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El 19 de noviembre de 2025 realicé un pedido que nunca ha llegado. Achacaron el problema inicialmente a Correos por que habían tenido una incidencia, pero desde mitad de diciembre he dejado de tener noticias y no me cogen el teléfono.
Es una sensación desagradable y de impotencia la que ha creado esta empresa con este pedido.
Primero de todo el distribuidor oficial de shelly en España es shellyspain y no shellyespana. Compre 5 shellys 2PM uno de ellos esta defectuoso, shelly europa autoriza el reemplazo y shellyespana me dice que ok pero que primero lo envie cuando lo reciban me envian uno de nuevo y claro los gastos de envio de un producto en garantia van a mi cargo.
Nefasto SAT, envian 3 shelly2pm, uno de ellos no funciona, se habla con ellos y siempre dando largas que mandaran un email, despertando de hablar con el SAT oficial de shelly me manda un email para enviarselo a shellyespana para que reemplacen porque ellos no decian nada , después de hablar con elos dicen que hacen el reemplazo pero me tengo que hacer yo cargo del transporte hasta Italia. y el pago del transporte del reemplazo, al escribirles y decir que son ellos quien se tienen que hacer cargo ya no han vuelto a contestar y shellly dice que no puede hacer mas, no volvere a comprar nada de shelly
Amables, profesionales y sobre todo muy competentes en que Shelly sea distribuidora para España y ahora entiendo por qué los eligieron, sois fantásticos.
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