SIXT+ auto abo Opiniões 160

Meine Erfahrungen waren so schlecht, dass ich noch morgen hier sitzen müsste, um über alle Fehler zu sprechen.
Falls ihr überlegt: MACHT ES NICHT

Auch ich bin aktuell in der Sixt Plus Falle gelandet…Auto Abo seit 25.05.2025 über 1 Jahr gebucht.
Fahrzeug war fest reserviert nach telefonischem Kontakt mit der Vermietstation.
Ich also freudig am 25.05.2025
Die Dame die mir telefonisch das Fahrzeug als reserviert bestätigt hat war nicht anwesend und der anwesende Fuhrparkmanager oder welche Funktion der „Junge“ hat errklärte mir das das Fahrzeug nicht verfügbar sei weil es für eine junge Dame geblockt wäre von ihm!
Also habe ich ihm gesagt das er mir dann ein anderes Fahrzeug aushändigen möge zur Überbrückung bis das von mir gebuchte Fahrzeug wieder verfügbar ist. Gesagt getan, ich bekam für den sofort gezahlten Preis für mein ursprünglich gebuchtes Fahrzeug ein Fahrzeug aus einer höheren Gruppe.
Am darauffolgenden Tag hat mich dann die Station kontaktiert und mir erklärt das ich nun tauschen könne. Zu diesem Zeitpunkt war ich aber schon 400 KM von der Vermietstation entfernt. Dann sagte der Mitarbeiter ich könne ja das aktuelle Fahrzeug behalten. Ich antwortete ja, aber zum Preis für das von mir gebuchte Abo oder er möge versuchen ein meiner Buchung entsprechendes Fahrzeug zu finden in der Region wo ich mich zu diesem Zeitpunkt befand.
Zwischenzeitlich wurden ohne mein wissen 460.- Euro von meinem Konto abgebucht Dies ist der Differenzbetrag zwischen dem von mir gebuchten und aktuell in Besitz befindliche Fahrzeug!
Dann kam am wiederum darauffolgenden Tag die Mitteilung das ein Fahrzeugtausch in der Region in welcher ich mich befinde nicht möglich sei. Es handelt sich hierbei um die Städte Bremen, Hamburg und Oldenburg! Also wenn an den Stationen in diesen großen Städten wie Hamburg und Bremen keine entsprechenden Fahrzeuge verfügbar sind, halte ich es für genauso absurd als wenn ich sagen würde ich kann ab morgen fliegen!
Danach mehrere Telefonate mit der Hotline und ebenso mehrere Emails geschrieben ohne bisherige Klärung.
Emails werden mit Standard Mails beantwortet mit dem Hinweis: „Wir konnten ihr Anliegen noch nicht vollständig klären, bitte haben sie noch ein wenig Geduld.“
So geht es jetzt seit 27.05.2025.
Fazit: am 24.06.2025 steht die Verlängerung des Abo an und dann wird garantiert versucht werden, die Beträge für die höhere Fahrzeuggruppe von meinem Konto abzubuchen ! Geht aber nicht weil ich entsprechend vorgesorgt habe.
Sollte das Abo sodann von Sixt gekündigt werden, wird es für dieses Unternehmen richtig teuer! Ich benötige das Fahrzeug zwingend um meine Tätigkeit auszuüben. Ohne Fahrzeug kein Einkommen mehr! In diesem Fall steht mein Anwalt schon in den Startlöschern!…Ich muss dazu sagen das ich nicht verstehe was bei Sixt passiert ist? Ich habe schon mehrere Abo dort gehabt und es lief immer alles Bestens! Leider sind ganz offensichtlich intern veränderte Strukturen in der Personalpolitik etc nicht immer von Vorteil für ein Unternehmen!……

I received a terrible service when I rented a car from Sixt and even joined Sixt Plus

Also ich kann die schlechten Bewertungen ein wenig verstehen, aber mein Tipp - große Station, bzw große Stadt anmieten und dann klappt das auch. Selbst der Wunsch auf Wechsel ist kein Problem, wenn man sich gut abstimmt

Location and pickup were good. Accounting and app were glitchy. The customer service over the phone was kind, but because they had very little access, they could not do much to help. Email service is slow (took a week to get to the substance of the issue), rude and unhelpful. Very little interest in understanding the customer's perspective, being transparent or upfront. No interest in solving problems and loves saying we cannot do this, even when they made an error. Always leave a paper trail and obtain confirmation from them that something is done. Put the payment on a credit card with plenty of insurance. It is a nice concept and the fleet and option are nice. However, like almost every other subscription provider for cars, does not have a responsive app-payment communication. Never encountered such defensive customer service with poor understanding of the issue. Prepare to explain yourself like a broken record. Given how little they wish to listen, and how much they focus on shying away from any sort of liability, I doubt the customer experience would ever improve.

Leider muss ich mich hier negativ zu dem Auto-Abo äußern. Das gebuchte Fahrzeug war nach wenigen Tagen defekt. Danach war ein ständiges Hin und Her mit Autotauschen und so angesagt. Nun zu guter Letzt eine Panne . Zündschlüssel defekt, Auto springt nicht mehr an. .Sollte kein Problem sein , ist es aber . Der Pannendienst von Sixt kann nicht helfen. Hatte am Sonntagvormittag mit einigen verschobenen Personen von Sixt und ADAC zu kämpfen, leider ohne Erfolg. Das Fahrzeug steht weiterhin . Montagmorgen Kontakt zur Sixt-Filiale gesucht. info per E-Mail: Der Zweitschlüssel braucht 3-5 Tage, bis er vor ort ist .
Ausweichfahrzeug gibt es nicht, aber man könnte sich ja noch ein 2. Auto dazubuchen. Ich denke, das alles kann man auch ohne dieses Abo .

Mitarbeiter in der Filiale Vegesack aber durchgehend freundlich und hilfsbereit.

Wir haben ein Cabriolet T- Roc für mehrere Monate als Sixt Auto Abo über den Sommer gebucht. Das Fahrzeug wurde vor 2 Monaten gebucht und von Sixt bestätigt ! Bei der "Abholung" in der Station Hamburg Wandsbeck erzählte man uns verschiedene Geschichten weshalb das seit Monaten gebuchte und zugesagte Fahrzeug nicht da wäre. Das Ganze klang wie Grimms Märchenstunde.
Auf unsere Frage, weshalb man uns nicht vorher informiert hatte , Mail oder Anruf , damit wir nicht stundenlang sinnlos aus Lübeck anreisen, konnte man uns nicht antworten !!! Man schaute uns nur an und zuckte mit den Schultern....
Kundenservice nicht vorhanden !
Wir wurden dann mit einem ähnlichen Fahrzeug ( T- Roc , kein Cabrio , 84.000 Km auf dem Tacho und mit einer unglaublich langen Schadensliste ) kostenpflichtig wieder nach Hause geschickt und darauf vertröstet, dass man unser gebuchtes Fahrzeug bis Montag besorgen würde.
Keine Aussage zum Ersatz unseres Schadens, unserer Zeit, oder irgendein Angebot der Kompensation.

Jetzt sind wir mal sehr gespannt was Montag passiert....
Fortsetzung folgt !

Die sind ja jenseits der Realität, Mondpreise, setzen glatte 6!

Da ich schnell ein Auto für längere Zeit brauchte habe ich mich für Sixt+ entschieden. Großer Fehler.
Bei der Übergabe war meine Kategorie A6 Kombi nicht da, ich bekam (wie man das gewöhnt ist) eine höhere Kategorie (Auch A6 aber quattro und Schiebedach) auf meine Frage ob ich das Auto tauschen müsse, wurde das verneint. 2 Wochen später kam dann eine Mail, dass ich doch tauschen muss. Nach Kompensation wurde mir ein fabrikneues Auto angeboten. Es wurde dann ein falscher Austauschort genannt (noch mehr Zeit und km) und keinerlei Entschuldigung vor Ort.
Böse Überraschung nach dem 1. Monat plötzlich werden 2 Monate abgebucht. Rechnung nur vom 1. Monat vorhanden. Nach diversen Telefonaten und emails die lapidare Antwort Zitat:
"Im Tarif SIXT+ zahlen Sie den voraussichtlichen Mietpreis zu Beginn der nachfolgenden einzelnen Abrechnungszeiträume. Sodass zu Beginn der zweiten Mietperiode, am 3. April, dieser mit einer Höhe von 1298,99 EUR belastet wurde. Nach Ablauf der jeweiligen Abrechnungsperiode erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail."
Rechnung 1 Monat nach Abbuchung, sehr interessant, bin kein Anwalt aber klingt sehr unseriös.
Mal sehen was in den restlichen 4 Monaten Laufzeit noch passiert.
Danach NIE WIEDER SIXT
PS: meine Sixtaktien werde ich auch schnellstmöglich abstossen)

War auf der Suche nach einem Firmenwagen zur Langzeitmiete. Schlechter Service! Immer wieder ein anderer Mitarbeiter. Man ist überhaupt nicht auf meine Bedürfnisse eingegangen. Nachdem ich hier auch noch die ganzen schlechten Bewertungen gelesen habe, hat es sich für mich und unser Unternehmen erledigt! Nein danke Sixt Plus!

Selten habe ich so einen miserablen Service erlebt.

Wir haben das Sixt Abo abgeschlossen und waren mit der Abwicklung und Bereitstellung zunächst sehr zufrieden - vor allem der KM Tresor war ein Grund für uns, das Sixt Abo der Konkurrenz vorzuziehen.
Aber mit den Abrechnung kam das böse Erwachen. Die zuviel gefahren KM sind nur kostenlos, wenn der Monat davor zu wenig KM verbraucht hat.
In Summe haben wir zwar fast 3.000km weniger als gebucht genutzt, aber da wir im ersten Monat 399km drüber lagen wurde das mit 300€ berechnet.

Auf Rückrfage bekamen wir unterschiedlichste Aussagen -- aber alle betonen, dass es mit der nächsten bzw. letzten Abrechnung gutgeschrieben wird,... nur weiß davon nun keiner mehr was.

Der 'nette' Kollege vor Ort meinte nur "Dass ist der Grund, warum ich meinen Kunden rate, falsche Angaben über den KM-Stand zu machen und erst in der letzte Abophase die korrekten Zahlen anzugeben.

Schön, wenn die Mitarbeiter einen auffordern, zu betrügen um nicht abgezockt zu werden....

Sixt Plus is a total scam. Be cautious of their enrollment fees. They initially promise that the fee will be credited to your Sixt account after completing three months, but later claim this isn’t true and apologize.

Wenn ich könnte, würde ich Sixt Abo Plus gar keine Punkte geben. Der Kundenservice ist unter aller S.... Ich hatte erst ein Abo über 12 Monate mit Range Rover, das lief alles ohne Probleme, doch sobald ich zu Sixt gewechselt bin, ist das Drama losgegangen.
Innerhalb von 4 Monaten musste ich das Auto schon 3 Mal tauschen, weil die Laufzeit abgelaufen war.

Direkt beim ersten Tausch wurde in der Station technisch ein Fehler verursacht, der dazu führte, dass Sixt innerhalb von 4 Tagen 3000 Euro !!! in kleineren Beträgen von meinem Konto einfach abgebucht hatte.

Wenn man dort anruft, landet man bei der Hotline. Wenn man Glück hat geht jemand dran und wenn man dann ganz glücklich ist, kann auch geholfen werden. Bei mir wusste niemand, woran es lag und was passiert war. Über Wochen wurden Beträge einfach so abgebucht, ohne das jemand wusste, was los war.

Das Ganze ging soweit, bis sogar ich die Übersicht verloren hatte, was nun zurückgezahlt, abgebucht, geblockt oder ähnliches war.

Dieses ganze Drama war reinster Psychoterror, ich habe mein Business-Konto leeräumen müssen, aus Angst, dass sie wieder einfach so 1000de von Euro abbuchen. Was dazu führte, dass viele Rechnungen nicht mehr gezahlt werden konnten. (Weil ja 3000 Euro fehlten)

Dann wurde mir eine "Gutschrift" in Aussicht gestellt, als Wiedergutmachung für das ganze Drama. Heute habe ich erfahren, dass sie mir ganze 100 Euro gutschreiben wollen. Das ist absolut lächerlich, bei dem Psychoterror den diese Firma hier veranstaltet.

Ich bezahle im Monat 900 Euro für ein Auto und dann ist der Service so grottenschlecht!

Ich kann nur jemand raten, so weit wie möglich Abstand von dieser Firma zu halten.

Eigentlich lief das Abo ganz gut, bis Sixt mir dieses ohne Einhaltung der Form und Kündigungsfrist per Telefon gekündigt hat. Sixt verstößt damit gegen die eigenen AGB. Ich habe die Zentrale angerufen, diese verwies mich an Sixt plus und zwar ausschließlich per Mail. Eine Telefonnummer gibt es nicht. Auf meine Mails erfolgte bisher keine Reaktion. Zudem wurde mir ein Rechnungsbetrag doppelt abgebucht, was ja scheinbar öfter vorkommt, wie ich anderen Bewertungen entnehme. Nun stehe ich erstmal ohne Auto da, weil ich es ohne Vorlaufzeit abgeben musste. Es ist ja ok, wenn ein Auto aus dem Sortiment genommen wird, dann aber bitte unter Einhaltung der Kündigungsfrist oder, um zumindest die Kündigungsfrist einzuhalten, übergangsweise mit einem anderen Auto zum gleichen Preis.
Sind die Kunden Sixt völlig unwichtig?! Es wäre gut, wenn Sixt die Bewertungen hier als Ansporn nehmen würde, besser zu werden!
...und wenn hier nicht andauernd ein bestimmter Mitarbeiter von Sixt gelobt werden würde, wäre der Durchschnitt der Bewertungen noch schlechter als mangelhaft...

Über Jahre habe ich sehr positive Erfahrungen als Sixt Unlimited Kunde. Um nun die Auslieferzeit für meinen Geschäftswagen zu überbrücken habe ich mich für das Sixt Auto Abo entschlossen und habe einen Polestar 2 ausgewählt. Leider scheinen die Polestars nicht für den deutschen Mark zu sein. Auf der Sixt Homepage angegeben mit 450km Reichweite (auf der Polestar Seite mit über 500km) zudem mit kleinerem Akku ausgestattet. 100% geladen zeigt das Fahrzeug 230km Reichweite an, was in der Praxis aber deutlich darunter liegt. Nicht akzeptabel und von Sixt wird auch keine wirklich Alternative geboten.

Im November letzten Jahres entschied ich mich für ein Polestar 2-Abo über das SIXT Auto Abo für zwölf Monate – und erlebte leider, was Service auf dem absoluten Tiefpunkt bedeutet. Schon bei der ersten Nutzung stellte ich fest, dass sich das Auto nicht mit meinem Handy verbinden ließ, eine Grundfunktion, um etwa den Ladezustand zu prüfen. Auf Nachfrage wurde mir am Anfang noch gesagt, dass es Ausnahmen gebe, besonders bei Langzeitmieten wie meiner. Doch danach: Funkstille. Niemand meldete sich zurück, Lösungen? Fehlanzeige.

Mein Kollege, der dasselbe Auto über FINN gemietet hat, konnte sich ohne Probleme anmelden. Die Gründe, die SIXT mir auftischte, warum das nicht ginge – Datenschutz, sie würden die Autos ja selbst nur leasen (und nun?!) – waren schlichtweg erfunden und klangen nach Ausreden ohne jegliche Substanz. Jede Erklärung war widersprüchlich, nichts davon trug zur Lösung bei und hat mich letztlich nur mehr verärgert.

Ich dachte, das SIXT Auto Abo wäre eine sinnvolle Option für meine Firma. Am Ende war es ein Paradebeispiel für mangelhaften Service und falsche Versprechungen. Von der Abholung bis zur Rückgabe, wo mir trotz fristgerechter Abgabe noch ein zusätzliches Intervall berechnet wurde – jedes Detail war eine Herausforderung. Die Krönung ist, dass ich bis heute darauf hoffe, das zu viel berechnete Geld zurückzubekommen.

Mein Fazit? SIXT Auto Abo ist für mich und meine Firma ein absolutes No-Go. Kundenservice, Transparenz und Verlässlichkeit? Bei SIXT definitiv nicht zu erwarten.

Leider kann ich Sixt Plus überhaupt nicht empfehlen. Meine anfängliche Begeisterung verflog schnell, als ich den Kundenservice in Anspruch nehmen musste. Es gibt keine Hotline, und die Antwortzeiten auf E-Mails sind katastrophal – ich warte im Schnitt mittlerweile zwei Wochen auf eine Reaktion, die dann oft keine Lösung bietet. Das ist für ein Premium-Abo schlichtweg inakzeptabel.

Die Kommunikation ist extrem langsam und unzuverlässig. Der Servicegedanke scheint bei Sixt Plus keine Rolle zu spielen, was bei einem so teuren Abo frustrierend und enttäuschend ist. Kundenanliegen werden nicht ernst genommen, und man fühlt sich als Kunde einfach ignoriert.

Zusätzlich kamen versteckte Gebühren hinzu, die im Vorfeld weder erklärt noch transparent dargestellt wurden. Insgesamt fühle ich mich schlecht betreut und als Kunde nicht wertgeschätzt. Für diesen Preis erwarte ich deutlich besseren Service und klare Kommunikation – Sixt Plus hat auf ganzer Linie versagt. Ich rate jedem dringend ab, diesen Dienst zu nutzen.

Bin nun seit über 3 Jahren SIXTplus Kunde und kann die ganzen negativen Bewertungen nur bestätigen. Nie wieder Sixt- alles in allem eine reine abzocke und katastrophal in jeglicher Hinsicht. Nichts funktioniert, man erreicht niemanden, auf e Mails wird nicht geantwortet, ständig werden unberechtigte Doppelbuchungen auf der Kreditkarte vorgenommen und das Beträge über 5.000!!!!!! Der Service - besser gesagt gibt es keinen Service - liegt bei null. Ich habe nur Ärger gehabt, ganze 3 Jahre lang! Ich rate jedem von Sixt ab!

Nach über zwei Jahren können wir den negativen Erfahrungen, die in den 1- und 2-Sterne-Bewertungen geschildert wurden, nur zustimmen. Die Geschäftspraktiken und Methoden haben sich in dieser Zeit leider kaum verbessert und erinnern inzwischen eher an süditalienische Verhandlungstaktiken. Nach den Erlebnissen der letzten sechs Monate bin ich überzeugt, dass das Unternehmen eher einem sinkenden U-Boot gleicht als einem stabilen Schiff. Zu oft schlagen die Wellen über die Bordwand, was jedoch nicht nur an Sixt liegt, sondern auch an fragwürdigen Akteuren wie Mr. X.

Reine Abzocke. Wir haben ein Abo gemacht. Nach sechs Monaten wurde es unserer Seite Pausiert. Es wurde uns gekündigt und dann hieß es es war ein Fehler von denen aber wir können ein neues Abo machen preislich Doppelt soviel. Als wäre das nicht genug wird uns trotzdem das Geld abgebucht sogar doppelt obwohl wir nicht einmal das Auto haben. Service ist katastrophal. Wenn man mal jemanden telefonisch erreichen kann dann wird nur gesagt es geht per Email. Mehrere E-Mails haben wir geschrieben. Es kommt nichts zurück wir warten schon zwei Wochen.