avec un réparateur agréé. Recontacter une troisième fois : SEB a arreté la fabrication de cette pièce.
Friteuse comme neuve à jeter pour 2 ou 3 gammes de plastique. Et sur le site SEB, nous lisons SEB s'engage pour la réparabilité. De qui se moque t'on.
SEB une marque à oublier

Obligé de boire de l’eau après avoir renvoyé ma tireuse à bière. SAV pas aimable, ils auraient pu renvoyer une autre tireuse en attendant😂😂

Service client parfaitement inutile et incompétent ! Je demande un renseignement.. il mettent un temps infini à répondre .. et en PLUS il réponde complètement à côté de m’a demande! Ils ont pris des couleurs de poêle sur la tête !!

J'offre à ma mère de 90 ans un cuiseur vapeur Seb 9 L, 800-WVC204800. Mise en service très laborieuse pour elle eu égard à son âge et surtout car aucun mode d'emploi !! Aucune indication de cuisson !! Rien !!
Ni dans le carton, ni sur le site de Seb. Je laisse un message sur le site du fabricant pour demander minima un mode d'emploi au format pdf.
Au bout de plusieurs jours on me demande la référence du modèle, la facture les coordonnées de ma mère. Lors de ma demande aurais-je été assez stupide pour ne pas donner la référence !! Aberrant !! J'ai non seulement donné la référence et j'ai pris l'initiative d'envoyer la facture.
Cette première réponse me montre que personne n'a lu mon mail puisque les éléments demandés se trouvaient dans celui-ci. Je leur renvoie les éléments en leur précisant qu’ils les ont déjà. J'attends encore plusieurs jours dans l'espoir d'avoir au moins un fichier PDF dont l'envoi prend 5 secondes, et bien non on me répond "contacter le vendeur pour votre problème". Sauf que le vendeur c'est SEB !! Pas de chance pour ce service clients qui est en-dessous de tout !!
Je vais appeler la direction si celle-ci de prend pas contact avec moi et nous allons reparler de ces manières de hussard et de la brûlure de ma mère !! Quelle honte et quelle nullité après 40 ans de fidélité !!

Service après-vente belge qui vous fait des promesses mais ne les tient pas, lamentable

Une catastrophe. Plus de 3 mois d'appels au SAV, sans suite. Des conseillers au mieux, qui écoutent à peine, au pire, condescendants. Fuyez!

J'ai écrit pour savoir si je pouvais avoir une cuve de 3 L sans le couvercle. Une 1ere fois on m'a répondu pour me demander la fr et le code de la cocotte (qui se trouvait sur la fre... ) . J''ai envoyé le tout par retour de messagerie. J' ai eu une réponse sur les tireuses à bière défectueuses qui ne le concernait pas. .... N' ayant pas eu d'autres réponse j'ai appelé de nombreuses fois leur service après vente, je vous passe le parcourt du combattant et pour m'entendre dire que l'on ne peut vendre jute les cocottes car elles
sont personnalisées. Cherchez l'erreur, lorsque vous allez sur leur site vous voyez séparés les cocottes puis vous personnalisez la cocotte... De la mauvaise fois qui n'est pas du commercial qui ne fait qu'appliquer les directives.... Pour finir j'ai commandé une nouvelle cocotte 3l complète et j'ai deux couvercles... Car j'ai déjà une cocotte 4.5l qui est trop lourde pour moi et dont le couvercle s'adapte sur la 3 l
Aujourd'hui on me redemandé les mêmes renseignements sur mon 1er achat... D'où ma colère., Des vendeurs et encore.... Dommage, car la qualité des article es irreprochable

je viens d'ouvrir une boîte de wonderbag universal annoncée en promo avec dix sacs à l'intérieur, en réalité il n'y en a que cinq alors que l'emballage était correctement fermé, c'est vraiment pas cool :(

bonjour , je possède une "cocotte minute" SEB , je cherche le minuteur et ... rien , SEB s'amuse à me répondre que je dois me rapprocher des + de 200 centres SAV , ne tiens pas compte des photos, bref , se moque de moi . NULLISSIME

La qualité SEB c'est fini!!!!
Finalement entre le joint et la soupape bien peu résistants et l'axe de la grosse vis qui ferme la cocotte qui n'a jamais fonctionné correctement ( 3 axes changés en 3 ans, je m'en suis peu servie et j'ai payé des réparations.On m'a parlé d'une marque italienne bien meilleure.

J'ai commandé en suivant les références indiquées dur le site un couvercle pour yaourtière.
Celui-ci ne convenait pas.
La politique de retour n'est pas facile, pas mise en avant sur le site et RETOUR A LA CHARGE DU CLIENT.
Résultat 15€ achat et 8 € pour le retour !!!!!

Je viens d’acheter un clipsoMinut 9 l quelle déception en ouvrant le carton le panier ne fait que 6 cm de haut l’ancien cocotte de 10 l posséder un panier de 11 cm de haut on doit pouvoir faire cuire des légumes à la vapeur pour 7à 10 personnes celles-ci n’ont pas intérêt à avoir faim essayer de Cuir 1 kg de haricots verts je pense que ceci serait impossible vu le volume je pense qu’avec ce panier une cocotte de 4,5 l aurait été suffisante de plus avec l’ancienne cocotte quand on a fini de faire un plat mijoté on avait la possibilité de placer le panier au-dessus pour finir de cuire les légumes à la vapeur cela permettait de réaliser des économies d’énergie maintenant Seb apparemment n’a plus cette politique d’économie bon je félicite les ingénieurs pour leur couvercle beaucoup plus pratique mais Seb devrait leur donner quelques cours de cuisine pour qu’il puisse comprendre comment une ménagère utilise les produits Seb au quotidien J’espère avoir une réponse de Seb ou peut-être m’expliquer comment faire des économies et placer leur panier plus facilement en hauteur et si il est possible d’avoir des paniers plus grand merci si vous prenez le temps de me lire à bientôt j’espère