Shipmatic - Spedizioni e Logistica per e-commerce Opiniões 216

Consegna perfetta ed entro i tempi preventivati.

Velocissimi e il pacco era in perfette condizioni

Spedizioni ultra veloci e precise

Molto efficace ed efficienti, grande professionalità.

Comunicazione efficace e puntuale. Consegna nei tempi stabiliti. Imballaggio accurato dell'oggetto.

Pacco arrivato il giorno dopo. consegnato con cura e personale gentile

Servizio veloce, tracciamento spedizione chiaro

Consegna veloce e rispetto dei tempi promessi

Tutto bene, consegna rapidissima. Grazie

Il pacco risulta consegnato peró non é arrivato. L‘ultima volta dopa la conferma di consegna solo dopo 3 giorni il pacco é stato messo in un posto dietro la casa dove di solito nessuno lo metterebbe perché non si vede.

Ho contattato ShipMatic tramite il loro sito per richiedere un preventivo. Mi è arrivata subito un’email in cui mi veniva comunicato che sarei stata seguita da un referente, Stefano Cavallini, con relativo link a Google Calendar per fissare una videocall.
Purtroppo non è stato possibile prenotare alcun appuntamento: il calendario di gennaio risultava completamente pieno e non c’era modo di spostarsi ai mesi successivi (nemmeno a febbraio), come se il calendario fosse bloccato o non configurato correttamente.
Dal momento che nella mail era indicato anche il numero di telefono del referente, ho scritto un messaggio WhatsApp mercoledì (oggi è venerdì) per segnalare il problema e spiegare che non riuscivo a prenotare la call per richiedere un preventivo. A distanza di tre giorni lavorativi non ho ricevuto alcuna risposta.
In contemporanea all’email avevo ricevuto anche un messaggio WhatsApp automatico dal numero fisso di ShipMatic abilitato alla chat. Ho risposto anche lì, segnalando lo stesso problema con il Google Calendar, ma senza ricevere alcun riscontro.
Capisco i messaggi automatici, ma dall’altra parte dovrebbe esserci qualcuno che risponde quando viene segnalato un problema. In questo caso ho scritto a due numeri diversi (il referente indicato e il numero ufficiale ShipMatic) senza ottenere risposta.
Se già in fase di richiesta preventivo la comunicazione è così difficile, non è un buon inizio per un servizio logistico che dovrebbe garantire affidabilità e supporto.

Rapido e consegna nei giorni di festa

Servizio puntuale ed eccellente.

buona esperienza sia per la comunicazione pre consegna che per la consegna. abito in un posto non facilmente trovabile e il corriere mi ha chiamato ed è arrivato bene.

Non è stato possibile cambiare locatiion e selezionare punto ritiro

Consegna poi del corriere in altro palazzo... nessuno ha risposto a mail alll assistenza mandata 10 min dopo notifica ricezione pacco (che invece non era stato ricevuto) appena minsono accorta che non c era pacco e risultava firmato e ricevuto

Una volta individuato il corriere con loro e' stato possibile chiarire e risolvere

Non è invece arrivato nessun supporto tramite la piattaforma

Pessima poi la mancanza di un contatto telefonico

Cercherò di non utilizzarla ne x ricevere ne x inviare

Veloci nella spedizione

Spedizione rapidissima