Terrible customer service
Terrible customer service! No response to multiple emails/dm’s. Product still has not been dispatched 10 days after ordering.
DO NOT BUY FROM HERE
1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
I purchased the heatless curling kit
I purchased the heatless curling kit. There were parts missing from the delivery. I have contacted the customer service team 3 times and they are yet to reply. Shocking customer service for an expensive product.
11 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Product is too big and heavy for my…
Product is too big and heavy for my hair I can feel it pulling and ripping so can not use not worth damaging my hair for.
I have messaged company asking to exchange for product for finer hair which was bought out after i purchased mine unfortunately.
Had no reply hence the one star.
1 de junho de 2023
Opinião espontânea
Appalling customer service
order #29021
Should have been delivered by DPD who couldn't care where they abandoned it.
No clear response from Silkenberry.
7 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Never received item!
Ordered a silk heatless curl kit, took two weeks to be delivered by the incompetent DPD, who delivered it to a random young girl parked in front of the address where it was supposed to be delivered to.
Firstly, why would Silkenberry pick a terrible courier like DPD? Who when I have gone to complain will only arrange a call back for the 3rd or 4th of Jan at the earliest (today is December 6th) and this is a Christmas present. Secondly, for some reason you are unable to contact Silkenberry by phone. I have emailed them asking for a call back, in the meantime I now have to call the bank to likely begin trying to get my money back.
Very irritating taking time out of my free time to write negative reviews just to try and get someone to do something about this!
6 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.