Shurgard Self Storage - Den Haag Binckhorst Opiniões 

Medewerkers Elize en Barbera waren kundig en uitstekend op de hoogte. Nadat de ruimte te klein bleek (maten stonden niet goed op website vermeld) werd er een passende oplossing gevonden.
Een verbeterpunt is dat er 2 grote liften zijn die slechts naar de 1e etage gaan. Vanaf 1e etage moet je nog een aparte, kleine goederenlift nemen om naar de 2e etage te gaan. Hopelijk investeerd Shurgard ook nog om de grote lift naar de 2e etage te laten gaan.

Daarnaast was de informatie op de plattegrond onvoldoende. Er staan wel gangletters op de plattegrond maar geen unit nummers. Daar zal vast over nagedacht zijn maar wij vonden het onhandig. Bewegwijzering kon in algemene zin beter. Verder erg tevreden over de service en kunde van de medewerkers.

Gemakkelijke keuze van een opslag unit. Snelle en persoonlijke service. Scherpe prijs per maand, 1st maand alleen 1 euro! Goede app om 24/7 de opslag binnen te komen.

Goeie service alles snel geregeld goed bereikbaar

Heel goede uitleg en hulp.
De opslagruimte is perfect.
Echt handig!

De opslagbox is snel te vinden, makkelijk en snel geregeld voor een goede prijs.

Goed geholpen

Mijn oma huurt al 10 jaar een opslagruimte bij de Shurgard op de Binckhorst, omdat we dachten dat onze spullen daar veilig zouden zijn. We gingen ervan uit dat de verzekering van €2500 dekking zou bieden bij schade of diefstal. Helaas bleek dit een illusie. Voor €2300 aan spullen met veel emotionele waarde, afkomstig van onze overleden opa, zijn gestolen. Na zes maanden van eindeloze klachten en wekelijks contact met Shurgard kregen we uiteindelijk slechts €1200 vergoed.

Daarbij komt dat we de opslag eind december hebben opgezegd, maar alsnog januari moesten betalen. Dit terwijl we in totaal al rond de €27.000 aan huur hebben betaald over de afgelopen jaren.

De klantenservice is ronduit verschrikkelijk en lijkt je problemen alleen maar langer te rekken. Hoe durven ze te claimen dat je spullen veilig zijn, terwijl ze duidelijk geen goede beveiliging hebben en de verzekering een lachertje is?

Wij raden iedereen ten zeerste af om ooit iets bij Shurgard op te slaan. Je spullen zijn daar allesbehalve veilig, en de manier waarop ze met trouwe klanten omgaan, is simpelweg respectloos. Zoek een andere oplossing als je je spullen én je gemoedsrust wilt behouden.

Shurgard, schaam je!

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil graag een klacht indienen over mijn recente ervaring bij [vestiging] van Shurgard. Tijdens mijn bezoek merkte ik dat er geen medewerker aanwezig was die Nederlands spreekt. Als Nederlandstalige klant voel ik mij hierdoor niet goed geholpen.

Ik begrijp dat iedereen recht heeft op werk, zoals mij werd verteld, maar ik vind het belangrijk dat klanten in Nederland in het Nederlands geholpen worden. Ik spreek zelf geen Engels, en hierdoor was het voor mij erg moeilijk om mijn vragen te stellen en de situatie uit te leggen.

Ik verzoek u vriendelijk om ervoor te zorgen dat er in de toekomst medewerkers aanwezig zijn die Nederlands spreken of dat er een oplossing wordt geboden voor klanten zoals ik.
Ik heb toen de filiaal manager gesproken van Den Haag die werkt om 11 uur op 27 december hij was zeer brutaal met antwoord geven. Wou zijn naam ook niet geven

Niet goed, niet slecht. Eerste ruimte was niet volgens beloofde formaat. Niet geheel onvriendelijk geholpen naar een tweede ruimte, maar je kon de zucht net niet horen. Druk en karren zijn lang niet altijd beschikbaar overdag

Goed geregeld, snel, duidelijk, en behulpzaam

Affordable and well managed self storage. It would be perfect if there would be lighting in the storage areas. Also forcing the insurance on top of costs shown is bit misleading. I paid 16 euros a month extra for insurance and some extra amount for locks on top of monthly fee. If you take a 6m2 unit, just these additions bring up the cost by over 25%. So these costs should be more transparent.
That’s why I have a given 4 star and not 5-star.

Na een miscommunicatie het probleem op een constructieve wijze opgelost.
Duidelijke uitleg hoe alles werkt.

Makelijk geregeld, zeer goed geholpen door Shurgard medewerkers.

De balie medewerkster was heel goed met uitleggen dat ik alles goed had kunnen begrijpen ze vroeg mij nog of ik nog anders wou weten.
Echt top service!!! Dankje wel

Locatie Saturnusstraat Brinkhorst denhaag

Goed geholpen en geïnformeerd

Goede service, wordt goed mee gedacht en veel opslagmogelijkheden