Secure Senior Opiniões 242

Je vous remercie pour la qualité de votre produit qui, en terme de fonctionnalités est bien à la hauteur du descriptif que j’avais consulté avant ma commande.
Malgré quelques soucis de réseau téléphonique (qui n’ont rien à voir avec les performances du produit). J’ai dû faire appel au service client qui, d’ailleurs m’a rappeler à chaque fois que j’en ai eu besoin
La qualité de l’accompagnement client (par intermédiaire de Remi) est exceptionnel de précision de patience et de convivialité.
Ça fait vraiment plaisir en ces temps où la tendance est plutôt à la robotisation, et au dialogue impersonnel.
Je recommande fortement ce dispositif pour la sécurité des personnes dépendantes.
Jacques

Il est probable que en configurant l’appareil une pièce s’est détérioré en tt cas nous ne réussissions pas à le faire fonctionner
L’intervenant a qui nous nous sommes adressé à accepté que nous lui renvoyons l’appareil et il nous a renvoyé un nouveau tout prêt as pour l’utilisation

Bonjour, votre produit et votre service sont excellents. J'ai longtemps cherché une alerte pour seniors qui répond aux cinq critères qui me semblent essentiels pour l'utilisation par une personne agée: 1) fonctionnement sans abonnement 2) transmission par réseau mobile 3) recharge facile (connecteur de recharge à aimant, top) 4) autonomie de plusieurs jours 5) grand bouton d'alarme.
J'ai beaucoup apprécié le contact et le suivi de commande, par exemple l'envoi spontané du tutoriel d'installation de la carte SIM. La documentation est claire et compréhensible. On sent derrière ce produit une volonté de qualité et de service qui devient rare en ces temps d'achats en ligne.
Félicitations.

Petit appareil très pratique et efficace. La géolocalisation est précise à 5 mètres près.
SAV au TOP. Notice d'utilisation très clairement expliquée, et réponses aux questions ou résolution des problèmes en moins de 24 heures.
Ce dispositif peut sauver des vies.

Vraiment très bonne solution, très paramétrable, et si ont se perd dans les fonctions du paramétrage, ont est jamais seul, Rémy est toujours là pour aider
Dans mon cas, j'avais le problème de géolocalisation, mais après une MAJ forcé par Rémi, tout est OK, la fonction LOC me geolocalise exactement où je suis
Je recommande vraiment ce dispositif, très efficace
Et surtout jamais seul devant un problème, toujours une solution

J'ai acheté le médaillon Secure Senior pour mon beau père qui est une personne encore valide et qui se déplace en voiture. C'est le seul appareil sans abonnement qui permet une géolocalisation "sans périmètre restreint". Rémi a répondu très rapidement à toute nos questions techniques .

Plusieurs mauvaises surprises :
- Les mises à jour sont payantes, 1€ pour changer le volume sonore, etc..., malgré un crédit initial de 100€. Ce n'est pas annoncé avant achat.
- Le son, justement, même au maximum est beaucoup trop faible.
- Beaucoup plus cher que des modèles équivalents.

Ce produit est très bien, d’utilisation aisée, et le porteur s’y adapte facilement et rapidement. L'aide en ligne est rapide, très efficace, très compréhensive, et surtout avec amabilité ! Je le remercie et le recommande vivement !

Expérience bonne pour l'instant car nouveau produit pour moi.
Réception du colis en parfaite état, notice explicative pour mise en service : Ras.

service après-vente très réactif. Réponses claires à mes questions.
Dispositif performant, je recommande de faire des essais plusieurs fois pour apprendre à bien gérer le stress, aussi bien pour le porteur que pour les intervenants de la liste.

bonjour
Nous sommes satisfaits dans l'ensemble, sauf que nous avons souvent le message Non-Motion avec un déplacement speed alors que ma maman est tranquille dans son canapé
cordialement

Solution d'alarme simple d'utilisation et de paramètrage
Processus de commande pratique et livraison conforme aux indications.

l entreprise est assez facilement joignable mais un contact direct par téléphone serait apprécié.
Au niveau du matériel j ai quelques soucis de fiabilité au niveau de la tracabilité gps : régulièrement, il envoie des liens inexploitables par Android.

sans abonnement ce dispositif correspond exactement à ce que je cherchais pour ma grand mère

Merci à vôtre entreprise.
Je suis très très satisfaite de vos services. Vous êtes toujours aux petits soins avec les clients. Ma maman de 86 ans porte son bip au cou 24h/24h. Elle peut nous joindre en appuyant juste sur le bouton du bip et nous parler, elle peut me joindre si je ne réponds pas, l appel est redirigé sur un deuxième numéro de téléphone et si la personne ne decroche pas sur un troisième numéro de téléphone. J ai inscrit 3 numéros de téléphones vous pouvez en mettre autant que vous voulez. Nous pouvons l appeler sur son bip aussi, c est tellement pratique et rassurant. Vous avez juste une carte SIM a acheté moi je lui ai pris un forfait a 2 euros par mois. Si vous avez besoin de renseignements soit par téléphone ou par mail SECURE FRANCE sont toujours disponible c est vraiment une société de confiance. N hésitez pas !
Aujourd'hui je peux laisser ma maman seule et je ne regrette absolument pas mon achat.
Aussi j ai testé la chute et ça marche. Le bip sonne sur la première ligne si occupée sue la 2eme ligne si occupé ou ne dectoche pas sur la 3ème ligne...
Merci SECURE FRANCE.

Produit qui correspond à ce que je voulais.

Très bon service client. Disponible.

Commande facile. Réponse efficace du service client. Livraison rapide après envoi de la carte sim. Produit certes un peu onéreux, mais fonctionnant parfaitement à ce jour. Satisfaite.

Merci à l'équipe Secure Senior pour sa réactivité à répondre à nos questions et son efficacité à résoudre les problèmes que nous rencontrons.