Securitas Nederland Opiniões 61

Allemaal perfect geregeld. Uitstekende service

Goed werk gedaan; helaas werkte de eigen computer niet, maar desondanks goed en plezierig.

Netjes alle gecontroleerd, stickers vervangen. Handelingen uitgelegd.

Deskundig, behulpzaam, correct, afijn geen zorgen!

Vriendelijk, behulpzaam. Denkt mee. Ook al is hij pas in dienst (3 maanden) hij zorgt voor een nette afhandeling. Niets op aan te merken.

We zijn al 8 jaar klant van Securitas (voormalig Stanley Security). 21 feb 2024 hadden we een adviseur van Securitas op bezoek gehad om onze alarm installatie te moderniseren. Toen ik na 4 weken er niets meer van had gehoord op 21 maart maar eens gebeld wat de status is. Helaas had de adviseur geen contactgegevens achtergelaten (ook nogal onprofessioneel). Er werd beloofd dat we zouden worden teruggebeld, maar dat gebeurde niet. 29 maart nog maar een keer gebeld. Er werd plechtig beloofd dat ze ermee aan de slag zouden...weer niets meer van gehoord. Bij elk telefoongesprek wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Geen enkele belofte wordt opgevolgd. Hetzelfde is ons al meerdere malen overkomen als we een monteur nodig hadden om storingen te verhelpen. Het enige positieve wat ik kan melden; als er dan eindelijk een monteur op de stoep staat zijn deze heel capabel en behulpzaam. Maar backoffice en sales afdelingen van Securitas zijn een verschrikking. Afrader deze firma!

Ontzettend slechte klantenservice!
Je contract wordt verlengd ondanks dat er een service is die ze niet meer kunnen leveren en je kan er niet van af.

Beveiliging gaat over vertrouwen en communicatie: deze kantoormensen weten er werkelijk totaal niets van af!

Absoluut niet in zee mee gaan

12 maanden opzegtermijn maar systeem werkt niet naar behoren.

Na aankoop van een bedrijfspand hebben wij het bestaande alarmsysteem overgenomen in 2016. Het laatste half jaar geeft het systeem allerlei sabotage meldingen waar niks aan gedaan kan worden. Dit houdt dus in dat je regelmatig midden in de nacht wordt opgebeld met een melding, natuurlijk lig je dan natuurlijk niet lekker meer en ga je toch maar weer kijken; aankleden, in je auto en checken of er wat is.

Nu een ander alarmsysteem laten installeren en securitas opgezegd. Nu blijkt dat je er nog 12 maanden aan vastzit. met de vraag of securitas het normaal vindt om iemand te laten betalen voor een systeem wat niet naar behoren werkt krijg ik het bericht dat zij vinden dat een systeem wat foutieve sabotage meldingen afgeeft nog steeds een goed werkend systeem is en er geen enkele vorm van coulance wordt toegepast.

Ik raad daarom ook iedereen aan om verder te kijken en niet met securitas in zee te gaan; slecht systeem; niet te repareren, waardeloze service.

Na heel 15 jaren klant te zijn geweest contract opgezegd. Dispuut over onterechte rekening (mijn mening), echter opzegging gebeurd voornamelijk om gedrag Securitas. Alle telefoontjes en emails worden door Securitas compleet genegeerd, aanmaningen sturen ze wel consequent. Afdeling finance neemt keurig op en wordt door eigen collega's compleet voor schut gezet en zelfs voorgelogen. Ze hebben werkelijk geen idee hoe met klanten om te gaan bij Securitas, diep triest

Ongekend amateuristische organisatie. Na melding van een klacht, ruim een maand geleden, nog steeds geen reactie. 6 Maal Opgevolgd met reminders maar, zowel telefonisch als per e-mail, weigert elk werknemer verantwoordelijkheid te nemen. 4 Valse beloftes verder (“U wordt vandaag nog teruggebeld”) gooi ik de handdoek in de ring. Uiterst onbekwaam personeel en opaque organisatie.

Wat een nare vrouw was dit aan de telefoon. Ik wil heel normaal en netjes aangeven dat het pand wat later dicht gaat zodat ze hier rekening mee kunnen houden. Mevrouw aan de telefoon hele bijdehand gedrag en domme voorbeelden noemen. Slaat nergens op. Mij ben je kwijt als klant.Mevrouw spreek je hierop aan dat dat bijdehands gepraat niet nodig is word er opgehangen ineens. Je kan toch wel fatsoenlijk normaal antwoord geven op vragen die worden gesteld als klant zijnde

ik heb maandag 19-06-2023 gebeld voor het telefoon nummer van de verkoper en ik hem gebeld voor een probleem verteld wat er gaande was en hij zou mijn terug bellen en ging dat regelen, helaas nu 28-06-2023 niets meer gehoord en de verkoper net een nieuwe alarm installatie verkocht en die is 22-06-2023 geplaats dus alleen voor verkoop is alle tijd en daarna ben je geen klant meer en hij heeft de derde verkocht voor vragen GEEN Tijd

Securitas presteert het om gewoon de bankrekening van burgers kaal te plukken.
Ik vraag mij af of dit in de wet is vastgesteld. Het zal wel dat het de instanties zo goed gaat !!!!

Gisteravond gebeld met Securitas. Woon ongeveer ruim een halfjaar in mijn woning, de vorige bewoner had een alarm van Securitas, dit abonnement heb ik niet overgenomen. Het kastje, de camera in de woonkamer en het geluidsalarm hingen nog wel in mijn woning. Ik ging er eigenlijk vanuit dat deze niet meer actief waren. Gisteren drukte mijn vriend per ongeluk op een knopje, en het alarm ging loeihard af, en de camera ging flitsen. Hierdoor raakte ik licht in paniek, want ik had natuurlijk geen idee hoe ik dit moest uitschakelen. Gebeld met Securitas (ondertussen bleef het alarm afgaan en de camera flitsen) maar wat een vreselijk slechte service. Er werd ten eerste geeneens begrip getoond voor de situatie, er werd niet gevraagd naar mijn postcode + huisnummer, en ik kreeg alleen te horen dat zij niks voor mij konden doen. En ondertussen bleef het alarm steeds maar afgaan. Zelfs toen ik vroeg of ze dan echt geen tip hadden of iets dergelijks konden ze mij daar niet bij helpen. Een vreselijke ervaring. Uiteindelijk heb ikzelf maar alles losgetrokken wat ik kon vinden, want zo hopeloos was ik inmiddels geworden! Ik schrijf eigenlijk nooit een review, maar ik was zo enorm slecht geholpen dat ik dit toch graag van mij af wou schrijven. Zou dus nooit een alarmsysteem afnemen bij deze partij.

Vergeet niet op te zeggen! Houd je contractdatum goed in de gaten, want 1 dag te laat is gewoon weer 12 maanden gefactureerd. Stilzwijgend verlengen.
Nu helemaal extra zuur want ze verhogen gewoon de prijzen ook eens met 17%. Onder de noemer inflatie is het natuurlijk gemakkelijk om ook maar een prijsstijging er doorheen te fietsen.

Ik heb besloten zaken zelf te gaan doen met een module van Selfmon. Als het misgaat bel ik dan zelf wel de politie.

Responsetijden van Securitas worden ook steeds ruimer, voorheen werd je direct gebeld als het alarm afgaat. Tegenwoordig kan daar een flinke tijd tussenzitten.

Wij zijn geholpen door farshad uit almere vanaf dat hij bij ons binnenkwam tot hij bij ons wegging. Hij heeft aan al onze wensen voldaan. Alles prima geinstalleerd en uitgelegd wij voelen ons weer veilig. Echt een aanrader. Topgozer.

Familie van de groep

Erg jammer als je gewoon in het systeem staat met ID je wordt opgehaald door een werknemer en je jezelf identificeert met een digitale versie van je ID die zij ook in het systeem hebben staan dat ze je naar huis sturen om precies datzelfde document te gaan halen. er jammer dat ze je dan zo onbeschoft behandelen en zich op je af reageren.

Sowieso al veel te duur; en o wee als je 1 dag te laat bent met opzeggen dan factureren ze gelijk weer 12 maanden zelfs heb je helemaal geen alarm meer. Daar ben je dan jaren klant voor geweest. Uitzuigers zonder enig klantgevoel.

Vuile afzetters blijken prijzen elk jaar te verhogen.

Absoluut geen zaken doen met deze oplichters!

Zowel intern als extern extreem slechte communicatie. De linkerhand weet niet wat de rechterhand doet. Zodra je gaat informeren naar het opzeggen van de dienst hoor je niets meer. Je zou bijna denken dat het bewust is om zo weer een jaar te kunnen factureren!