Mijn zoon een bestelling binnengekregen. Vieze nasmaak en 1 die zelfs naar diesel ruikt en smaakt. Netjes een mail gestuurd met de vraag of hij ze terug kon sturen. Totaal geen reactie terug gekre... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
(AANGEPAST) Vaker hier besteld en ging eigenlijk altijd goed. Bij mijn laatste bestelling is mijn pakketje niet geleverd. Zowel bij UPENDS en DHL gemeld. Hoewel beide partijen eerst naar de ander wez... Ver mais
A empresa respondeu
ik dacht eerst dat het een scam was maar de vapes kwamen uiteindelijk wel en ik zal ik de toekomst meer bestellen 10/10
Naar aanleiding van onderstaande review heeft Upends contact met mij opgenomen en op hun kosten opnieuw geleverd. Heel fijn. Alles opgelost, prima product. Bestelling nooit ontvangen!!!! Besteld o... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
【Markenversprechen】 UPENDS – Die globale E-Zigarettenmarke mit dem Anspruch an ein unübertroffenes Produkterlebnis. 【Produktportfolio】 ① Einweg-E-Zigaretten: 12.000–60.000 Züge ② Nachfüllbare E-Zigaretten ③ Offene Systeme ④ UPENDS E-Liquids 【Vertriebsnetzwerk】 Wir beliefern Einzelhändler und Großhändler in der gesamten EU. 【Servicegarantie】 ✅ 100% Originalprodukte direkt vom Hersteller ✅ 1-3 Tage Expressversand ab Deutschland ✅ Zahlung per PayPal & Kreditkarte ✅ Sorgenfreie Rückgabe & Käuferschutz Jetzt besuchen: www.shop-upends.de 【Aktionsangebot】 5 Stück kaufen → 1 gratis (limitierte Geheimauswahl) 7 Stück kaufen → 2 gratis (limitierte Geheimauswahl) 10 Stück kaufen → 2 gratis + Geschenkbox + kostenloser Versand
Informações de contacto
3,9
Bom
26 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
satasfied
ik dacht eerst dat het een scam was maar de vapes kwamen uiteindelijk wel en ik zal ik de toekomst meer bestellen 10/10
19 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Slechte vapes
Mijn zoon een bestelling binnengekregen.
Vieze nasmaak en 1 die zelfs naar diesel ruikt en smaakt.
Netjes een mail gestuurd met de vraag of hij ze terug kon sturen.
Totaal geen reactie terug gekregen.
Ik zou er niet bestellen, weg bijna 80 euro
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak en de vervelende ervaring die uw zoon heeft gehad met deze bestelling. Dit is zeker niet de kwaliteit die wij willen bieden, en het spijt ons te horen dat er geen reactie is gekomen op de eerdere e-mail.
Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via support@shop-upends.de, dan zorgen wij ervoor dat dit probleem correct en snel wordt afgehandeld.
Nogmaals onze excuses en we kijken ernaar uit dit voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het team van upends
I'm trying to get a hold of the company…
I'm trying to get a hold of the company cuz I made an order with them and one of the devices came not working and I want to them to fulfill their guarantee what they guarantee their customers and it's impossible trying to get reach someone all the websites and.com that they put out there lead them not to be answered because they're all Incorrect and all emails are unreceived
9 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Hi, we’re sorry to hear about this and we’d like to help resolve it.
At the moment, we can’t identify your order from this review. We also received a similar support request through one of our European support channels, but the order number provided does not match our European shop system.
We tried to reply to the email address provided in that request, but unfortunately our message could not be delivered successfully.
Please share the website where you placed the order, your order number, the email used for the order, and an alternative contact email if possible. Once we can verify the order source, we’ll forward your case to the correct support team and follow up on the after-sales solution.
Thank you for your cooperation.
UPENDS Team
Beste vapes die er zijn
Beste vapes die er zijn. Nu meerdere keren besteld en altijd tevreden. Als er iets mis is, wordt je meteen geholpen!! Ben heel blij met dit bedrijf!
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Heel erg bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze vapes en service. We waarderen je vertrouwen enorm!
Also Anfangs war ich skeptisch
Also Anfangs war ich skeptisch, darum hab ich erstmal nur eine Testbestellung gemacht. Aber ich war sehr überrascht als es heute angekommen ist kann die Seite nur empfehlen
9 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Testbestellung Sie positiv überrascht hat und alles gut angekommen ist. Danke für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!
Der UP 8 hat eine wunderbare Qualität
Der UP 8 hat eine wunderbare Qualität. Es ist leicht dran zu ziehen und es kommt sehr viel dampf. Der Geschmack ist sehr intensiv und schmeckt nicht künstlich.
2 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem UP8 so zufrieden sind – viel Freude weiterhin beim Dampfen!
Versandzeit war Ok
Versandzeit war Ok. Sehr kulant und Verständnisvoll gegenüber des Kunden. Freundlicher netter Kontakt mit dem Service.
Wenn die Preise passen werde ich wieder hier bestellen
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir geben weiterhin unser Bestes – und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Hier meine 2 Erfahrung
Hier meine 2 Erfahrung. Ich habe zwischenzeitlich andere Produkte getestet. Und ich muss sagen geschmacklich und preislich gibt es definitiv keinen besser. Kann es absolut nur empfehlen
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Vielen Dank, lieber Michael, für Ihre tolle Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! 🙌
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie auch im Vergleich zu anderen Produkten so überzeugt von Geschmack und Preis-Leistung sind. Genau das ist unser Anspruch bei UPENDS.
Ihr Feedback bedeutet uns wirklich viel und motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Viel Freude weiterhin mit unseren Produkten – und nochmals vielen Dank für Ihre Empfehlung! 😊
Excellent customer support
I ordered a vape hers, came nicely packed and felt premium. However it also showed immediate problems,I contacted customer support and they’ve been nice, sending a new one my way
24 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Great to hear everything was handled well! Thanks for your feedback and for giving us the chance to make it right — enjoy your new device 😊
Fraud
Ideal payment is no longer available. I received an email with Bank of China account number:
Zhejiang Chouzhou Commercial Bank Co., Ltd
NRA1570200201............... They haven't shipped the product. They don't respond to emails.
Funny. You ask for email contact in the comments, but you still don't reply to emails.
Fraud.
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Update：
We’re sorry to hear your concerns. We have carefully checked our support inbox but couldn’t find any email related to this issue under the provided name.
It’s possible that messages sent from certain email providers may not be delivered successfully. To assist you as quickly as possible, please contact us directly via our official support email: support@shop-upends.nl
and include your order number and payment proof.
Alternatively, you may share your order number here (without sensitive details), and we will proactively look into your case. We will make sure this is properly resolved.
Before：
We’re sorry to hear this. iDEAL is temporarily unavailable due to a technical issue, and we’re working to restore it as soon as possible.
We couldn’t find any matching order or inquiry under this information. Please contact us at support@shop-upends.nl
with your order and payment details so we can investigate and resolve this for you as quickly as possible.
Ik had mijn oude postcode ingevoerd en…
Ik had mijn oude postcode ingevoerd en mijn pakket was daarom niet aangekomen.
Terug gestuurd naar land van herkomst, zonder extra kosten of elders hebben ze de moeite genomen om mijn pakket weer te laten bezorgen op het juiste adres
Tevreden!!
7 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Bedankt voor je begrip en geduld! Fijn dat we het alsnog konden oplossen en je pakket correct is aangekomen 😊
Probleem opgelost
Naar aanleiding van onderstaande review heeft Upends contact met mij opgenomen en op hun kosten opnieuw geleverd. Heel fijn. Alles opgelost, prima product.
Bestelling nooit ontvangen!!!! Besteld op 30 januari, op 31 januari is de bestelling zogenaamd verzonden en “geprobeerd” af te leveren. Er is nooit afgeleverd. Heb geprobeerd contact te krijgen, meerdere klachten ingediend en mails gestuurd, maar geen reactie. Geld gewoon kwijt.
29 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Het spijt ons dit te lezen.
Volgens onze gegevens is de bestelling verzonden, maar het lijkt erop dat er iets mis is gegaan bij de levering. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij kunnen op dit moment geen eerdere contactaanvraag onder deze naam terugvinden.
Wilt u ons alstublieft uw bestelnummer en contactgegevens sturen via e-mail? Dan lossen wij dit zo snel mogelijk voor u op.
Wij nemen dit soort meldingen zeer serieus.
Bestelling nooit verzonden!
Bestelling nooit verzonden!
Op 28 Januari een order geplaats die nooit is aangekomen. Contact krijgen is haast onmogelijk en als het lukt word je niet geholpen of serieus genomen.
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad.
Volgens ons systeem is uw bestelling verwerkt, maar wij willen dit graag persoonlijk voor u controleren.
Wij kunnen op dit moment geen openstaande klacht onder deze naam terugvinden.
Wilt u ons uw bestelnummer sturen? Dan zorgen wij direct voor een duidelijke oplossing.
Wij helpen u graag verder.
Eerste bestelling bij upends,super!!
Eerste bestelling bij upends,
Heel snel mail over aankoop en verzending.het bestelde artikel was er al in 3dagen!
Na wat teleurstelling van mijn kant over de duur van het gebruik van de vape,heb ik contact gezocht en verteld dat ik niet tevreden was.ik was eerlijk gezegd wat sceptisch ,maar
na wat uitleg over de nieuwe versie van deze vape,is mij een hele goede oplossing aangeboden.ik ben heel tevreden .
Voor mij is Upends een uiterst betrouwbaar bedrijf met een goede en snelle service en verzending,en een hele goede klantenservice.
Aanrader👍
30 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Wat fijn om dit te lezen 😊
Goed om te horen dat uw bestelling zo snel is geleverd.
Bedankt ook dat u contact met ons opnam toen u niet helemaal tevreden was.
Fijn dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen.
Uw vertrouwen en aanbeveling waarderen we enorm!
Vape kapot na 4 dagen
Snelle levering van 2 vapes, bezorgkosten vond ik zelf best hoog. 1 vape kapot na 4 dagen wat ik snel vind voor een 30k vape.
18 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Vervelend om te horen dat één van de vapes al na 4 dagen kapot is gegaan — dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Stuur ons gerust even een bericht met je bestelnummer, dan kijken we meteen mee naar een oplossing.
Super goed geholpen
Super goed geholpen, als een paar keer besteld alleen bij de laatste bestelling zat er helaas een kapotte tussen ( kan gebeuren) contact opgenomen via whatsapp supersnel en vriendelijk geholpen. Kon kiezen of ik een nieuwe wilde of een coupon dus dat is ook helemaal top.
En de vapes zijn ook echt goed
30 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Dank u wel voor uw mooie en uitgebreide review!
Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat het probleem snel en naar wens is opgelost. Wij stellen uw vertrouwen en uw herhaalde bestellingen zeer op prijs. Veel vape-plezier gewenst!
Bestelling niet ontvangen
(AANGEPAST)
Vaker hier besteld en ging eigenlijk altijd goed. Bij mijn laatste bestelling is mijn pakketje niet geleverd. Zowel bij UPENDS en DHL gemeld. Hoewel beide partijen eerst naar de ander wezen heeft UPENDS dit passend opgelost. Hoewel zij er niks aan konden doen hebben ze uit coulance de bestelling opnieuw en zonder kosten opgestuurd en deze heb ik netjes ontvangen.
12 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Dank u wel voor het delen van uw ervaring.
Het spijt ons oprecht dat deze situatie zo is verlopen. Wij zijn inmiddels met u in contact en werken actief aan een passende oplossing. Mocht u nog aanvullende vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Goede service
Goede service nadat ik een kapotte vape had gekregen. Kreeg er 1 gratis.
17 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Dank u wel voor uw feedback!
Fijn dat we het probleem snel voor u konden oplossen. Service staat bij ons voorop.
Probeerde het uit
Probeerde het uit omdat ik met paypall kon betalen. Het is na 3dagen geleverd. Word per mail goed op de hoogte gehouden incl track and trace. En de vapes zijn ook goed.
13 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Dank u wel voor uw uitgebreide review!
Fijn om te horen dat alles duidelijk en snel is verlopen en dat u tevreden bent met de producten.
Also bei Problemen immer eine schnelle…
Also bei Problemen immer eine schnelle Lösung , schneller Versand und bin bisher immer zufrieden mit dem Shop klare Empfehlung
9 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da UPENDS DE
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lösung zufrieden sind.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.