SengeSnedkeren.dk Opiniões 

Jeg købte en seng hos Sengesnedkeren, men konstaterede efter leveringen, at bundpladen i opbevaringsrummet var beskadiget.

Jeg reklamerede til virksomheden og forventede naturligvis, at sagen ville blive håndteret som en almindelig mangelsag. Virksomheden anfægtede imidlertid reklamationen og brugte en betydelig del af dialogen på at henvise til deres egne handelsbetingelser frem for at forholde sig til købelovens regler om mangler.

Virksomheden tilbød efterfølgende at producere en ny seng og ombytte den eksisterende. Det var umiddelbart en positiv løsning. Problemet opstod imidlertid i forbindelse med afhentningen.

Virksomheden fastholdt, at jeg som kunde selv skulle sørge for at pakke den store og tunge seng forsvarligt ind og stille den klar til afhentning – med henvisning til deres almindelige handelsbetingelser. Jeg gjorde flere gange opmærksom på, at sengen kræver mindst to personer at håndtere, og at jeg ikke ønskede at påtage mig ansvaret for, hvad virksomheden efterfølgende ville anse som "forsvarlig indpakning".

Jeg tilbød endda at hjælpe virksomhedens chauffør med indpakningen på stedet, hvis de selv stod for afhentningen. Dette blev afvist.

Det efterlod mig med det klare indtryk, at virksomheden ikke har tilstrækkeligt styr på samspillet mellem deres handelsbetingelser og købelovens regler ved reklamationer. I stedet for at tage udgangspunkt i kundens lovbestemte rettigheder oplevede jeg, at virksomheden konsekvent forsøgte at gøre deres egne handelsbetingelser gældende.

Hvad angår selve sengen, vil jeg sige, at kvaliteten er nogenlunde. Der er andre konkurrenter indenfor samme prisleje, hvor kvaliteten er bedre.
Den lever efter min vurdering ikke helt op til det, man kunne forvente til prisen, men mit største problem har været virksomhedens håndtering, da der opstod en fejl.

Efter en langvarig mailudveksling endte virksomheden med at tilbyde en kompensation, som jeg accepterede for at få sagen afsluttet og undgå yderligere besvær.

Samlet set er jeg meget utilfreds med håndteringen af reklamationen. Jeg havde forventet, at de som virksom, ville tage et større ansvar, når der opstår en fejl – og ikke anfægte kunden samt gøre dem ansvarlig for emballering og håndtering af en stor og tung mangelfuld vare.

Jeg vil derfor IKKE anbefale Sengesnedkeren - hverken ud fra kvalitet eller service.

God service både ved bestilling og i den direkte kontakt da jeg havde spørgsmål til levering. Rar mand der kom med sengen og sengen lever helt op til forventningerne.

Super god kvalitet.

Chaufføren meget flink og hjælpsom.

Der kunne godt stå under sengene, hvad de vejer

Selve bestillingen gav mig nogle udfordringer. Ringede til dem og talte med Alex, som gav mig god hjælp.
De to unge mænd der kom med sengene, var både høflige og særdeles effektive.
Og så efterlod de intet affald.
De får de bedste anbefalinger herfra.

Nu har jeg fået leveret og sovet i min nye boksmadras! Virkelig god handel, smidig levering og meget hjælpsom chauffør - og ikke mindst en god nattesøvn! Tak og stor anbefaling herfra!

God kvalitet og service, anbefalelsesværdigt. Levering var nemt og præcist

Købte to senge med opbevaring under. De knirker helt vildt i fjedrene. Har sendt videoer til firmaet. De har bedt os løsne og stramme skruer hvilket vi har gjort. Det virkede ikke. Skrev det igen. Fik først svar 2 mdr efter hvor de igen bad os om at løsne og stramme skruer samt sende nye videoer.
Jeg giver op. Super dårlig kvalitet og behandling af kunder

Super service og virkelig sød medarbejdere der leverede min seng.

Hurtig service, samt super venlig medarbejder ved levering!

Fantastisk seng, leveret til tiden.

God kommunikation.
Fik forkerte ben, men de har sagt de vil levere de korrekte senere.

Super gode service fra Eddi! Hjalp med indlevering og bare generelt god energi han kom med 😁

Super god oplevelse fra start til levering. Købte mens sengene var på tilbud og skulle først have leveret måneder senere. Kom på dagen inden for tidsintervalet, der blev ringet kort før levering. To flinke chauffører klarede alt så sengene blev sat, hvor de skulle stå. Havde betalt for montering der var udført inden levering. Sover som en drøm og genialt med opbevaring nedenunder.

Det var fin service. Heldigvis gik det fint med leveringen, da der var en misforståelse af leveringsdatoen. Men alt i alt, så var det en fin oplevelse.

Rigtig fin seng til fornuftig pris. Lidt lang leveringstid og da bilen kom manglede der et betræk til madressen. Chuføren kom dog tilbage med betrækket dagen efter.

Har lige fået leveret seng fra SengeSnedkeren. Jeg fik et opkald 30 min inden vognmanden var her, og han var så hjælpsom at bære alle delene ind for mig. Super god service.

Firmaet overholder ikke deres egne Handelsbetingelser.
Ombytte en kølende 10 cm Uld og Bomulds Topmadras, der var for blød, til en fastere af samme slags, hvilket jeg bad om efter 9 nætter i sengen, Rødovre elevationsseng, Tilbuds Pris kr. 16.500 - Normalt over kr. 25.000 - skulle vise sig, at de slet ikke kunne levere den samme Topmadras i fastere udgave og forhalede sagen med flere direkte ukorrekte argumenter/påstande. Firmaet stillede, uden min accept en erstatningsmadras, udenfor på min adresse, (hvilket er ulovligt på Privat grund) som de kaldte en 6 cm latex madras. Det viste sig at være en 6 cm skummadras med Polyesterbetræk, som har den modsatte effekt af kølende. Firmaet bruger alle midler for at trætte kunden. Firmaet er, efter købeloven, forpligtet til at tage sengen tilbage, da de ikke kan levere det produkt, jeg har betalt for, uden omkostninger for kunden, men forlanger op til kr. 6.000, heri inkluderet betaling for afmontering og bortskaffelse af gammel seng, som slet er fundet sted. Jeg kan ikke anbefale Firmaet og sender sagen videre til Advokat.