Semilac España Opiniões 24

Compre un torno semilac y genial asi q compre otro,y este se para constantemente me ponen mil pegats para devolverlo,me hace mandar vídeos y despues de llevarsele dicen q funciona perfectamente,y no es cierto el primero q compre funciona bien este NO,servicio post venta horrible,te cobran los gastos de envio y no te lo cambian por otro,nefasto el Trato Atencion al cliente post venta!

Compré la laca Semilac 5 en 1 . La primera vez , el.pincel fallado, torcido. Fui a la tienda a cambiarlo y me pusieron muchas pegas . Finalmente lo cambiaron , no puedo usarlo de espeso que está.Compre el color 388 del semipermanente normal, y es INVIABLE , grueso , imposible de usar. Uso base Semilac Híbrido. No soy aficionada , soy esteticista por más de 30 años. No recomiendo para nada.

Es buena casa hasta que necesitas la garantía.Compre una lámpara que dejó de funcionar a los 9 meses (la garantía es de 2 años) Ni me la arreglaron ni cambiaron.La respuesta era que está usada.

Compre un color que despues nada tenia que ver con la imagen, les mande un correo y me contestan que puede variar... mentira es horrible como queda ( ME GUSTARIA PODER PUBLICAR LAS FOTOS)

Venden esmaltes defectuosos que no se secan de ninguna manera, les escribes para que puedan ayudarte y te responden como si tu no tuvieras ni idea de utilizarlos. Les dices que necesitas una solucion ya que te has gastado el dinero en la marca y te dicen que solucion ninguna que es lo que hay.
Unos incompetentes

La lámpara ha dejado de funcionar sin motivo ninguno al año. Siendo de uso personal, vamos que 1 o dos al mes... 24 usos nada más? Les pido servicio técnico y no me dan soluciones porque no tengo el recibo de compra ya.

El día 2 de mayo hice un pedido en su tienda online "mipeluqueriaencasa" para el día de la madre. Aparte de que no llegó, el día 7 me cancelan el pedido desde la tienda por falta de stock.
A día de hoy (8 de julio) sigo sin recibir el reembolso de dicho pedido.
Es muy difícil ponerse en contacto con ellos, ya que el teléfono lo tienen casi de adorno (sólo he logrado ponerme en contacto 2 veces después de 100 llamadas) y el email te devuelve los mensajes por estar lleno.
Ambas veces, la chica que me atendió me dijo que ya habían ordenado el reembolso al banco, pero aún sigo sin recibirlo.

No compréis aquí.. sabes cuando compras pero no sabes cuando llega y la atención al cliente es nefasta

He hecho 2 pedidos de entre 30-40 € y me han llegado rapidísimo. Los esmaltes creo que están bien.

La semana pasada hice un pedido en Semilac. Es la segunda vez que hago uno, el primero me llego después de 48h como indicaban en su página. En este segundo me preocupé un poco ya que pasadas las 48h no había llegado (importante indicar que dentro de poco son Navidades y son fechas complicadas para los pedidos). Les envié un correo a la noche para saber el estado del pedido y al día siguiente me respondieron diciendo que el pedido se había retrasado y se pusieron en contacto con Correos Express para pedirles que lo entregasen, ese mismo día lo recibí. La atención que recibí fue memorable, y no solo eso si no que también estoy muy contenta con los productos.

Cada vez que tengo cita y la pido con antelación digamos 2 más de tres semanas me cambian la cita y es la tercera y última vez pq será última vez que me van a ver y otra clienta menos.
La verdad es que no entiendo la mala organización

Ojalá hubiera entrado a leer opiniones antes, sinceramente me gasté el dinero y no me duran ni dos dias, he usado esmaltes de Aliexpress por 1€ semipermanentes que me han durado mucho más.

Atención al cliente NEFASTA. No compréis a esta empresa porque si hay algún un problema con el pedido no se hacen cargo. He estado detrás de ellos muchísimo tiempo después de no haber recibido NUNCA mi pedido. Es imposible contactar con ellos de ninguna forma. No tienen teléfono de atención al cliente, contestan a los correos con largas y en instagram pasan de ti. Es más, uno les pide explicaciones y su solución en bloquearte de instagram para que no les molestes y seguir estafando a los clientes. Tuve que hablar con mi banco y al ponerse ellos en contacto con Semilac entonces ya sí me han hecho una devolución del dinero (que aún estoy esperando a que llegue) sin ni siquiera dar la cara y pedir una disculpa por su mala gestión y su trato al cliente. NO compréis a semilac españa. Hay otros distribuidores de la marca que seguro que ofrecen un mejor servicio.

No compréis el Marker Semipermanente One Step. No cura/seca ni repitiendo varias veces el secado bajo la lámpara led y cuando pasas el algodón te llevas casi todo el esmalte. Semilac se desentiende cuando le devuelves el producto diciendo que sí que funciona. Hay múltiples quejas en internet de personas con la misma experiencia que la mía.

Realicé un pedido, cuando llegó el torno no funcionaba. Mandé emails y despues de explicarles que no funcionaba y enviarles vídeo para que lo viesen me dijeron que vendrían a recogerlo para hacer intentar arreglarlo o cambiarlo por otro.( Cosa en la que ya no estoy de acuerdo, puesto que si no funciona, inmediatamente deberían hacerme el cambio por otro o la devolución de mi dinero y no intentar arreglarlo). La empresa de transporte se llevó el torno el 30 de diciembre y aún no sé nada. Les he mandado varios emails y no me contestan, no hay teléfono para poder llamarlos. No me parece para nada una empresa responsable, no sé si me han timado y se han quedado con mi dinero. Y encima leyendo otras opiniones me he dado cuenta de que a otras personas les ha pasado lo mismo que a mí. No recomiendo a ninguna persona que compre en ésta página nada

Realice la devolución de un producto a principios de octubre, y a fecha de hoy (más de dos meses después), ni tengo la devolución, ni contestan a mis mails...., muy poca seriedad

Hice una compra de un torno de 149’99€ el día 30 y para cobrar fueron rápidos! Y la verdad enviaron al día siguiente,pero la sorpresa fue al tener problemas con el torno,no hay un teléfono para contactar,solo es a través de emails,escribes y te tienen 2 días esperando,me mandaron al repartidor a que recogiera el torno para según ellos revisarlo y si no tiene arreglo,enviar otro,desde el pasado viernes tienen el torno y hoy es jueves y nada de nada…me dispuesto a perder dinero y decir que me envíen otro diferente,perdiendo 10€ ,que no me molesta..lo que molesta es que pagas TU dinero,y luego tienes que esperar a que otra persona decida que hace con TU dinero…porque ni torno,ni dinero..ni nada…envían un email diciendo: procederemos como disponga….tú dispones…..desde el día anterior y se esperan por tu respuesta…considero que es un PELOTEO,porque igual Ni tienen torno para reponer…ni cara para poner…pues que devuelvan el dinero digo yo!!!!! En fin…sólo queda personarnos en Barcelona a reclamar y volver o con el torno o con el dinero…esto genera tanta incomodidad..es tannnn desagradable…estoy más que segura que estas personas no les gustaría que jugaran igual con su tiempo y su dinero…entonces no entiendo por què lo hacen?? No es normal esto..es la primera vez que tengo una experiencia de este tipo y les aseguro que es muy desagradable…te sientes muy impotente…y no es justo que jueguen con tu tiempo..yo la verdad espero que todo acabe bien y que me envíen el torno nuevo y que nunca más tenga que volver a molestarlos por el mal funcionamiento del equipo…y desde luego…si mi opinión cambia para bien con relación a SEMILAC.ES …también la expondré aquí..

Todavía no he probado sus esmaltes, las limas y la lámpara bien, pero quiero opinar de su servicio:

La primera compra fue bien, rápida, están en la misma ciudad que yo, por lo que es lógico que así sea.

La segunda compra ya no. En su web dicen que la mercancía en la península se recibe en 24/48 horas.
Después de esperar pacientemente 7 días sin recibir el pedido, ni tener ninguna noticia, me pongo en contacto con ellos para que me digan cuándo voy a recibir los productos.

Al día siguiente reviso el correo, y nada, ninguna noticia. Al cabo de unas horas viene un mensajero con mi pedido, lo abro, está correcto. Busco a ver si hay una cartita, una nota con una explicación por la tardanza, una disculpa, un detalle… ¡algo…! Nada. Miro el correo electrónico de nuevo: ¡NADA!. Lo he mirado varias veces. No me han enviado ninguno en todo el día.

Recuerdo, además, que están en mi ciudad, a unos 20 minutos de distancia, y han tardado 8 días en entregarme la mercancía, que estaba en existencias.

Si no hubiese reclamado estaría todavía esperando y sin ninguna explicación, a saber hasta cuándo.

Entiendo que puede haber un descuido, lo que no entiendo es que no haya ni una explicación, ni una disculpa, ni un detallito, nada.

Cbeauty en servicio y detalles con las clientas les da 1000 vueltas. Queda por ver si con la calidad de los esmaltes aprueban, o no.

Compré el color Black shimer y es una pasada, tiene reflejos en todos los colores, es precioso

Tuve un problema con la tarjeta e hice pedido contrareembolso, me llegó en 24 horas, trato estupendo y los productos me encantaron, volveré a repetir seguro. Muchas gracias