SEPHORA Opiniões 629

Bellissimo quando ti mandano i messaggi per gli sconti del 25% ad esclusione dei marchi: e una lista infinita, praticamente tutto il negozio è escluso dalla promozione.....

Nel 2022 feci il mio primo ordine ma andò male perché arrivò con un inaccettabile ritardo. Mi ripromisi di non comprare più nulla su Sephora ma in questi giorni ci ho riprovato ed il risultato è stato sempre disastroso. Sull’ordine avevo chiesto una confezione regalo – proposta al momento della conferma ordine - ed il prodotto è arrivato dentro una anonima busta trasparente, per intenderci come quelle che trovi quando ordini qualche prodotto cinese. Una confezione regalo da 10 e lode!

Sephora a via Chiaia è un negozio fantastico. Mina ed Emanuele, i miei commessi preferiti, sono bravissimi a capire cosa mi serve e a consigliarmi i brand e le texture più adatte.

Oggi sono stata al Centro Sicilia presso il negozio Sephora e ho avuto l’occasione di conoscere la signoria Beatrice che lavora presso Sephora, la quale mi ha consigliato su diversi prodotti e diverse brand che sinceramente ho trovato interessanti e ed adatti anche le tonalità per la mia carnagione, la sua disponibilità senza essere finalizzata all’acquisto ma alla conoscenza del prodotto provandolo anche sulla mia persona ,posso solo dire che mai avevo conosciuto una professionalità del genere ,una gentilezza a dir poco unica e molto cordiale, io da Sephora compro diversi prodotti ma il personale non è stato mai così disponibile nei miei riguardi, quindi oggi ho notato veramente la differenza rispetto alle altre colleghe , che sinceramente non sono così preparate anzi se devo proprio qualche giorno fa, chiedevo consiglio in merito al colore di una cipria e mi è stato consigliato un colore completamente diverso alla mia carnagione quindi non ho avuto una bella esperienza in merito a questa mia richiesta, mentre oggi sono rimasta veramente soddisfatta dei consigli di Beatrice

Vorrei esprimere la mia gratitudine a Giuseppe make up artist da SEPHORA porte di Roma per il brand make up for ever è un punto di riferimento ormai per me con i suoi consigli preziosi.
Truccare e consigliare una ragazza giovane è sempre facile ma Giuseppe esprime la sua professionalità al massimo con donne come me non più giovanissime. Grazie per avermi consigliato e insegnato come sentirsi belle anche a 60 anni 😘
Maria Cristina

Sephora Euroma2. Ci ha accolto Rachele, dolce gentile e disponibile. Durante la sessione di 45 minuti, oltre a truccarmi mi ha dato molti consigli su come fare a casa in autonomia per valorizzare la bellezza del viso. È stata una esperienza bellissima 💞 da rifare anche con le amiche.

Buonasera a tutti!
Oggi sono passata da Sephora Rialto Venezia, per acquistare un prodotto e sono rimasta molto soddisfatta dalla professionalità, gentilezza e tutto la passione da parte di una delle dipendente
La signorina ELENA!
Ha messo tutto il suo impegno e le sue capacità professionale per soddisfare le mie esigenze
Che ad giorno d'oggi è sempre più difficile trovare personale cosi preparato per venire in, incontro allee esigenze del cliente
Alla fine ho acquistato tre prodotti invece di uno e non per l'ultimo mi ha fatto sentirmi nel suo centro di attenzione
Di sicuro tornerò di nuovo
Grazie Elena♥️

Profumo maschile MYSLF Le Parfum.Ho trovato questo profumo maschile,molto particolare,lascia una scia molto intensa.per il mio parere,è ottimo!

Ordinato online una palette come regalo, arriva in ritardo di 10 giorni, la apro ed è spaccata, per carità può succedere mi dico, allora faccio il reso online, mi dicono che in questo momento hanno un alta richiesta(non mi hanno mai risposto, ergo non posso fare il reso), allora vado al negozio di presenza due volte, la prima volta di domenica e mi dicono che non possono avviare il reso perche la domenica è chiuso il servizio clienti, la seconda di feriale e mi dicono che la procedura deve essere fatta tramite mail perché il pagamento è stato fatto tramite paypal, mail al quale non mi risponderanno mai come successo in precedenza, insomma, si passano la palla fino a quando non mi scade il periodo di reso. Riacquisterò la palette nuovamente solo perché è un regalo, dopodiché non mi sognerò mai più di dare un centesimo a questa azienda senza alcuna decenza. Cosa farebbero pur di guadagnare sopra una palette da 30€…

Ci sono stata al punto di vendita del centro commerciale Pescara nord e mi sono trovata benissimo principalmente perché c’è stata la commessa Martina larossa a consigliarmi, una ragazza bravissima e molto disponibile. D’ora in poi andrò sempre in questo negozio.

Sephora Tritone is super! Aside from the massive selection of products to choose from, the best part was the customer service from ALESSANDRA, who basically rescued me when my baggage was delayed. I needed skincare and cosmetics to get me through my travel to Rome. ALESSANDRA tried out new products on me and I left feeling beautiful in Rome!

Esperienza poco trasparente con i pagamenti rateali.
Durante il checkout il pagamento con Klarna veniva rifiutato senza alcuna spiegazione chiara. Dopo vari tentativi ho scoperto che la presenza di mini size in regalo nel carrello blocca i pagamenti rateali, informazione che non è indicata in modo esplicito né prima né durante il pagamento.

Per riuscire a completare l’ordine ho dovuto rifarlo eliminando le mini size, perdendo di fatto la promozione.

Ritengo scorretto mostrare solo un errore generico che fa pensare a problemi personali o di pagamento, quando invece si tratta di una limitazione interna. Sarebbe corretto avvisare il cliente in modo chiaro.

Prodotti come descritti, profumi autentici e zero ritardi. Acquisto semplice e affidabile.

Buoni prezzi, tanti brand e consegna puntuale. Imballo impeccabile e prodotti autentici. Ottimo shop.

Tutto ok: scelta vasta, marchi top e spedizione veloce. Ordinerò di nuovo.

Buongiorno, io vado sempre da SEPHORA sito nel centro commerciale dí limbiate, le commesse sono molto gentili e disponibili, l’ultima volta mi ha servita Sonia e devo dire che è molto competente nel suo lavoro, 5 stelle 🌟 se le merita tutte è altrettanto al team

Ho avuto un'esperienza pessima con la ragazza riccia il 14 gennaio alle 11. Era incredibilmente arrogante e sembrava pensare di essere superiore a tutti gli altri clienti. La sua faccia era tutt'altro che amabile e il suo servizio era pessimo. Non mi ha degnato di uno sguardo e sembrava che stesse facendo un favore a servirme. Non rispecchia gli altri servizi che ho provato in questo negozio le altre ragazze sono diverse, evitate la riccia e se vi trovate a dover interagire con lei.😠

Il 14 gennaio 2026 ho fatto un ordine di 5 prodotti nel sito Sephora per un regalo a mia cugina.
L'ordine è andato a buon fine ed ho ricevuto l'addebito sul conto. Il giorno dopo mi hanno scritto che "l'ordine è stato cancellato per mancanza di tutti o di alcuni prodotti".
MI HANNO FATTO SOLO PERDERE TEMPO...

SECONDA ESPERIENZA: A Natale sono stato nel negozio di Varese per aquistare dei prodotti che mia nipote aveva visto in offerta... mi hanno "rimbalzato" dicendomi che lo sconto veniva fatto solo se si ordinava online...
PER ME E' LA CLASSICA AZIENDA TUTTO MARKETING E ZERO RISPETTO PER IL CLIENTE

Anche meno.. ragazzi le vostre addette anche meno. Ho aspettato tanto per la recensione ma veramente possono essere meno snob ma come le assumete? Io vado in due vostri centri a Casalecchio e nessuno eccelle in cordialità ed accoglienza, se non giudicante in base ai prodotti a cui tu avvicini, ma uno in particolarmente snob. Ora non siete Louis Vuitton volevo dirvelo.. non si respira proprio un mood accogliente, se invece entra una persona che chiede prodotti chanel o Armani con un certo look allora accoglienti, guardate che 70 euro di fondotinta chanel non sono inaccessibili… io anche in tuta ho Armani, Chanel e YSL.. poi io ho preso ciò che mi serviva ma onestamente valuterò altri punti non sephora se il mood è questo.

Il 5 gennaio ho ricevuto un pacco Sephora con un prodotto in vetro completamente rotto e con il contenuto sparso nel pacco. Ho subito scritto al servizio clienti (già per trovare dove scrivere è stato un'impresa) inviando anche le foto del danno. Mi è stato risposto come volevo che procedessero se rinviando il prodotto o con un rimborso. Ho scelto il rimborso e non ho avuto più notizie. Ho scritto di nuovo e non ho avuto alcuna risposta.
Questo è il servizio clienti di uno dei "templi" mondiali della bellezza.