SkatteInform Opiniões 16

My experience as a client of SkatteInform has been exceptionally poor, and I can see that others have had similar experiences. It is entirely possible that they possess the technical expertise to advise on Danish tax law. However, their customer service is so inadequate that it becomes irrelevant. There is no respect for the client’s time or situation, and overall, this company can only be described as unprofessional — which I also believe is reflected in the responses they post to certain reviews here. I would advise no one to contact this company for guidance; they will only waste your time and money.

Jeg havde en rigtig god oplevelse med William, som var utrolig støttende, hurtig og forstående i forbindelse med at få afklaret en kompliceret skattesituation med SKAT. Jeg var virkelig imponeret over, hvor hurtigt han reagerede, og hvor klart han forklarede tingene.

Jeg så nogle negative anmeldelser her og var lidt forbeholden i starten, men jeg forstår ærligt talt ikke, hvad der er gået galt i de tilfælde. Min oplevelse har kun været positiv, og jeg skriver dette udelukkende for at anbefale og påskønne den service, jeg har fået.

Ønsker William og teamet fortsat succes.. tusind tak igen.

Det startede med super god rådgivning, venlig og klar kommunikation fra sagsbehandleren. Så stoppede denne sagsbehandler hos Skatteinform (jeg fik ikke besked men blev ved med at sende mail til ham). Herefter fulgte der ret dårlig kommunikation pba. manglende overlevering mellem den gamle og nye sagsbehandler. At det så forventedes at jeg betaler for den nye sagsbehandlers tid til at sætte sig ind i tingene, var kun prikken på i'et...
Jeg ville bestemt gå langt udenom.

SkatteInform var flinke, men uforberedte til vores 1 times moede, som jeg betalte kr 6000 for. De forstod slet ikke hvad jeg havde brug for (praktisk information om skat vedr hjemvendelse til Danmark efter mange aar i udlandet) paa trods af at jeg havde sendt oversigter og spoergsmaal til dem i forvejen. Det var helt nyttesloest for mig, og ren spild af penge.

I forbindelse med vores mors død og opgørelse af boet, har vi fået kæmpe hjælp fra SkatteInform, Inge Nilsson. Der var nogle komplicerede spørgsmål/skattesager som vi fik fantastisk rådgivning og hjælp til. Der var altid hurtig, fine og hjælpsomme svar. De tog sig af korrespondancen og fik løst opgaven til UG. Tak!

Had a great experience with William. Very knowledgeable, willing to listen and did a great email with notes and suggestions after the meeting. Highly recommended!

Hvad du køber og får er to helt forskellige ting.
Ydelsen jeg betalte for var så mangelfuld at skat ikke ville behandle det. Ingen hjælp at hente ved opkald udover en flabet fyr i telefonen! Jeg retter derefter henvendelse til et andet revisionskontor, og der blev truffet afgørelse i skattesagen på 2 dage efter indberetning. (Over 9 måneder med skatteinform og +70 e-mails med skat)
Yderst uprofessionelt, de laver mere rod en gavn. Brug en anden anerkendt revisions virksomhed istedet, og få styr på tingene kompetent hjælp første gang!

To opkald på 2 min koster mig 2250 kr. Var ikke 100% tilfreds med allerede betalt service og havde to meget korte opfølgende kald. De tager de en times arbejde for. Glem alt om god service!

Jeg har fået super effektiv og hurtig vejledning, råd og hjælp i at gennemskue et for mig komplekst skatteforhold. Derudover var det rådgivning som jeg kunne forstå og jeg følte mig virkelig i gode hænder. Og så hjælper det jo også, at jeg i sidste ende fik en del penge tilbage fra skat som jeg nok var gået glip af havde det ikke været for den professionelle hjælp jeg fik af skatteinform.

I engaged this company to take care of my Danish tax return (selvangivelse) in an agreement made by email on 5 December 2019. In my email, I explicitly asked whether as part of the agreed service for the agreed fixed fee I could ask questions relating to Danish taxation throughout the year. I received a reply from William Nilsson at SkatteInform on 5 December 2019 stating: “You are welcome to give a call or send an email during the year.”

I was therefore very surprised to be invoiced an additional fee for responding to some questions I had asked about Danish taxation in addition to the fixed fee agreed for preparing and submitting my 2020 tax return. I pointed out that we had entered a written agreement as described above which meant that there should be no additional fee for asking questions throughout the year since it was agreed that asking questions was covered by the fixed fee.

I received a response from the managing accountant, Inge Nilsson, claiming that “I had agreed to be invoiced for the additional time involved in answering questions during a telephone call with SkatteInform.” There is simply no truth in that statement whatsoever – it is a complete and utter fabrication. I never, at any time, agreed in any telephone call to be pay any additional fee for responding to questions I asked about Danish taxation.

When I then refused to pay the additional fee requested, I was informed by Inge Nilsson that the matter would be passed to a debt-collection agency to force me to pay.

I am in no doubt that if the matter ended up in court, and I showed the court the email evidence of what was agreed between myself and SkatteInform, the court would find that I am telling the truth and the claim from SkatteInform would be thrown out. However, I did not want the aggravation and stress of dealing with it, and prefer to get on with my life, so I paid the additional fee.

On the basis of my experience as described here, the company clearly cannot be trusted to keep to written agreements, since they were prepared to claim a verbal agreement was made on the telephone which contradicted the written agreement we had. I have absolutely no problem paying any fee which I have agreed I should pay, but I object strongly to being invoiced for something which was not agreed.

P.S. I have just read the reply from Inge Nilsson of SkatteInform to my review above. Her comments are
not correct. She states that I was charged an additional fee for additional work registering company shares. That is correct - and I paid that additional fee without any dispute. That is not what I am referring to.

SkatteInform also charged me a further fee for time spent answering questions. As stated in my review, I made an agreement with SkatteInform (William Nilsson) on 5 December 2019 that I could ask questions as part of the service agreed for the fixed fee agreed. I have the emails to prove that agreement. So her statement that no such agreement was made is completely incorrect and untrue.

Efter min mands død anvendte jeg Inge Nilsson til at få lukket vores firma og få afsluttet en skattesag. Inge har gjort et fantastisk arbejde. Hun har gennem hele forløbet altid stået til rådighed, når jeg har haft spørgsmål og givet mig grundig vejledning og mange gode råd. Jeg er yderst tilfreds for en fremragende service.

FLOT Professionelt arbejde!
Selv som mindre firma og privatperson får men en super kompetent behandling i Skatteinform. Inge Nielsson giver ikke op før opgaven er løst og finder ofte løsninger som andre revisorer ikke ser. Absolut en vinder og det er være en lille fisk i et mindre akvarium end end lille fisk i et meget stort akvarium er en absolut fordel. Tak for alle de penge du har sparet mig og mine selskaber...
H.B.

Jeg har haft oplevelser der svarer til tidligere negativ anmeldelse af dette firma, som jeg ikke kan anbefale at bruge

Jeg bad om rådgivning på min skattesituation, da jeg arbejder i udlandet og har aktieindkomst. Min anmeldelse bases på følgende forhold:

- Skatteinform giver et tilbud på rådgivning og udarbejdelse af bindende svar. Efter ét telefonmøde (på cirka 30 min) og nogle praktiske email faktureres jeg for to timers arbejde, uden specifikationer af anvendt tid, og uden at vi får lavet det bindende svar, da jeg ikke finder at firmaet lyder til at kunne løse opgaven.

- Når jeg spørger ind til om det giver mening at jeg faktureres for tid hvor vi egentlig bare skulle afklare OM firmaet skulle løse min opgave, får jeg at vide, at de ikke gider bruge mere tid på mig og truer med inkasso. "min tid er for dyr til dette" får jeg af vide, af den statsautoriserede revisor, som sidder og håndterer fakturaer og kundekontakt.

- Jeg tilbød tidligt i forløbet at der måtte være tale om en misforståelse, og at jeg var villig til at finde en fornuftig løsning med fakturering af fx det halve beløb.

- Jeg kan ikke vurdere om der faktisk er brugt den angivne tid, da der ikke er nogen specificering. Men jeg har selv måtte henvise til tidligere bindende svar, så meget tid kan der ikke være brugt på research.

Alt i alt kan jeg absolut ikke anbefale skatteinform.dk. Jeg har modtaget rådgivning fra Deloitte og PWC de seneste fire år, og har aldrig oplevet så dårlig en behandling. Jeg ledte efter en mindre revisor i håb om, at jeg ikke bare var en lille fisk i en stor sø, men kan se på det hele, at det var en dårlig beslutning.

Afsluttende vil jeg sige, at jeg sideløbende har adspurgt til rådgivning hos Deloitte og to andre firmaer, og fik (uden betaling!) væsentlig bedre information end jeg fik af skatteinform.

I had an excellent experience with SkatteInform. The team are knowledgeable, friendly and professional. The prices were fair and I knew my taxes were in good hands. I saved money and didn’t lose any sleep worrying about my taxes. I will certainly be a returning client and I highly recommend SkatteInform!

Jeg har i mange år fået SkatteInform til at udarbejde min udvidede selvangivelse.
I den forbindelse har jeg fået en udsøgt service og en altid positiv behandling.
Det er min klare opfattelse at SkatteInform er ekstrem stærke på deres felt, hvilket jeg har nydt godt af i alle årene.

Jeg bad om rådgivning på min skattesituation, da jeg arbejder i udlandet. Min anmeldelse bases på følgende forhold:

- Skatteinform giver et tilbud på rådgivning og registrering af forskudsopgørelse. Efter ét telefonmøde (på 20 min) og en email faktureres jeg hele beløbet, uden specifikationer af anvendt tid, og uden registrering af forskudsopgørelse.

- Når jeg spørger ind til specifikationer for fakturaen, og hvorfor det ikke er angivet at jeg også betaler for registrering af forskudsopgørelse, får jeg at vide, at de ikke gider bruge mere tid på mig og truer med inkasso. "min tid er for dyr til dette" får jeg af vide, af den statsautoriserede revisor, som sidder og håndterer fakturaer og kundekontakt.

- Da jeg endelig får en udspecificeret faktura, kan jeg se at der er faktureret 1 time for et møde på 20 minutter. Jeg kan ikke vurdere rigtigheden af resten af posterne, men til gengæld måtte jeg informere vedkommende om procentsatserne for beskatning i Tyskland, så meget tid kan der ikke være brugt på research.

- Skatteinform nægter derudover at forskudsopgørelsen var en del af tilbudet, og forslår at de kan lave den baseret på rådgivningen, men at jeg selv hæfter for likviditetsmæssige konsekvenser. Med andre ord, vil de ikke stå inde for deres rådgivning. Det er muligt jeg har misforstået noget, men når jeg beder om et tilbud fra en revisor på forskudsregistrering, så skal jeg kunne stole på at det er gjort korrekt, med udgangspunkt i at jeg har beskrevet min situation korrekt.

Alt i alt kan jeg absolut ikke anbefale skatteinform.dk. Jeg har modtaget rådgivning fra Deloitte og PWC de seneste fire år, og har aldrig oplevet så dårlig en behandling. Jeg ledte efter en mindre revisor i håb om, at jeg ikke bare var en lille fisk i en stor sø, men kan se på det hele, at det var en dårlig beslutning.

Afsluttende vil jeg sige, at jeg sideløbende har adspurgt til rådgivning hos Deloitte, og fik (uden betaling!) væsentlig bedre information end jeg fik af skatteinform.