SIXT+ auto abo Opiniões 160

Ich hatte ein Elektrofahrzeug Abo für 12 Monate abgeschlossen. Etwa nach der Hälfte der Laufzeit sollte ich den Wagen tauschen und mir wurde gesagt, es gäbe nun keine Elektroautos mehr. Ich solle auf einen Benziner wechseln. Als ich das verweigerte, wurde angeboten, den Vertrag vorzeitig zu beenden und das Auto abzugeben. Ich akzeptierte diesen Vorschlag und gab das Auto ab.
Nun bekomme ich eine Zahlungsaufforderung für über 900 € Vertragsstrafe.
Das Auto war gut und die Erfahrung im Abo war zu Beginn auch OK, aber unterm Strich macht dieser Patzer für mich einen extrem üblen Gesamteindruck der Marke Sixt und speziell dieses Abo Angebots. Würde ich daher nicht empfehlen.

Miserabler Kundenservice! Trotz mehrmaligem Kontakt per E-Mail und WhatsApp sowie telefonisch erhält man keine Reaktion. Die Kilometer in der App wurden bei einem Fahrzeug Wechsel falsch eingebucht, dort steht minus 800 km obwohl ich noch über 1000 km frei habe. Ich habe das ABO als Firmenkunde gebucht, absolut Business schädigend!!! Nicht zu empfehlen !

What they do is simply illegal and malicious behaviour towards customers.

Scheduled car exchange, all the time in the world to prepare contracted vehicle.
Car they have prepared is not meeting contract requirements, same model not requested engine (they charge 20% more for an specific engine category). Was told that I can take the car they have or walk away without any.

Nearly 2 months has passed, countless messages to customer service with no response. What they did is put 160€ additional charges on my credit card for no reason. Took them 2 weeks to be kind enough to reverse it… simply abuse of power
Zero perspective to receive a correct car, after 10‘s of emails they reduce invoice by 5% compared to 20% premium they charge for an engine upgrade, so they gain additional profit for not delivering me the car they sold to me, no constructive response, absolute nonsense for 2 months and going

Das Sixt+ Auto-Abo an sich ist ein gutes Produkt und die Station in Erlangen Tennenlohe ist wirklich absolut top – hier gibt es 5 Sterne für den Service vor Ort, ich bin super zufrieden! Ich habe die absolute Premium Kategorie mit Q8/X5/X6 und die Station bekomme immer genau das Fahrzeug her das ich möchte!

Was allerdings den zentralen Kundenservice und den Support angeht, ist das hier einfach nur schlecht. Es gibt für das Abo keine fähige telefonische Anlaufstelle, am Telefon wird man nur abgewimmelt und auf den E-Mail-Support verwiesen. Dort wartet man dann jedes Mal eine gefühlte Ewigkeit (oft über eine Woche) auf eine Antwort.

Liebes Sixt-Team: Eure Mitarbeiter in den Stationen reißen sich den Allerwertesten auf, aber euer zentraler Support ist eine absolute Katastrophe für jeden treuen Kunden. Bitte dringend nachbessern!

Sixt Auto Abo Kunde seit Mai 2025. Fahrzeug musste mehrmals schon getauscht werden da angeblich die Nutzungsdauer erreicht war.
Aber der Hammer kommt am 26.05 habe ich mein Auto Abo ordnungsgemäß pausiert und das Fahrzeug abgegeben. Die monatlichen Abo Raten werden aber trotzdem weiter von meiner Kreditkarte abgebucht. Man erreicht niemanden. Sixt Station verweist auf Email. E-Mails werden aber wochenlang nicht beantwortet. Kein Auto aber Geld abbuchen….die Sache geht zum Anwalt und das Abo habe ich gekündigt!!!! Nie wieder !

Ist bester Auto mieten für Welt 🌍

Ich habe mein Sixt + Abo heute nach mehr als 2 Jahren gekündigt. Der Grund ist eine sehr fragwürdige Geschäftspraktik, die dort Einzug gehalten hat.

Ich hatte vorher nie Probleme bei der Rückgabe. Nun 2 mal Hintereinander angeblich ein von mir verursachter Schaden. Besonders merkwürdig: In Berlin Friedrichshain ist kein Mitarbeiter anwesend, wenn man das Auto abstellt. man stellt es auf dem oberen Parkdeck ab und gibt die Schlüssel unten in der Station ab. Das wars.
2 Wochen später flatterte mir dann eine Schadenforderung ins Haus. Angeblich eine von mir verursachte Schramme in der Tür. Ein Abnahmeprotokoll hatte ich nie unterzeichnet und niemand kann mir nachweisen, was innerhalb der 2 Wochen mit dem Auto passiert ist. Trotzdem soll ich zahlen. Sixt kam mir zwar von 1900 Euro auf 1000 Euro entgegen. Trotzdem aus meiner Sicht eine Frechheit, wenn man keine Unterschrift auf dem Protokoll von mir hat.
Sehr komisch auch, dass die Autos seit neuestem extern vom TÜV abgenommen werden. Ich bin also nicht dabei, wenn der TÜV zur Abnahme kommt. Sehr fragwürdig.

Zum Glück gibt es noch andere Anbieter wo das anders läuft. Das Abo ist gekündigt. Empfehlen kann ich es so defintiv nicht. Für Mietwagen fällt Sixt natürlich auch für immer aus. Scheint bei Sixt aber niemanden zu interessieren. Zumindest nicht die Leute, die ich am Telefon hatte.

ich habe meine Bewertung mit 5 Sternen abgegeben, da ich mit dem Service in der Station Bielefeld rundum zufrieden war. Besonders positiv hervorheben möchte ich:

Freundlichkeit & Professionalität: Das Personal war äußerst zuvorkommend und hat den Übergabeprozess sehr angenehm gestaltet.

Fahrzeugqualität: Das bereitgestellte Fahrzeug war in einem einwandfreien, sauberen Zustand und entsprach genau der gebuchten Kategorie (bzw. wurde sogar wunschgemäß geupgradet).

Effizienz: Die Wartezeit war minimal, und sowohl die Abholung als auch die Rückgabe verliefen absolut reibungslos und unkompliziert.

Vielen Dank für diesen exzellenten Service. Ich komme gerne wieder auf Ihre Station zurück.

Herr Rodrigues von der Niederlassung Neuss hat sich perfekt um alles gekümmert. Sehr freundlich und sehr kompetent. Auch eine schwierigere Frage und eine Herausforderung konnte er gut lösen.
Beste Kompetenz und beste Freundlichkeit.
Alles allerbestens!

Leider äußerst enttäuschende Erfahrung mit SIXT SE im Rahmen eines Auto-Abos.

Seit Beginn des Vertrags kam es ausschließlich zu fehlerhaften Zahlungsabbuchungen, widersprüchlichen Mahnungen und organisatorischen Problemen. Trotz funktionierender Kreditkarte wurden Zahlungen teilweise nicht korrekt verarbeitet, gleichzeitig erhielten wir Mahnungen und Rückstandshinweise.

Besonders problematisch ist jedoch die aktuelle Abwicklung: Die außerordentliche Kündigung wurde unsererseits bereits erklärt und mehrfach begründet. Dennoch erhalten wir bis heute keinen verbindlichen Termin zur Fahrzeugrückgabe. Statt eine ordnungsgemäße Rücknahme zu organisieren, wird die Angelegenheit offensichtlich hinausgezögert.

Hinzu kommt, dass das Fahrzeug trotz sommerlicher Temperaturen noch mit Winterbereifung ausgestattet war, was bei einem leistungsstarken Fahrzeug aus unserer Sicht ein erhebliches Sicherheitsproblem darstellt.

Die Kommunikation ist langsam, teilweise widersprüchlich und kundenunfreundlich. Statt Lösungen zu schaffen, entsteht der Eindruck, dass Probleme systematisch auf den Kunden verlagert werden.

Wir werden die Angelegenheit nun anwaltlich und gerichtlich prüfen lassen.

Für ein Unternehmen dieser Größe und Außendarstellung absolut enttäuschend.

Alles super kann ich mir jedem empfehlen vorallem Mitarbeiter Elis!

Not a single unnecessary formality clouded the Abo process. The staff was very friendly. I went to the office and received my car in top condition. All options were laid out clearly and I chose all the closes regarding insurance and protection which saved me a lot of trouble. During the rental I damaged the car and the insurance covered everything. All they needed was a picture and a police report. And lately I needed a freeze because I will not be able to use the car for 2 months, no problem. Just started the freeze from the Sixt mobile app, returned the vehicle and now the rental is paused for 2 months. The best long term rental experience I have had to date is with Sixt. I don't think that I'll be buying a car anytime soon or change my Car Rental Company.

Ich bin sehr zufrieden da mit arbeiten und Mitarbeiterin war sehr nett bei mir ich kann bei jedem empfehlen Stuttgart vaihingen Sixt es für mich beste Mitarbeiter Elias war echt gut mit mir

As i now Mrs Gladitz und Mr Rückemann , there was no problem by making this contract, choosing the car and all other things about the deliverung.They are alway very kind and helpfull for me.
The Car is in excellent condition, the staff about the delivery and explaining the Car war veryvery helpful.
it is always a pleaure to rent a car in Hildesheim,Steuerwalderstrasse !!

SCAM

I am extremely frustrated with my experience at SIXT.

I had fully prepaid and booked this reservation 2 months in advance, yet on the day of pick-up in Nuremberg, we were told for the first time that the car could not be driven into Budapest — something that was never disclosed anywhere in the booking, emails, or prior communication. If we had known, we would never have booked this.

We were then refused the vehicle entirely, with no alternative and no real help, and simply told to contact customer service ourselves. Our entire trip depended on this booking.

With no support, we had to arrange a last-minute train to Munich, causing stress, delays, and extra costs. At the Munich branch, we were forced into a walk-in booking, paying €2,462 for 4 days for a Volvo XC60 — compared to €1,830 for 10 days originally. The financial loss is obvious.

Customer service provided no meaningful assistance.

Absolutely unacceptable — I would not trust SIXT for important travel plans.

Sehr gutes Konzept!😁
Hatte vorher nur probleme mit privat wagen….jetzt kein wertverlust mehr,keine Steuer,kein service,kein sommer/Winter reifen wechsel,keine Reparatur,keine teure versicherungen mehr und immer das neueste modell!😁danke euch Sixt Team Köln Porz für den tollen service

Insgesamt ein super Service. Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Sixt und nun seit 6 Monaten auch das Abo, alles sehr transparent und unkompliziert. Das Einzige, was schade ist, ist, dass man selten das Auto bekommt, das man gebucht hat. Das ist zumindest meine subjektive Erfahrung, dafür habe ich aber immer ein Upgrade bekommen, das gleicht alles aus.

Standort Kiel, Tonberg; Excellenter Kundenservice, freundlich, kompetent und immer lösungsorientiert

Super Service und immer freundlich. Wenn’s was gibt wirds schnell geklärt. Würde in Sixt Vaihingen immer wieder hin.

Sono molto contento e la macchina è nuova è perfetta e la prima esperienza e però le farò sempre sicuramente sempre con voi