Shopultrapro Opiniões 2

I did an order recently, and received a damaged playmat. When I reached back to the customer support team, they asked for pictures, and after sending all the requested pictures, they agreed to send me a gift card and a free shipping coupon.
It's been almost two weeks since then, and I've sent several emails to them, which have been completely ignored, and of course, no sign of the promised gift card and free shipping coupon so far...

Commande incomplète deux fois de suite, support qui propose deux options mais ne respecte pas mon choix puis ne répond plus : la totale !

Si vous voulez qu'on se moque de vous et ne pas recevoir vos produits, c'est le bon site !

J'ai commandé une première fois un article, et vu les frais de ports prohibitifs, j'ai ajouté un ou deux articles additionnels pour "lisser les frais de port". J'ai reçu tous les articles sauf un, évidemment le seul qui m'intéressait vraiment. Le support me rembourse, et comble de la blague, l'article en question qui n'était plus en stock (j'avais dû commander le dernier vu qu'il étais hors stock pendant ma première commande) revient en stock. Je le commande une deuxième fois, idem avec d'autres articles. Une deuxième fois je reçois tout sauf l'article principal. Le support me propose un remboursement ou un bon d'achat+ coupon pour frais de livraison gratuits. Je choisis le bon d'achat et le coupon. Quelques jours plus tard je reçois le remboursement, au lieu du bon d'achat et du coupon. Depuis, j'ai relancé deux fois le support qui ne m'a pas répondu (cela fait plusieurs semaines).