Oseriösa
Beställde ID bricka med snabb leverans med frakt via Budbee.
Simbi tar på eget initiativ och skickar med långsamma Postnord som enkel brev. När jag frågar hur de tänker då jag betalt frakt via Budbee som dessutom kostar mer i frakt än Postnord på deras egen hemsida försvarar de sig med att det även omfattar administration, kuvert och frakt.
Så kontentan är jag betalar högre kostnad för snabbare frakt, men Simbi tar sig friheten att själva ändra fraktmetod till långsammare frakt utan att meddela eller ersätta. Hade jag vetat dem använder sig av Postnords - långsamma frakt fastän jag betalar för och vill ha snabb frakt, så hade jag beställt från annan sida med snabb frakt. Kanske går bra att handla i butik hos dem, men via nätet, där dem själva frångår avtal och villkor kommer jag undvika.
Resposta da Simbi Djurens Varuhus
Hej Amir,
Tack för din feedback.
Det stämmer att vi vid vissa tillfällen skickar mindre produkter så som ID-brickor per brev, endast för att beställningarna ska levereras så snabbt som möjligt till våra kunder.
När vi skickar paket med Budbee eller Postnords tjänster Mypack eller Mypack Home så är både hanteringen och tiden i transport till kund generellt längre än när vi skickar produkter per kuvert. Angående kostnaden att skicka kuvert kontra Budbee så är frakt- och hanteringskostnaden densamma för oss för dessa typer av produkter liksom fraktkostnaden.
Skicka gärna ett mail till mig: rickard@simbi.nu med ditt ordernr så hittar vi en lämplig kompensation.
Hälsningar