Comprei um MacBook no Shopping China e
Comprei um MacBook no Shopping China e, após a ativação, percebi que a data de ativação e a data final de garantia da Apple estavam com 3 meses de diferença.
Entrei em contato com a loja por telefone e fui informado que deveria resolver diretamente com a Apple. Após tentar junto à Apple, fui informado de que a loja não é revendedora autorizada e, portanto, não seria possível corrigir a data da garantia.
Voltei a entrar em contato com a loja e, após muitas tentativas, recebi a informação de que cobrariam US$ 10 para resolver o problema. Recusei, pois entendo que se trata de um erro da loja e, em todos os momentos, eles se negaram a corrigir sem essa cobrança.
Depois de insistir bastante, me ofereceram duas opções:
1. Devolver o produto (o que não foi possível, pois não estou mais próximo à cidade da compra).
2. Garantir 1 ano de cobertura, mesmo que a garantia da Apple terminasse antes.
Aceitei a segunda opção, por ser a única viável, e pedi que enviassem por e-mail uma comprovação dessa garantia extra, para me resguardar — especialmente após já terem tentado cobrar para resolver. A loja negou enviar qualquer protocolo ou confirmação por e-mail.
Essa experiência demonstra falta de transparência e profissionalismo. Não recomendo que ninguém compre nesse local.