SILA PARIS Opiniões 52

Resposta da SILA PARIS

14/03/2026

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes contentes de voir que cela vous plait. N'hésitez pas à revenir si vous voulez découvrir d'autres produits compatibles avec vos bracelets. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions . La TEAM SILA

Resposta da SILA PARIS

22/01/2026

Bonjour Anne,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ainsi que pour votre retour très précis sur la livraison, l'esthétique et l’utilisation du fermoir. C'est très importants pour nous, d'avoir l'occasion d'avoir des retours aussi détaillés qui nous permettent de nous améliorer.

Pour le mode d’emploi : vous avez tout à fait raison, le lien vers la vidéo d’ouverture est plus visible que celui pour le retrait de la montre.
Nous avions d'ores et déjà lancé la production d'un nouveau mode d'emploi qui accompagnera les colis d'ici quelques mois. Cependant nous allons nous assurer que les deux liens (mettre sa montre et enlever sa montre) seront bien visibles.
En attendant, et afin de prendre en compte immédiatement votre remarque, nous venons aussi d'ajouter les videos sur la page des conseils d'utilisations du site internet. Vous pouvez les voir dès maintenant, on vient de les mettre en ligne !
https://sila-paris.com/pages/conseils-dutilisation.

Si des difficultés devaient persister, vous pouvez prendre contact avec le chat et ils trouveront des moyens pour vous aider en visio par exemple ;-)

Concernant la solidité du fermoir : les fermoirs sont en acier inoxydable, ils ne se déforment donc pas. Ils sont conçus pour être ouverts et fermés de très nombreuses fois dans le cadre d’un usage normal.
Si il devait vous arriver quelque chose, pendant la période de garantie ou même après, notre service client est très réactif et bienveillant. Ils vous orientent vers un envoi postal vers notre atelier, et vous répare /remplace ce qui vous pose souci. Ils remplacent même les cordons usés, les piles etc...Ils essayent toujours de trouver des solutions à moindre coût.

Nous espérons avoir répondu à vos différentes questions ou craintes, nous restons bien entendu à votre entière disposition par le chat disponible sur le site internet ou par mail ou par téléphone pour répondre à vos questions.

Cordialement,
TEAM SILA

Resposta da SILA PARIS

Actualizada a 22/01/2026

Bonjour, merci d'avoir partagé votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une couleur en particulier qui ne se trouve pas sur le site. On fera de notre mieux pour vous aider.
Bonne journée,
TEAM SILA

Resposta da SILA PARIS

Actualizada a 22/12/2025

Bonjour Madame, Vous n'aviez pas reçu votre colis à la suite d'un problème chez Mondial Relay. Nous vous avons recontacté par téléphone afin de trouver une solution adéquate. Nous sommes contents que notre service client vous ait satisfait.

Resposta da SILA PARIS

11/12/2025

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.

Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et c'est important pour l'équipe de voir que leurs efforts portent leur fruits.

Nous restons à votre disposition si vous avez des questions dans le futur. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. TEAM SILA

Resposta da SILA PARIS

11/12/2025

Bonjour, toute notre équipe vous remercie pour votre avis. Nous sommes ravies que votre montre vous plaise. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.

Resposta da SILA PARIS

15/09/2025

Bonjour, nous sommes bien évidemment très contentes que la parure vous ait plu. Mais nous vous remercions aussi d'avoir pris le temps de laisser un avis, car cela nous aide beaucoup, nous les petites PME françaises. Merci de votre fidélité à la marque, suivez nos actualités car il va y avoir des surprises ;-)

Resposta da SILA PARIS

15/07/2025

Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous avons consulté votre commande. Effectivement, je vous confirme que nous avons modifié le cadeau gratuit "rosace", du colori Or rose en acier car l'expérience nous a montré que dans 99% des cas lorsqu'une commande comporte plusieurs produits d'un même métal (en l'occurence acier dans votre cas), le choix du cadeau s'il n'est pas fait dans le même métal résulte, en réalité d'une erreur du client. C'est pourquoi, nous avons mis en place une politique de simplification et nous changeons automatiquement le produit lorsque tout le reste de la commande n'est pas accordée. Et si la commande comporte plusieurs coloris de métaux, nous ne modifions pas.
Malheureusement nos statistiques sont donc fausses avec vous, et nous avons donc fait un mécontent, en croyant faire bien. Cependant, nous avons regardé nos différents systèmes et il ne semble pas que vous ayez pris contact , avant de laisser votre avis, avec notre service après-vente, que cela soit par email, par téléphone ou par chat sur le site internet.
Nous leur transmettons donc votre demande, et ils vont prendre contact avec vous, afin de procéder à un échange gratuitement.

Resposta da SILA PARIS

22/04/2025

Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Avez-vous regardé nos videos pour mettre et enlever nos bracelets ? Peut-être que la technique que nous vous proposons ici, en coinçant le bracelet vous permettra de minimiser les risques. (mais elle n'est pas miraculeuse non plus, si les ongles sont un peu mous , nous préférons être honnêtes).
Voici le lien vers la video :
https://youtu.be/YAng3APJwSM?feature=shared (comment retirer son bijou)
https://youtu.be/uoU3tYz30jY?feature=shared (comment mettre son bijou)
Nous restons à votre entière disposition pour vous aider. Ainsi, nous pouvons aussi prendre votre bracelet en SAV si vous trouvez que c'est vraiment trop difficile. Tenez nous au courant !