Serviziweb2 Inps Opiniões 

Chiamato ripetutamente e dopo aver atteso pazientemente mi comunicano il numero dell' operatore e mi passano la chiamata.. purtroppo non risponde nessuno..ripetuto la chiamata 7 volte ma il risultato non cambia

Uno schifo comunicano pagamenti assegno unico le date che corrispondono alla domenica poi mettono pagamento date e non sono mai quelli quando
Dobbiamo pagare noi le date le dobbiamo rispettare vergogna

È da circa un anno che attendo un rimborso di alcune rate del piccolo prestito indebitamente addebitate sul cedolino. È un istituto scandaloso che fa acqua da tutte le parti.

Personale INPS forse frustrato per il fatto che lavora sicuramente in Smart working. Per loro non è un lavoro ma ti stanno facendo un grande favore. Sgarbati e incompetenti in quanto forniscono informazioni non congrue con quello che deve essere fatto

Pessimo servizio telefonico. È impossibile contattare l’INPS e avere una qualsiasi informazione. Fa schifo!

Ottimo servizio, complimenti a tutti voi, un particolare grazie alla sede di INPS di Montesacro Roma. Velocissimi nella risposta , risolvono qualsiasi problema senza fare il solito scarica barile, gli scrivi in mattinata e il pomeriggio o al massimo il giorno successivo, già arriva la risposta. Personale altamente qualificato. Se tutti gli Enri lavorassero in questo modo l Italia non avrebbe più problemi burocratici. Ti assistono dall inizio alla fine. Emma Pappalardo

Chi ci lavora dentro all’INPS dovrebbe essere frustato per i denti siete incompetenti e pensate di sapere tutto quando l’unica cosa che pensate è alla vostra poltrona e ve ne infischiate delle reali problematiche della gente! Per una liquidazione di lavoro che spera l’INPS di competenza ci si scambia la colpevolezza per l’incarico da una sede all’altra quando sono 2 anni che la mia ragazza vi ha mandato documentazione completa via Pec per ben 3 volte! Ma siete del mestiere? Ma sapete utilizzare un computer? Siete allucinanti e ovviamente ciò che è dello stato fa tutto vomitare

ho messo una stella solo perché meno non se ne possono mettere.
Dire che il personale del call center è MALEDUCATO è solo un complimento!!!!!
Avere un call center con persone che oltre a non sapere cosa stanno facendo di lavoro e in più ti accusano anche di non sapere, qualcuno riesce a spiegarmi a cosa serve il servizio?

Complicazione affari semplici. Serve una laurea in informatica per consultare il proprio cedolino della pensione. Basta, dimettetevi!!!

Martedì 30 aprile nel primo pomeriggio ho chiamato lo 06164164, il dipendente l ho svegliato ,dopo che ha capito che stava lavorando è riuscito ha darmi un appuntamento telefonico alle ore 8.30 di oggi ,ancora aspetto la chiamata . Perché date orari se poi ognuno di voi fa come gli pare ,cominciando da chi è a casa che dorme o che deve badare a figli . Con lo stipendio che prendete il minimo è essere educati disponibili rispettosi competenti e puntuali . Dite che registrate le conversazioni ma a quanto pare nessuno le ascolta ,se ci fosse davvero qualcuno che le ascoltasse tanta gente andrebbe a fare altro .
E vi permettere anche di fare gli arroganti .

Buongiorno a tutti voglio segnalare l'operato encomiabile professionale signorile e superpartes della Dottoressa BREVE TERESA della sede inps di latina, la quale nonostante le abbia risposto a malo modo, mi ha accolto come un fratello maggiore e consigliato come una madre. Non passa giorno che non pensi a lei e la ringrazi dal profondo del mio cuore. Avere trovato una amica sconosciuta mi ha cambiato la vita. Grazie di tutto Dottoressa

Dopo una pessima esperienza con una pessima centralinista che in modo borioso mi ha risposto in modo scorretto, ho richiamato perché ero certa che il bonus nido arrivasse fino ad Agosto del terzo anno di età del bambino e non fino al terzo anno di età del bambino (nel mio caso Giugno).
Quindi 5 stelle ad Emanuele, che rispondeva da Rende e che ha matricola numero 73719
che non aveva fretta di chiudere, mi ha risposto a più domande, ha mantenuto educazione (che in troppi perdono facilmente e senza motivo) e mi ha dato soluzioni reali, senza cercare di dimostrarmi quanto io fossi incapace di intendere...perché se c'è un contact center è perché qualcuno ha bisogno di una info da chi la conosce, non per farsi lavare la faccia come se fosse l'ultimo ignorante del mondo.
Quindi 5 stelle esclusivamente perché Emanuele è stato bravissimo e competente (sennò ne avreste beccata solo 1😂)

Vorrei spendere due parole a favore di Stella (matricola 48329600 uffici inps di via Millio - Torino) per la sua gentilezza e cordialità. Nonostante abbia avuto parecchi problemi con la struttura in generale avere a che fare con una persona come lei ha fatto la differenza. Stella ha preso in mano la mia situazione e l’ha risolta in pochissimo tempo. È stato un vero piacere conoscerla. Se ci fossero più persone come lei sicuramente l’INPS ne avrebbe solo da guadagnare. Grazie ancora!
Marina

Per approfondire una Tematica Inps, ho telefonato sabato 16c.m.,e memore delle
Esperienze pregresse, pensavo non rispondono gli altri giorni, figuriamoci oggi ed invece sono stato smentito. Alla
Prima telefonata ha risposto una sig.ra con sintomi di influenza che con dovizia di particolari ed attenzione alle mie richieste, si e' dimostrata ineccepibile per professionalita' e cortesia. E' la sig. Ra che risponde alla matricola 62337.L'inps,dovrebbe premiare chi fa il proprio dovere e sanzionare chi risponde male con arroganza e Supponenza.

Il peggio del peggio. Servizi inesistenti conact center inesistente, dipendenti incapaci, impossibile parlare con qualcuno in qualsiasi ufficio. Ci vogliono più controlli in questi enti.

Il sito non funziona e mi rimanda a contattare il contact center. 4 chiamate, 4 persone incompetenti rispondono. Si sente in sottofondo rumore di bambini (?) , risposte vaghe e per niente utili. Svogliatezza nelle risposte, evidentemente queste donne erano prese a sentire i bambini piuttosto che lavorare. Mettete gente competente che ha voglia di lavorare!

ENTI PUBBLICI - IL PEGGIORE E L'INPS DI CARPI
SEDE INUTILE E IMPIEGATI INCOMPETENTI SCORTESI MALEDUCATI E CHE ESSENDO ABITUATI AD ESSERE CHIUSI NEL LORO COVO NON FANNO NIENTE LA PRIMA VOLTA CHE MI SONO RECATO IN QUEL UFFICIO C'ERA E CE ANCORA UNA SPECIE DI GUARDIA GIURATA , CHE MI HA DETTO CHE NON RICEVEVANO SENZA APPUNTAMENTO CHE BISOGNAVA TELEFONARE PER PRENDERE UN APPUNTAMENTO AL NUMERO SCRITTO SULLA VETRINA . ALLORA GLI HO CHIESTO VISTO CHE DOVEVO CHIEDERE SOLO UN INFORMAZIONE SE ERA POSSIBILE PARLARE CON QUALCUNO LUI MI HA DETTO CHE AL PIANO DI SOPRA C'ERANO GLI IMPIEGATI CHE NON FACEVANO --- NIENTE --- PERO NON SI POTEVANO DISTURBARLI DAI LORO IMPEGNI . IN SEGUITO HO PRESO L'APPUNTAMENTO E MI SONO RECATO PRESSO L'UFFICIO , LA COSIDDETTA GUARDIA INVECE DI CHIEDERMI IL CODICE DI PRENOTAZIONE MI HA CHIESTO LA TESSERA SANITARIA ESSENDO UN INCOMPETENTE ANALFABETA NON TROVAVA LA MIA PRENOTAZIONE ( NON C'ERA BISOGNO DI CERCARE NEL REGISTRO MA BASTAVA CHE MI CHIEDESSE IL MIO CODICE INVIATOMI DALL'INPS DOPO 10 MINUTI DI CONTROLLI E RIUSCITO A TROVARE IL MIO APPUNTAMENTO , QUANDO SONO ARRIVATO SU LE DUE IMPIEGATE INTERROTTE NEL LORO DOLCE FAR NIENTE

Si parla di "intelligenza artificiale"ma si trascura di verificare se c'è almeno quella "naturale"negli uffici pubblici. Dovrebbe essere un obbligo per l'INPS inviare "sempre" il conteggio della pensione mensile, che spesso ha cifre variabili e incomprensibili.
La mia pensione arriva un mese con un aumento di 500 €. e il mese successivo con una detrazione della stessa cifra. Telefono,e mi dicono che per darmi spiegazioni devo procurarmi un PIN telefonico entrando nel sito con spid; fatto questo, chiamo il callcenter ma l'operatrice è solo in grado di leggere le voci che compongono la pensione (cosa che posso fare anche da solo) e per sapere i motivi di accrediti e addebiti mi dice che devo andare personalmente agli sportelli (significa perdere una giornata intera).
Mi chiedo quale sia l'utilità del callcenter e del Pin telefonico, se poi le persone non sono competenti per dare risposte, e non hanno neppure la buona volontà di informarsi presso la Sede INPS.
Sembra una presa in giro!

dopo ben 6 segnalazione a partire dai primi di ottobre ad oggi non ho ancora ricevuto una risposta e gli oepratori che leggono le rpatiche non guardano gli allegati o lo storico delle richieste per capire cosa sta accandendo
MOtivo : indennità di frequenza per corsetto ortopedico minore , ogni mese di settembre devo mandare autocertificazione scolastica ( l anno scorso ci sono voluti 3 mesi per ottenere risposta ) altrimeni la pensione di invalidità mia figlia non la riceve.
Ho scritto mandando l'autocertificazione e segnalando che il pagamento non e' avvenuto , mi hanno risposto di farlo personalmente da sito ( senza indicarmi il percorso)
riapro il ticket e dopo qualche giorno mi viene indicato il percorso , che provo immediatamente da web ma la pratica di mia figlia non e' caricata
Riscrivo e mi rispondono di reinserire tutta la documentazione tramite caf ( e' da 4 anni che mia figlia e' a carico inps e non trovo motivaizone per dover reinserire una pratica)
riscrivo e mi dicono che il bonifico e' stato fatto ( peccato che guardavano la posizione della mia seconda figlia , si ho 3 figlie che indossano un corsetto ortopedico , e da li' ho capito che non sanno leggere le pratiche )
riscrivo e mi dicono di rivolgermi nuovamente al caf per reinserire la pratica
Ho riscritto per l ultima volta ( devono solo allegare un documento word ad una pratica e null'altro ma vi rendete conto che gestione e sicuramente la pratica la vedono perche' continuo a riportare ogni volta gli estremi) e se non ottengo risposta soddisfacente mi rivolgo al mio legale

Peccato che non si possa dare come voto 0.
Un servizio che non supporta il cittadino e lo obbliga a recarsi di persona alla sede INPS per poter fare le proprie ragioni.
Come tutto il carrozzone Inps delirante.