Second Step Opiniões 740

Bonjour,
Je vous ai écrit par mail car je pensais que ma commande n°5228 (Jordan Retro 4) était une contrefaçon. Après vérification, j'ai compris qu'il s'agissait simplement de la version Kids, ce qui explique pourquoi elle n'était pas exactement identique à la photo présentée sur votre site.
J'ai reçu la paire hier. Ce matin, j'ai retiré la petite étiquette attachée à la chaussure puis je les ai simplement essayées afin de vérifier la taille. Malheureusement, je me rends compte qu'elles sont un peu trop serrées pour moi.
En consultant votre politique de retour ce matin, j'ai vu que les retours ne sont normalement pas acceptés lorsque le scellé ou l'étiquette a été retiré. Je vous ai donc demandé exceptionnellement un retour avec remboursement, mais vous n'avais pas accepté mon retour. Mais ducoup je fait quoi avec un modèle kids bordel ???? Qu'est-ce que je fais avec cette paire que j'ai payée 250€. ça me met très mal là...

Waited for six weeks for payed shoes. In the end after 10 emails I was told that they were lost and that I will get the money back in a couple of days.

Toujours pas reçu ma commande je comprend pas, g pourtant renvoyé des messages et des mails j’espère avoir ma paire un jour et surtout une réponse du service client !!!!!!!!!!!

1 mois sans nouvelle de ma commande et service client tout simplement injoignable.

Commande arrivée sous 10-15 jours. Elle est conforme a notre attente. Bonne taille. Bon modèle. Bonne couleur. Nettoyage et remise en état satisfaisant pour une seconde main. Cest quand même le principe du concept. Elle ne sont pas neuve... mais tout comme.
Après effectivement pas de communication a part mail de confirmation et mail avec suivi de colis. Je pense que cela serait rassurant pour les acheteurs d'avoir plus de visibilité et de réponse.
Finalement tout cest bien passé pour nous. Merci second step

Commande jamais reçue depuis le 27 décembre.
SAV inexistant ils ne répondent plus à mes mails.
Je vais désormais porter plainte et faire un signalement.
Grosse arnaque.

Atencion de arnaque pas sérieux

Service client honteux une commande passée depuis le 18 Janvier toujours pas livrer à ce jour nous sommes le 3/02, des messages de relance ont été envoyé depuis 6jours et aucune réponse de votre part, je veux un remboursement de la totalité du montant de la paire de SNEAKERS que j'ai payé à savoir 165€. Nous 'sommes totalement hors des délais de livraison, c'est honteux, aucune réponse de votre part un service client honteux vraiment je pèse mes mots

Il faut pas être pressé mais super satisfait après 14 jours d'attente elle sont bien arrivé ! Parcontre suivis de commande et services clients compliqué à avoir lol 😉👍🏼

Super site, j’ai commandé une paire reçu en 4 jours. Les prix sont vraiment honnête et les baskets sont fidèles aux descriptions.
Merci!

Pour encaisser le virement il y a du monde. Pour envoyer l’article et même répondre aux questions (alors qu’ils promettent de répondre en 48h max) il n’y a plus personne. Je n’ai donc qu’un mot : Arnaque !

J'ai commandé des baskets Adidas neuves et reçu des baskets déjà portées d'une autre marque et d'une autre couleur : fuyez !

Commande d'une paire de Nike début mai 2025
Jamais reçue, malgré 10 mails envoyés et des réponses me demandant d'attendre, je n'ai jamais été remboursé des 80 euros
Belle arnaque, à fuir

Ne répond pas aux mails et n'envoie pas dans le temps repartie.
Quand on leur demande ce qu'il en est de l'achat, ils font les morts.
Je vais ouvrir un litige Visa, ce site est une perte de temps.

Franchement j’avais peur de pas les avoir pour Noël franchement top !!! Il faut commen même attendre une dizaine de jours je suis pas déçu et tailles parfait

Ils annulent les commandes une semaine après car soit disant bug du site pour le prix.... A fuir c'est des escrocs

Basket commandé le 28 novembre. Envoi annoncé entre 7 et 10 jours. Au bout d'une semaine, je contacte le service client qui m'assure que l'envoi se fera dans les délais impartis. OK, j'attends. On arrive aux 3 semaines, le service client ne répond plus, plus de nouvelle. J'attends un retour dans la journée sinon je vais lancer une procédure de mise en demeure.

J’ai passé commande le 2 décembre, elle devait être expédiée dans les 2 jours ouvrés mais ce n’est toujours pas le cas. J’ai essayé de contacter le service client mais je n’ai pas eu de réponse. Ma commande est la 4607 et je crains qu’elle n’arrive pas à temps pour Noël ce qui serait vraiment embêtant. Je suis prête à reconsidérer mon avis si la situation change rapidement.

Chaussures reçues :
couleur différente des chaussures commandées !!!
contrefaçon (clairement pas des Nike Authentiques)
wrong color !!!!
signe d'usure des chaussures (pas neuve du tout)
NIKE Cortez en 39 reçues dans une boite AIR JORDAN en 44..... au prix que j'ai mis, au moisn recevoir des contrefacon dans une boite qui correspond !!!!!!

Tout ceci avec l'étiquette "contrôle réalisé par Second step"

pas sérieux du tout !!!

je ne recommande pas cette plateforme