SELL MY PHONE (Portugal) Opiniões 

Processo de venda demorado.
Mas tudo o resto impecável

Obrigado pela experiência

Processo rápido e eficaz. Entre a recolha a avaliação e a transferência do valor, decorreu uma semana. Para o estado do equipamento, considero que o valor atribuído foi justo. Recomendo

O valor da avaliação é fácilmente reduzido com pequenos pormenores, fiquei com uma opinião neutra, não sei se voltarei a usar.

O valor proposto inicialmente era de 251€ e pagaram-me cerca de 150€ com o argumento que a bateria estava a baixo dos 70%. No inquérito inicial tinha apenas a opção bateria a baixo de 85% a qual eu assinalei e referiram riscos no telemóvel o qual não tinha um único risco. Pouco sérios, não recomendo a ninguém.

Serviço ao cliente 5 Estrelas, mas preço abaixo das expetativas e sem perceber porque em loja o valor é em média 30 a 40 € mais alto. No entanto a experiencia teve um saldo positivo devido ao facto de estarem sempre disponíveis para ajudar e pela eficácia e eficiência na resolução de todo o processo.

Atenção que se rejeitarem a proposta é-vos cobrado um valor. Isso não é transparente no início do processo

Facilidade de comunicação. Avaliação justa.

Serviço muito fraco. Estimativa de avaliação 3x superior ao valor da proposta final, e fiz a simulação com o apoio ao cliente, onde expliquei todos os detalhes do computador.
Tempo de processo demasiado longo, enviaram uma caixa errada, que teve de voltar para trás e ser enviada uma correta. Depois disso, tempo de avaliação de 4 dias, bastante superior ao prometido no website.
Serviço de apoio ao cliente muito pobre e pouco prestável.

Rápido e eficaz.

Processo em geral até foi rápido. Pena que a avaliação que estimam no site seja algo diferente do que realmente dão. Diferença de 50/100€. Mas é sempre bom contribuir para a natureza!

Valor final muito a baixo do espectável!!
Na avaliação colocam anomalias que não sabemos se são verdadeiras!!
Restantes serviços são bons, processo rápido e excelente apoio ao cliente.

Não aconselho a utilização do serviço de venda. Na passada quinta feira (06/02/2025) preenchi o formulário de venda relativamente a um IPhone 16 Pro Max sem qualquer tipo de marca de uso e com a bateria a 100%, o valor estimado seria de 1150€, no dia seguinte (sexta feira) vieram recolher o equipamento à minha morada. Para qual o meu espanto quando na terça feira (11/02/2025) recebo uma proposta no meu e-mail com o valor de 950€, 200€ a baixo do valor na data em que preenchi o formulário. As causas dadas pela empresa para justificar este valor foram que os valores foram atualizados e o equipamento apresentava riscos no ecrã. Não faz qualquer sentido esta atualização de valor afetar quem efetuou a venda quando outro valor oferecido estava em vigor. Pedi o equipamento de volta e tal como sabia está completamente IMACULADO, sem um único risco no ecrã contrariamente ao que foi alegado pela empresa. Com isto, se quiserem ter uma decepção e serem enganados com valores que não correspondem à realidade podem fazer negócio. É de muito má prática alterar valores após o envio do equipamento e criarem falsas alegações de que o equipamento tem marcas de uso (quando não tem) na esperança de que o cliente aceite o valor oferecido para não perder tempo com devoluções. Foi a primeira e última vez que utilizei o serviço, o único ponto positivo a realçar foi a rapidez do processo.

Todo o processo decorreu com celeridade e transparência.
Foi a primeira vez que utilizei e, seguramente, não será a última.
O único reparo que poderei fazer tem a ver com a diferença entre o valor da estimativa e o valor final. Apesar de um equipamento poder estar em excelente estado, já é usado e isso deveria ser tido em conta para o calculo da estimativa.
Apesar disso, o valor final é um bom valor.
Resumindo... Recomendo!

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É seguro enviar o telemóvel, o processo é extremamente rápido e seguro, mas a avaliação do telemóvel a dinheiro é super baixo! Desvaloriza imenso!

A simpatia e eficiência dos colaboradores da Isell foram determinantes na minha escolha.

O preço proposto na aplicação não corresponde ao valor estimado no site. O telemóvel estava com uma carga acima de 85%, e o único defeito que encontraram foram alguns riscos mínimos, o que resultou em uma redução de €90 no valor final. Além disso, o processo de pagamento é extremamente lento.

Tive uma experiência extremamente negativa ao tentar vender um Samsung S24 totalmente novo, que recebi como oferta e nunca sequer tirei da caixa. O processo começou com uma avaliação indicativa no site da empresa, que parecia promissora. Após esclarecer todos os detalhes com a empresa, enviei o telefone na expectativa de uma venda fácil e transparente.

No entanto, para meu espanto, recebi uma oferta muito inferior, com a alegação de que o aparelho tinha riscos — o que era completamente falso, já que o telefone estava absolutamente novo. Ao questionar a empresa, admitiram que houve um "erro" na avaliação inicial. Isso, para mim, mostra claramente que a empresa não é de confiança.

Pedi a devolução do telefone, mas quando ele chegou de volta, veio sem a película de proteção original com a qual foi enviado, o que me deixou ainda mais decepcionado.

Resumindo: a SellmyPhone é uma empresa a evitar! Não são pessoas sérias e não recomendo a ninguém fazer negócios com eles.

Valor estimativo não respeitado, apresentando como argumento "Rotina automática de atualização de valores de mercado.", ou seja, o equipamento passou nos testes no entanto ajustam o preço e retiram 150 Euros ao valor estimado porque sugerem x no ato do pedido, no entanto e apos confirmar que está tudo ok afinal é y. Só posso chamar a isto publicidade enganosa, pois já me tinha sucedido varias vezes vender equipamentos por um determinado valor a outra empresa e durante o processo de envio e analise o valor atualizar para menos, no entanto respeitarem o valor estimativo oferecido na data do pedido. Podia não aceitar a proposta, mas com este comportamento não podia ter a certeza que o estado do equipamento que enviei fosse o mesmo apos a devolução, pois infelizmente a barreira da confiança foi quebrada. Fica o meu registo.