shein.pl Opiniões 

Zamówiłam na stronie Shein buty, dotarły do mnie. Nawet ich nie przymierzyłam ponieważ w między czasie znalazłam inne, odesłałam,Shein nie chce mi zwrócić pieniędzy ponieważ uznał, że te buty noszą ślady użytkowania. Po 3 dniach walki z biurem obsługi, przesyłaniu zdjęć butów które odesłałam otrzymałam odpowiedź, że nie dostanę pieniędzy, w takim razie poprosiłam o odesłanie mi butów, też dostałam odmowę.

SHEIN to złodzieje i oszuści! Zwróciłam pełnowartościowy produkt, a otrzymałam tylko połowę refundacji, bo uznali, że zwrot jest niezgodny z ich polityką zwrotów! Z botem nawet nie ma co pisać, bo odpowiada jakimiś formułkami, szkoda gadać! Przestrzegam!

Numer telefonu infolinii nie działa! Zwróciłam produkt tydzień temu, zero informacji! Przestrzegam Państwa przed tą firmą!

Można znaleźć fajne rzeczy w fajnych cenach ale na ostatnią paczkę czekam trzeci miesiąc, na infolinii nie da się połączyć z jakimkolwiek pracownikiem a paczka nie była za grosze. Rozłącza połączenie z informacją że nie ma dostępnych konsultantów. Długo czeka się na jakąkolwiek pomoc z ich strony w przypadku komplikacji.

I strongly advise against shopping at Shein. I tried to return a product, but their platform was constantly glitching and wouldn't allow me to process the return. I contacted their customer service multiple times, sending screenshots as proof of the technical issues, but I was completely ignored. Now, my return window has expired, and I am stuck with items I don't want. They clearly make it difficult on purpose so you can't get your money back. Extremely disappointed!

Witam,zrobiłam zwrot łączony 5 szt,za 4 .otrzymałam zwrot pieniędzy .Za najdroższą rzecz nie dostałam do dziś pieniędzy.Pisze do obsługi klienta i żadnego rezultatu.Twierdzą że w magazynie nie mają tego produktu a ja mam dowód że przeszła kontrolę jakości.Co można zrobić w tej sytuacji?

Dwukrotnie reklamowałam zamówione przez siebie produkty. Wynikały z dziwnych wad, które już na etapie pakowania mogły zostać wyłapane przez personel. Otrzymałam po zwrocie kolejny produkt już zgodny z opisem jednak fakt, że sytuacja pojawiła się dwukrotnie na trzy zrealizowane zamówienia jest mocno irytująca.

Pomocy! Zamówiłam do przymierzenia kilka sukienek, wybrałam jedną a resztę odesłałam. Paczka wysłana przez InPost, kodem zwrotu dostarczonym przez SHEIN, została dostarczona poprawnie (mam oczywiście dowód, bo na aplikacji wyświetla się zwrot jako dostarczony, tracking paczki oczywiście również pokazuje, że została dostarczona. Mam również maile od obsługi klienta inPostu- wymiary i wagę paczki- ważyła prawie kilo). Cena sukienek ponad 1000 złotych. Od dwóch miesięcy nie mogę dojść do porozumienia z SHEIN- twierdzą, że paczka do nich nie dotarła, codziennie kłócę się z ich obsługą klienta, w której są chyba same boty, nikt nie reaguje i piszą, że nic nie mogą zrobić. W ogóle ich obsługa klienta pisze nie na temat, lub sprzeczne rzeczy. Pisałam również do Europejskiego centrum konsumenta, którzy również nic nie pomogli. Wysyłam wszędzie dowody na to, że to SHEIN zgubiło paczkę zwrotną i nie chcą mi nadal oddać pieniędzy… co jeszcze mogę zrobić?NIE BĘDĘ PISAŁA Z OBSŁUGĄ KLIENTA, BO PISZĄ CAŁY CZAS FORMUŁKI NIE NA TEMAT! NIE BĘDĘ PISAŁA Z WASZYM BOTEM!

Fatalny proces sprzedaży, sklep żąda ode mnie wklejania zrzutów z ekranu, z mojej bankowości online, zupełnie nie wiem dlaczego. Przesłałem potwierdzenie transakcji jakie generuje moja bankowość online, no i zostało odrzucone. Znów kolejne żądanie zdjęć... Poza tym utrudniony kontakt z obsługą. Zdawkowe odpowiedzi o treści jakby kopiuj-wklej. No a towar wciąż nie wysłany, pomimo, że został opłacony z karty kredytowej w dniu nabycia. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM, najgorszy sklep w jakim dokonałem zakupów.

Zwróciłam 7 sukienek w jednej paczce, dostałam maila że 3 (najdroższe) nie dotarły, co jest chyba raczej nie
możliwe. Kontaktu oczywiście brak, rozmowa z botem. Uwaga na oszustów!

zwracałam już masę rzeczy z shein i to nawet zwroty łączone i zawsze bez problemu a pieniądze zwracali na konto ekspresowo

SHEIN refused my refund despite proof from INPOST confirming delivery of my return (tracking and weight certificate provided). They claim items weren't received but refuse to show evidence. Unacceptable lack of transparency and customer care. Be cautious—I'm escalating this with INPOST support and consumer protection authorities. Avoid SHEIN!

Jak mogę dokonać zwrotu bez logowania? Na jaki adres wysłać zwrot? Ktoś był w takiej sytuacji?
Proszę o pomoc.

Witajcie, niestety i mnie spotkała taka sama sytuacja. Zwrot łączony zawierający 7 ubrań, za 4 najtańsze zwrócili, a za 3 kurtki niestety nie do dzisiaj tj. ok 470 zł. Wszelkie próby rozwiązania problemu nie dały rezultatu, teraz bilety zamykają bez odpowiedzi. Żadnej odpowiedzi na pytania gdzie są moje ubrania itd. Wcześniej zawsze zwroty bezproblemowe, wręcz ekspresowe.

Tak jak większość tutaj ostatnio osób zostałam oszukana przez Shein ALE! udało mi się odzyskać pieniądze! Standardowo zwroty dotarły do magazynu i albo utknęły na statusie "dostarczony" lub "zakończono kontrolę jakości". Dalej czarna dziura, towaru i kasy brak. Po miesiącu użerania się i walki z konsultantami twierdzącymi, że nic nie mogą zrobić, wygrałam!
Daję radę co pomogło:
Składacie bilet w obsłudze klienta z tytułem "brak zwrotu pieniędzy" i wybieracie zamówienie, którego to dotyczy. W treści wiadomości opisujecie kiedy paczka dotarła do magazynu, na jakim etapie utknęła i jaki towar zwróciliście w paczce (najlepiej z kodami artykułów, żeby nie prowadzili bezsensownej konwersacji z głupimi pytaniami). Następnie piszecie, że próby kontaktu z SHEIN nie przyniosły żadnego efektu i najprawdopodobniej mają złodziei na magazynie, ponieważ towar na pewno był w paczce. I koniecznie dopiszcie na końcu regułkę. "Okradliście mnie Państwo na dużą sumę pieniędzy! Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana i nie otrzymam zwrotu pieniędzy za odesłany towar, zgłoszę sprawę na policję." Możecie też dołączyć zrzut ekranu ze statusu zwrotu. Na następny dzień dostaniecie wiadomość, że sprawa została przekazana do innego działu, który w kolejnym dniu odpisze Wam, że zwrot został rozpatrzony i za 3-5 dni dostaniecie kasę :) Na słowo kradzież i policja narobili w portki.
Daję dwie gwiazdki bo kasę jednak oddali, ale trzeba było się miesiąc z nimi żreć.
Powodzenia Wam życzę w odzyskiwaniu kasiorki:)

U mnie ta sama sytuacja odesłałam karton z ciuchami, zwrócili mi za jakies bluzki a za dwa bezrękawniki które były najdroższe twierdzą że tego nie otrzymali.Trzeba tą sprawę zgłosić do praw konsumenta bo takich ludzi jak ja jest dużo.

Ta sama sytuacja co u poprzednich zrobiłam zamówienie , odesłałam zwrot , z czego zwrócili mi tylko za część zamówienia i to mniejsza bo kwotę 100 zł za bluzki , za 4 pary spodni gdzie jest to kwota ponad 300 zł nie chcą oddać . Twierdza że towar nie dotarł . Zamykają w tej chwili już dyskusje nawet bez odpisania . Cyrk

Oszuści. Oszukali mnie ze zwrotem i jestem jakieś 500 zł w plecy. Uważajcie.

Ta sama sytuacja. Oszukana, odesłałam zwrot łączony. Otrzymałam zwrot tylko za 1przedmiot z 11...450zlprzepadło.

Mam ten sam przypadek paczki odesłane a pieniędzy brak i twierdzą że nie dotarły nie polecam.