siroop Opiniões 72

Siroop...NIE WIEDER.!!!
Ware zurück gesendet, trotzdem Mahnung über Mahnungen erhalten.Mehrmals angerufen, es wurde immer erzählt, sie kümmern sich um das Problem. Per Einschreiben einen Brief geschrieben!...Post nicht erhalten. Kein wunder das die Ware nicht gefunden wird.

Geh ich lieber zu Zalando!

Hatte nie Probleme mit Siroop! Sehr zufrieden, schnelle Lieferung, Ware top.

Habe vor über einem Monat etwas bestellt und bereits bezahlt. Ist immer noch nicht eingetroffen. Kundendienst ist nicht erreichbar und man erhält auch keine Rückmeldung.

Zwei bestellte Produkte, die angeblich an Lager waren, können jetzt doch nicht geliefert werden. Da wird man mit Schnäppchen gelockt, wartet lange auf die Lieferung und dann kommt die Mail, die Produkte wären jetzt doch nicht lieferbar. Schade!

Die Lieferung erfolgt nicht und die Kundendienst ist unerreichbar.
Sehr traurig und anstrengend.

Nie wieder siroop.
Mein Tablet ging während der Garantiezeit kaputt. Ich bekam die Antwort, dass ich es einschicken soll. Das war vor 2 Monaten. Seither habe ich nichts mehr gehört. Mails werden nicht beantwortet, telefonisch erreicht man niemanden und auch mein eingeschriebener Brief mit Frist bis heute wurde ignoriert. Ich möchte nur mein Tablet oder den Kaufbetrag zurück. Ist das denn so schwierig?

Ich habe schon mehrmals bei Siroop eingekauft und die Rechnungen immer sofort beglichen. Untergegangen ist mir, dass ich eine Rechnung vom letzten Dezember (CHF 37.-) nicht bezahlt habe. Anstelle von Mahnungen habe ich nun ein halbes Jahr lang von Siroops Partner PowerPay sogenannte Monatsrechnungen von jeweils ca. CHF 4.- erhalten. Ich habe diese auch immer brav bezahlt (insgesamt CHF 16.-), da ich dachte, dass ich nur im Rahmen dieser Teilrechnungen bezahlen kann (ansonsten würde ich vom Anbieter ja eine Rechnung mit dem Gesamtbetrag inkl. Mahngebühren erhalten). Da ich es aber nun doch etwas merkwürdig fand, dass ein Betrag von CHF 37.- in Kleinstbeträge gesplittet wird, habe ich heute beim Kundendienst von Siroop und später bei PowerPay nachgefragt. Die erschreckende Erkenntnis: Ich habe keine Teilrechnungen bezahlt, sondern ausschliesslich Zinsen und Administrationsgebühren. Der ursprüngliche, ausstehende Saldo ist deshalb nicht kleiner geworden, sondern hat sich sogar (aufgrund irgendwelcher Zinsen) auf CHF 40.- erhöht. Weder bei Siroop noch bei PowerPay war man bereit, mir in irgendeiner Form entgegenzukommen. Der Kunde sei dafür verantwortlich, sich über seine Rechnungen zu informieren und ausserdem hätte ich den AGBs zugestimmt. Was soll man da noch sagen..

Leider ging bei mir die Zahlung verspätet raus. Darauf hin bekam ich eine Mahnung, die Zahlung war aber zwischenzeitlich gemacht, also habe ich die Mahnung nicht beglichen. Also habe ich wieder eine Mahngebühr erhalten usw. usw. es ist Wucher !!!
Ich fühle mich völlig abgezockt - mehr Mahngebühren als die Ware Wert hat!!

Alle bestellungen kommen zu spät oder beschädigt (3 von 4)

unacceptable. fraudulent delivery times. products arrive weeks after specified date or not at all (haven’t received my product yet). Customer service cannot help.

Habe etwas bestellt, als es nach 3 wochen noch nicht da war habe ich angerufen, mir wurde gesagt sie könne mir nicht helfen, als ich nach 6wochen wieder angerufen haben sagten sie mir das produkt sei nicht verfügbar. Ich bekam kein bescheid sondern musste mich selber darüber informieren.

I ordered but the merchandise has never arrive... I live in Switzerland but how come it take so long to deliver 🤬

Trotz bezahlung bekomme ich immer wieder Mahnungen. Auf Anfrage wird mir versichert, dass keine weitere Mahnungen folgen, was leider aber nicht stimmt.
Hände wäg von Siroop!

Ich habe ein Kinderlastwagen bestellt, der einen Tag zu spät kam (was an sich definitiv noch kein Problem wäre). Deshalb wurde das Paket nur geöffnet um die Rücksendeetikette rauszunehmen. Das Spielzeug ist originalverpack und ungeöffnet retour gegangen.

Die Bestätigung dafür habe ich per Mail erhalten, bekomme aber immer wieder Rechnungen und Mahnungen. Der Kundendienst von Siroop war zwar freundlich am Telefon (musste schon mehrmals in dieser Angelegenheit anrufen!) da es aber über einen Drittanbieter läuft ist ein direkter Kontakt zum Verkäufer nicht möglich.

Man erklärte mir, der Verkäufer habe das Recht, einen Anteil des Verkaufspreises zu verrechnen, wenn die Ware zum Beispiel geöffnet oder beschädigt worden sei! Ich sollte nun 90% davon bezahlen (Preis 79.-)! Begründung habe ich noch keine erhalten (habe es ja nicht mal geöffnet) und warte seit Wochen auf Antwort.

Was auch ein grosser Nachteil ist, dass es wahnsinnig undurchsichtig organisiert ist - bestellen bei Siroop - Lieferung durch Anbieter - Rechnung und Mahnungen dur einen dritten Unternehmer... so ist natürlich auch die Abwicklung mühsam und die Informationswege lang.... (siehe auch Kommentar von d.w weiter unten)!

Der Kundendienst hat vorerst einen Mahnstopp veranlasst.

Ich rate dringend davon ab, bei Siroop zu bestellen!

Achtung ! Hände weg

Kurz vor Weihnachten 2017 eine FREISTEHENDE Mikrowelle der Marke Bauknecht bestellt, welche durch Microspot auch prompt geliefert wurde. Nur leider war das Ding von Anfang an tot. Aufgrund der Feiertage war eine Rücksendung erst Anfang 2018 möglich. Aussage von Microspot „Kein Umtausch, keine Rückerstattung sondern Reparatur bei Bauknecht“. Aha!?! Anfang Februar dann kommentarlose Rückerstattung allerdings ca. CHF15,- weniger als gezahlt. OKAY... Heute, 25.04.2018, Anruf von Bauknecht, es würde sich jetzt jemand um meine Einbaumikrowelle kümmern kommen. WHAT!?!?!
Läuft bei euch hm? Zwar rückwärts und bergab aber läuft... NEVER EVER AGAIN.

Ich habe einen Velohelm zu einem Aktionspreis über siroop.ch bestellt - die Bestellungsbestätigung habe ich ebenfalls erhalten. Einen Tag später bekam ich eine E-Mail, dass meine Bestellung storniert wurde aufgrund von einem Lieferengpass. Der Helm ist jedoch immernoch online - einfach nicht mehr zum Aktionspreis. Auf meine Nachfrage habe ich nie eine Antwort bekommen. Dies war die erste und letzte Bestellung die ich bei Siroop gemacht habe!

Eine Bestellung, drei Firmen. Der Kunde blickt nicht durch. Ist bei Siroop pure Absicht. Firma 1 Siroop, Firma 2 PowerPay, Firma 3 BillingGroupe (dieser gehört PowerPay). Nach 1 bis 2 Monaten kommen da noch Rechungen, ohne Angabe von Artikel und weiteres. Auch hat Siroop den Überblick für den Kunden von der Webseite genommen, wo dieser sehen kann was er bestellt hat oder welcher Betrag noch offen ist. Wie gesagt, von der Webseite genommen. Telefoniert man mit Siroop verweisen die immer auf PowerPay, telefoniert man mit PowerPay verweisen die immer auf Siroop. Der Kunde ist der Pingpongball. Ein Frechheit. Schon seit 2016 läuft das so. Ruft man bei Siroop an und lässt sich bestätigen, dass keine Rechungen mehr offen sind, kommen trotzdem noch welche von PowerPay. Nie wieder Siroop!!!!!!!!!!!

Unterirdisch!!! / Nie wieder Siroop!!!!
Korrekte Ware bestellt und falsche Ware erhalten
(Falsche Farbe und andere Artikel-Nr.)
Wer lesen kann ist klar im Vorteil!!!!!!!
Austausch oder Rücknahme äusserst mühsam und keine Hilfestellung durch Kundendienst.

1. Bestellt. Falsche ware erhalten. 3 monate hin und her bis es mit der gutschrift geklappt hat. Dafür einen fr.30.- gutschein erhalten. Vor 4 wochen 2. mal etwas bestellt. Gutschein wurde leider bei der rechnungsstellung seitens siroop vergessen gut zu schreiben. Nun fängt das ganze theater wieder von vorne an. Hände weg von diesem unprofessionellen shop.