Silvesta Opiniões 9

Levertijd is zeker niet wat ze beloven, duurde uiteindelijk 3 weken voordat mijn pakket werd bezorgd.

Ik had 2 producten in 2 kleuren besteld, en vervolgens ontvang je 2 totaal verschillende vesten.

Kwaliteit is zeer slecht.

Ik bestel hier zeker nooit meer.

Bestel niks van deze site, ik hoop dat ik had alle reviews eerder gezien, ze geven geen geld terug, het past of het past jou niet je mag zo wij zo niet terug sturen, de material is echt slecht, ze bepalen ook hoe veel geld gaan ze aan je geven! Echt niet normaal 🤮🤮🤮

Als ik NUL sterren kon geven, had ik dit gedaan!!! VERSCHRIKKELIJK SLECHT kwaliteit! Allesbehalve wat het lijkt op de video’s op hun site. Ik heb de Mademoiselle kleedjes besteld voor mijn dochter en zijn pure rommel!
Als je vraagt voor retouradres, krijg je die niet. Je krijgt telkens zogezegd korting en de producten houden want anders zou 20€ kosten per item om te retourneren.

Dit is pure oplichting.
Heeft iemand van jullie ondertussen al een retouradres ontvangen?

Verschrikkelijke goedkope rommel. Jurk op foto’s ziet er prachtig uit, realiteit is goedkope dunne stof. Niet afgewerkt en duidelijk afkomstig uit China.

Uiteindelijk kan ik mijzelf wel voor den kop slaan als ik naar de site kijk. Er staat niet eens een retouradres op.. Hier niks weghalen dus.

Silvesta.nl is duidelijk een oplichtende drop-ship organisatie. Ik had de Mademoiselle jurk besteld en heb NIET gekregen wat op de foto's/video's stond.
1. De stof is goedkoper: dunner en niet glanzend
2. Op de video is een jurk te zien met tule onder de hele rok, ik kreeg een jurk met alleen een klein randje tule aan de onderkant van de rok
3. Op de foto's zie je een klein randje kant aan de bovenkant van de buste van de jurk, ook dat ontbreekt in de slechte namaak versie die mij is gestuurd.

Echt schaamteloos en schandalig om zulke slechte namaak te verkopen. Shame on you.

2 weken geleden besteld. niks aangekomen me bestel status werd ook niet geüpdatet en Megan van de klantenservice gaf elke keer hetzelfde antwoord dat als het er over 1 week nog niet is ik opnieuw contact op moest nemen. waardeloos! heb de jurk ook nooit gezien en 70 euro betaald.

update

jurk na 3 weken gehad. had er 2 besteld maar 1 geleverd gekregen.

Het is duidelijk dat dit om oplichters gaat. Een website zonder vestigingsadres en KvK-nummer is al reden genoeg om deze niet te vertrouwen. Het meest opvallende is het gebruik van een Hotmail-adres voor communicatie; dat komt absoluut niet professioneel over.

Mijn vrouw heeft precies dezelfde ervaring gehad als Laura de Bruijn. Haar verhaal is vrijwel identiek. Ze kreeg allerlei berichten met kortingen om te voorkomen dat ze de jurk zou retourneren. Vervolgens beweerden ze ten onrechte dat ze niet akkoord was gegaan met een korting van 15%. Daarna boden ze zelfs 25% korting aan terwijl ze eigenlijk gewoon wilde retourneren. Uiteindelijk vroegen ze om haar rekeningnummer om zogenaamd geld terug te storten. Maar waarom gebruiken mensen Klarna? Precies om te voorkomen dat je je rekeningnummer zomaar aan iedereen geeft.

Mijn advies: wees kritisch, doe onderzoek en lees recensies voordat je een aankoop doet. Bekijk de website goed op de aanwezigheid van een fysiek adres en KvK-nummer, en controleer het bedrijf op Google Maps. Bestel niet zomaar iets omdat het goedkoop lijkt of leuk is. Zorg dat je goed geïnformeerd bent voordat je een aankoop doet.

Ik dacht een prachtige jurk te bestellen voor mijn verjaardag. Helaas werd ik in plaats daarvan opgelicht.

Ik kwam de site tegen via een Instagram add, waar de jurk werd geadverteerd die ik heb besteld. Op hun website stonden ook reviews die waren geplaatst op Trustpilot. Er werd vermeld dat de beoordeling gebaseerd was op 693+ reviews, maar als je dan op Trustpilot zelf ging kijken stond er helemaal niets. Ik vond het dus al een beetje gek en besloot 1 jurk te bestellen en te betalen met Klarna achteraf betalen, zodat ik niet meteen mijn geld kwijt zou zijn als ik opgelicht werd. Na het ontvangen van track & trace informatie bleek ook dat deze Nederlandse website leverd vanuit China. Toen wist ik eigenlijk al genoeg.

Ik heb gisteren een jurk ontvangen, maar het is totaal niet de jurk die ik besteld heb. Goedkope stof, de kleur van de jurk zelf is niet hetzelfde, de mooie beugel en bh achtige pasvorm rond de borsten ontbreekt, de onderjurk is niet hetzelfde en de afwerking rond de borsten ontbreekt. Kortom ik ben gewoon keihard opgelicht en ben niet van plan om voor een slechte goedkope kopie van wat ik besteld heb te betalen.

Update 24 aug 2024:
Na via de mail contact gezocht te hebben op verzoek van Klarna en te zijn begonnen met onderhandelen over terug betalen, heeft Silvesta besloten dat het handig is om mijn emailadres maar gewoon te blokkeren om van mijn gezeik af te zijn. Maandag maar weer contact opnemen met Klarna.

Update 01 september 2024:
Klarna had na mijn contact de case geëscaleerd. Vanmorgen kreeg ik bericht dat mijn betaling volledig is gecanceld en ik dus niets hoef tw betalen. Silvesta had wel in de tussentijd mijn email adres gedeblokkeerd om mij een mail te sturen met de mededeling dat ik nogsteeds niet gereageerd had op de eerdere mail. Goh, hoe zou dat toch komen. Ook op die mail kon ik niet reageren. Erg kinderachtig.

Betaald en geen bevestigingsmail aangekregen.

Officieel Betaalbewijs van KBC gestuurd. Megan van de klantendienst bleef beweren dat ze mijn betaling "niet goed kon lezen" en me niet terugvond in het systeem.

Vervolgens rapporteert ze mijn mail als spam.

39,9 euro armer.

Pure oplichting.