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Habe Mitte Mai zwei Artikel bestellt. Schon bis die erste Mail mit der Versandbestätigung kam, ging es eine Ewigkeit. Sprich über drei Wochen. Dieses Mail kam letzten Donnerstag. Seither ist auf dem Tracking von UPS (wer arbeitet schon mit UPS?) immer die gleiche Mitteilung zu lesen, dass sobald wie möglich der Liefertermin bereitgestellt wird.
Leute, für einen Online-Shop ist das echt eine unterirdische Leistung.

Versand von Bestellung dauert mehrere Wochen!!! Und auf Emails wird nicht reagiert....sehr sehr schade

Für das Volkspark-Spiel haben wir 2 Wochen vorher 4 Sea Devils-Shirts bestellt...alle in unterschiedlichen Größen...und mit PayPal bezahlt. Nach der Bestellung haben wir uns erst die Rezensionen hier durchgelesen, waren geschockt und sind fest davon ausgegangen, dass unsere Bestellung im Nirvana verschwindet. Als die Ware am angegeben Tag (3 Tage nach Bestellung) noch nicht da war, fühlten wir uns bestätigt...also schickten wir die erst Mail: Keine Reaktion! 5 Tage später schickten wir noch ne Mail mit ner Fristsetzung und der Ankündigung, den Käuferschutz von PayPal zu aktivieren, wenn die Ware nicht rechtzeitig ankommt. Ein Tag später bekamen wir dann die Versandbestätigung und wir waren gespannt, ob es die richtigen Shirts sind und ob die Ware vollständig ist. Langer Reder kurzer Sinn: Alle Shirts waren noch rechtzeitig da...die Größen haben gepasst...die Qualität ist absolut in Ordnung...und alle waren glücklich!!
Wir hätten uns ne Rückmeldung gewünscht, warum die Ware noch nicht unterwegs war und wann damit zu rechnen ist...aber letztendlich hat ALLES gepasst!! Von "BETRUG!!!11!!" kann hier keine Rede sein.

Ich habe vor 4 Wochen bestellt und bezahlt. Habe nie eine Bestellbestätigung erhalten, auf meine Mails habe ich bislang keine Antwort bekommen. Ich versuche nun irgendwie meine 180€ zurück zu bekommen und werde hier garantiert nichts mehr bestellen

Leider muss ich einen Stern geben, um eine Bewertung abzugeben. Ich habe im Juli eine Bestellung getätigt, welche teilweise! Ende Oktober ankam. Nach einer Mail mit der Bitte um Meldung zur restlichen Bestellung erhielt ich keine Antwort. Nachdem ich dann im Dezember erneut eine Mail schrieb, dass ich mich gezwungen sehe rechtliche Schritte einzuleiten, erhielt ich dann 2 Wochen später kommentarlos die restliche Ware.
Ehrlich Leute, erspart euch diesen Aufwand und bestellt nicht dort! Es ist eine reine Katastrophe

Habe unterschiedliche Produkte (Cap, Hoodie, Jersey) bestellt. Nach 2 Tagen kam zunächst lediglich der Hoodie an. Nach einer kurzen Nachfrage beim sehr netten Support habe ich eine super Erklärung dafür bekommen. 4 Tage Später kam der Rest. Qualität ist super, kenne ich von diversem Merchandise von Musikgruppen anders.

Anfang September 2 Trikots bestellt, angegebene Lieferzeit 3 bis 5 Tage. Bei Nachfrage kommt nur die Standard Antwort Email. Keine Kommentare offene Kommunikation. Werde jetzt stornieren und dann lieber im Stadion kaufen.

Warte seit Juni und August auf zwei Bestellungen. Man wird per Mail immer wieder vertröstet. Bestelle nie wieder. Empfehle auch niemand anderem dort zu bestellen. Sehr schlechte Werbung für die ELF. Bei dem Shop wird man nur verarscht.

NIE WIEDER. Ich habe den Fehler gemacht und bei dem ELF Shop bestellt. Meine Bestellung habe ich im Juni aufgegeben und den gesamten Betrag sofort bezahlt. Die Lieferzeit wurde mit 3 - 4 Werktagen angegeben, natürlich kam die Ware nicht! Auf diverse Erinnerungen und Fristsetzungen meinerseits, wurde mit Standardantworten oder gar nicht reagiert, obwohl die Ware fast die gesamte Zeit über als vorrätig angezeigt wurde. Im Oktober hatte ich mit deutlichen rechtlichen Schritten gedroht, daraufhin kam plötzlich eine Lieferzusage. Es wurde mir, als Entschädigung für die Wartezeit von 4 Monaten, ein zusätzliches T Shirt versprochen. Als die Ware nun am 15.10. geliefert wurde, war natürlich kein zusätzliches Shirt anbei. Für mich nie wieder ELF! Ich werde zurück zur GFL gehen (auch als Zuschauer) Dort wird man als Fan ernst genommen und nicht verschaukelt. Billiger ist es auch noch.
Eine ähnliche Erfahrung habe ich auch schon im letzten Jahr mit diesem Shop gemacht. Also zweimal dort bestellt und zwei Mal musste ich um mein Recht kämpfen. Wenn die ELF meint so mit den Fans umgehen zu müssen, dann sehe ich für die Zukunft der Liga schwarz. Sollte sich Coach Esume mal durchlesen.

Hey,
ich habe die selben Erfahrungen mit dem Shop gemacht!
Ware bestellt, bezahlt, nie erhalten und auch keine Rückmeldungen zu meinen Mails!
Lasst bloß die Finger von diesem Shop und kauft woanders!
Grüße

Anfang Juni einen Pulli bestellt, Ende September immer noch nicht erhalten. Auf eine erste Mail wurde noch mit einem Standardtext geantwortet, seitdem werden alle weitern Mails ignoriert. Auch auf die Stornierung der Bestellung und eine weitere Mail mit Fristsetzung wurde nicht reagiert. Bleibt wohl nur der Weg zum Anwalt… Wüsste ich nicht, dass es der offizielle Shop der ELF ist, ich würde glauben auf einen Fake-Shop hereingefallen zu sein. Absolut unterirdisch.

Am 05.06. Polo Shirts bestellt und nie angekommen. Anfangs hat der Support einen vertröstet, inzwischen wird nicht mehr geantwortet. Geld sehe ich wohl nie wieder.

Ich habe meine Bestellung am 02.08.2022 aufgegeben und bis heute KEINE Versandbestätigung erhalten. Ein Kundenservice ist de facto nicht vorhanden. Ich verbuche meine bezahlte Bestellung als Lehrgeld und kann nur jedem vom Kauf dort abraten.

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben, somit ein Stern. Haben am 12.06.2022 3 tshirts bestellt, nach mehrmaligen Emails wurde uns die Lieferung immer "Ende des Monats" "Ende nächste Woche" versprochen, geschafft haben sie es die Bestellung am 04.08.2022 zu versenden, angekommen ist diese dann am 19.08.2022 (da waren die meisten Heimspiele vorbei), 2 Wochen dauert also eine Lieferung von Deutschland nach Österreich bei diesem Shop was schon mal sehr grenzwertig ist. Die Bestellung ist also dann nach 10 Wochen endlich gekommen, 3 Tshirts haben wir bestellt, zur unserer Überraschung ist allerdings nur eines gekommen. Jetzt versuchen wir seit 10 Tagen die Bestellung zu stornieren, haben sie auf unsere kosten zurückgesendet, angenommen wurde diese nicht.
Kaufts lieber direkt bei euren Clubs vorm Stadion Merch, ist um einiges günstiger, hilft dem Club wahrscheinlich mehr und man bekommt es direkt. Wir machen den Fehler sicher nicht nochmal, zuerst 10 Wochen hinterher rennen das man 3 tshirts kriegt und jetzt hinterher rennen das man sein Geld zurück kriegt für nicht gelieferte Ware, Kundenservice gibt es natürlich auch nicht wirklich. Eine Nummer wo man anrufen kann auch nicht.

Habe Mitte Juni in diesem Shop ein Trikot bestellt, wo stand, dass es ab juli geliefert werden kann. Habe bis heute(25.08.2022) kein Trikot geliefert bekommen. Auf Anfrage beim Kundendienst, wir man jedes mal mit der Aussage abgewimmelt, dass es ein junges Unternehmen sein würde und es Lieferschwierigkeiten geben würde.
Bin echt am Überlegen den Kauf zu stonieren.