Skechers Opiniões 17

Ich habe Skechers Slip ins. Nach einen Jahr ist der Schaumstoff auf der Stelle bei der Achillissehne völlig kaputt.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert und der ist äußerst mies.
1. Reklamation nur im Geschäft wo ich sie gekauft habe möglich. Ich war auf Urlaub und komme da nicht mehr hin.
2. Kulanzmäßig würden sie, als Hersteller, reklamieren, doch nur mit original Kaufbeleg. Wer hebt seine Belege auf bis die Ware kaputt ist?
Da ich leider keinen Beleg mehr habe, habe ich Pech. Wie ist das dann mit geschenkten Schuhen? Da gibt's auch keinen Beleg.
Lt. Skechers ist Ihnen die Qualität sehr wichtig, die Kundenzufriedenheit offensichtlich nicht.
Ich kaufe keine Schuhe mehr von dieser Marke, denn der Kundendienst ist sch......

Ganz schlechter Kundenservice! Skechers liefert ausschliesslich über UPS. Ich habe das Paket an einen UPS Access Point geleitet. Der UPS Fahrer ist aber nicht in der Lage das Paket innerhalb der Ladenöffnungszeiten abzugeben, sondern kommt zum wiederholten Mal um halb neun, wenn der Laden um neun aufmacht. Somit kann er natürlich das Paket nicht abgeben und nimmt es wieder mit. Am nächsten Tag dasselbe. Der Kundenservice von Skechers hat mir auf meine Bitte hin nicht geholfen, sich mit UPS in Verbindung zu setzen. Ich solle mich selbst mit UPS in Verbindung setzen. Das finde ich unmöglich, habe ich aber dann getan. UPS teilte mir mit, sie können keine Uhrzeit mitgeben. UPS und Skechers absolut unfähig !
Mein Paket habe ich immer noch nicht, daher kann ich die Schuhe nicht bewerten. Bei solch einem schlechtem Service, habe ich allerdings gar keine Lust mehr auf die Schuhe.

Hallo
Habe vergangene Woche Sonntag bei Skechers.de Schuhe bestellt und bezahlt.am Montag bekam ich eine Email mit Versand der Ware mit UPS aber bis heute Mittwoch keine Änderung bei Status in UPS app.daraufhin Email an Kundenservice von Skechers geschrieben,es wurde geantwortet das ich mich bei UPS melden sollte aber UPS hat das Paket noch gar nicht erhalten,es wurde einfach von Skechers ein Versandaufkleber gemacht aber Paket nicht an UPS übergeben.dann nochmals Email geschrieben darauf Antwort von Skechers Kundenservice: es tut uns leid wegen Unannehmlichkeiten und Verzögerungen, wir überprüfen es im Lager und werden uns dann bei ihnen melden.sollen die doch zugeben das sie das Paket gar nicht versendet haben.werde jetzt mein Geld bei meiner Bank zurück holen.grottenschlechter Kundenservice werde da nie wieder bestellen.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Skechers. Die beworbene Qualität spiegelt sich in meinem Fall in keiner Weise im Produkt wider. Bereits nach kurzer Zeit traten deutliche Mängel auf, die bei normaler Nutzung schlicht nicht passieren dürfen.

Noch enttäuschender als das Produkt selbst ist jedoch der Kundenservice. Anstatt sich ernsthaft mit dem Problem auseinanderzusetzen oder zumindest eine kulante Lösung zu prüfen, erhält man lediglich eine standardisierte Absage. Es wird sich ausschließlich auf formale Vorgaben berufen, ohne echtes Interesse an Kundenzufriedenheit zu zeigen.

Gerade von einer großen, bekannten Marke erwarte ich mehr Verantwortung, mehr Service und vor allem mehr Wertschätzung gegenüber zahlenden Kunden. Wenn bei Problemen keinerlei Unterstützung erfolgt, stellt sich zwangsläufig die Frage nach der tatsächlichen Qualität und dem Selbstverständnis des Unternehmens.

Ich werde Skechers weder weiterempfehlen noch erneut dort kaufen und kann nur jedem raten, sich vor dem Kauf gut zu überlegen, ob er im Problemfall komplett allein gelassen werden möchte.

Leider hat sich Sketchers weder telefonisch, noch via Email der Sache angenommen und ich musste die zurückgesendete Lieferung bezahlen!
Nie wieder.....

Lächerliche Qualität und lächerlicher Kundenservice.
Ich habe auf einen entscheidenden Qualitätsmangel eigentlich schöner und bequemer Sandalen hingewiesen: Das Material der Sohle löst sich bereits nach wenigen (2-3) Malen tragen sichtbar in kleinen Plastik-Würstchen ab, die mMn schon an sich bedenklich für die Umwelt sind (Stichwort Mikroplastik).

Die eindeutig kopierte und eingefügte Antwort des Support beinhaltete die Aufforderung vom Übersenden von Beweisbildern. Verständlich. Die Bilder haben sie erhalten.

In der nächsten Mail wird aber bereits in die Defensive gegangen. Der Mangel sei nicht sichtbar, ABER man wäre ja SO Kulant den Kaufpreis zu erstatten (ich habe nie nach einem Rabatt oder Kaufpreiserstattung gefragt). Auch diese Mail war nichts als ein schlecht kopierter und eingefügter Textbaustein.

Was mich aber wirklich sauer macht ist, dass ich Beweisbilder schicken solle, wie ich die Schuhe nach deren ausgewiesenem Muster zerstören solle. ZERSTÖREN. ZERSCHNEIDEN. Wegen eines einfachen Mangels auf den ich hingewiesen habe. Ich dachte wirklich ich falle aus allen Wolken. Ich soll also etwas noch früher zu Müll verarbeiten als es ohnehin schon wird. Umweltbewusstsein echt durchgespielt.

War das letzte Mal, dass ich bei Skechers eingekauft habe. Ja, ich weiß auch das ist eine Phrase, aber im Gegensatz zu Skechers Werbeversprechen und "Kundenfreundlichkeit" setze ich es um. Zeit, wieder mehr aus der EU zu kaufen.

Mehr als 20 Jahre lang konnte ich keine geschlossenen Schuhe anziehen. Sommer wie Winter habe ich die Sandalen mit Klettverschluß von Aldi getragen, bzw immer ein Paar im Auto zum umziehen gehabt, wenn nach ein paar Schritten die Füße wehgetan haben. Bin, nicht gelogen, schonmal in Düsseldorf auf der Kö barfuß gelaufen. Alles ausprobiert, nichts hat gepasst, außer zuhause Barfußschuhe von Leguano. Die Füße sind einfach nach einer Weile angeschwollen.
Nun war ich mit meinem Enkelchen im Outlet in Zweibrücken bei Skechers, weil sie meiner Tochter ein paar Skechers mitbringen sollte. Was soll ich sagen, seither habe ich Skechers in allen Farben und nichts mehr tut mir weh. Und der Preis ist auch TOP.
Natürlich kann ich nachvollziehen, dass viele Leute meckern, wenn sie Schuhe online kaufen. Niemals käme ich auf eine solch blöde Idee. Schuhe muss man anprobieren und ein paar Meter laufen.

Die Qualität ist schlecht. Bei einem meiner drei Paar „Skechers Slip-ins: Ultra Flex 3.0 – Smooth Step“ löst sich das Innenfutter ab und es hat nach einer Saison ein Loch. Laut Kundendienst (#174424) ist das normaler Verschleiß. Wenn ich bei so teuren Schuhen nur eine Lebensdauer von einer Saison erwarten kann, dann kann ich Skechers nicht mehr kaufen.

Mit dem Onlineshop habe ich eine gute Erfahrung gemacht, danke Skechers. Die Sendung war schnell auf den Weg gebracht und zuverlässig, professionelle Verpackung der Schuhe. Die Verrechnung des Willkommensbonus hat anstandslos geklappt. Ob der Kundenservice gut oder schlecht ist, kann ich nicht beurteilen, da ich keinen Kontakt aufnehmen musste. Ich war mit Skechers-Schuhen immer hochzufrieden, die nachgekauften Schuhe sind nun leicht verändert, mal sehen, wie sie sich im Praxis-Einsatz machen. Die nächsten Schuhe werde ich wieder hier im Shop bestellen und hoffe, dass es wieder ein positives Kauferlebnis wird.

Am 12.06.2025 kaufte ich erstmalig in der Filiale Köln, Schildergasse, Skechers Sandalen. Ich wurde von Sebastian hervorragend beraten und bedient. Er war sehr freundlich, geduldig und zuvorkommend. Ich komme wieder. So macht Einkaufen Spaß!

Schlechte Qualität: nach der zweiten Wäsche in der Maschine wird das Material dünner (bei 30 Grad in der Maschine).
Sohle ist nicht rutschfest, und dass bei nur bißchen Regen (gilt für Winterstiefel).
Fersen schmerzen nach ein paar Stunden tragen (gilt für Slip ins).
Kundenservice antwortet aber löst nicht das Problem sondern schiebt die Schuld auf den Konsumenten. Ich hätte problematische Füße. Aber trage die Schuhe seit 10 Jahren. Qualität wird geringer und der Preis immer höher.

Überteuerte arrogante Marke mit schlechter Qualität.
Dafür gibt es genug andere Marken.

Ich habe mich entschieden: nie wieder

Gute, bequeme Schuhe, Fernsehwerbung, prominente Testimonials: Die Schuhmarke Skechers hat bei den Konsumenten großes Vertrauen generiert.

Leider reißt der Skechers.de Online-Shop mit dem Ar*** wieder ein, was an anderer Stelle mühsam aufgebaut wurde.

Ich selbst trage seit Jahren Skechers Schuhe und bin mit den Produkten selbst sehr zufrieden. Bislang habe ich die Modelle, die ich besitze, allerdings alle in Schuhgeschäften erworben.

Meine Erfahrungen mit den unfassbar unprofessionellen Abläufen beim Skechers.de Online-Shop:

• Die sind für mein Empfinden nah dran an Abläufen bei Fake-Shops und bisher war wirklich JEDER andere Online-Shop, mit dem ich zu tun hatte, professioneller und engagierter – selbst Privatanbieter auf Kleinanzeigen.

• Am 13.01.2025 sechs Paar Schuhe für rund 475,- € bestellt und per Kreditkarte – also per Vorkasse – bezahlt.

• Nachdem die Schuhe am 21.01.2025 noch immer nicht geliefert wurden, Sendungsverfolgung eingesehen.

• Ergebnis: Schuhe wurden nicht an die von mir angegebene und von Skechers.de bestätigte Adresse geliefert – sondern in das rund 36 km entfernte Hanau. Wohin genau? Nicht nachvollziehbar.

• Versuch, dies über die kostenpflichtige Skechers Kundenservice-Telefonnummer +49 (0) 180 - 6 407 220 (Montag bis Freitag von 09:00 Uhr - 17:00 Uhr) zu klären:
Nicht möglich, denn zu hören war lediglich eine automatische Ansage, die auf Englisch mitteilte, dass die Mailbox voll sei (!) .

• Deswegen oben Stehendes alles sofort dem Kundenservice per E-Mail mitgeteilt.

• Folgende Antwort per E-Mail erhalten:
„(…) Um eine Paketnachverfolgung zu beantragen, bitten wir Sie, die folgenden fünf Aussagen zu bestätigen:
o Ich habe bei meiner Familie und meinen Nachbarn überprüft, dass niemand mein Paket erhalten hat
o Ich habe den Umkreis gründlich abgesucht, aber das Paket nicht gefunden.
o Sollte ich das Paket erhalten, werde ich SKECHERS USA Deutschland GmbH umgehend kontaktieren
o Ich stimme zu, bei der Suche nach dem fehlenden Paket mit der Polizei zusammenzuarbeiten
o Ich bestätige, dass diese Aussagen in jeder Hinsicht wahr und richtig sind. Mir ist bewusst, dass falsche Angaben strafrechtliche Konsequenzen haben können
Bitte bestätigen Sie, dass Sie diesen Aussagen zustimmen. Sobald wir Ihre Bestätigung erhalten haben, werden wir unverzüglich eine Paketnachverfolgung bei UPS in Auftrag geben. (…)“

• So weit, so der drohende „Bestimmt alles Ihre Schuld“-Unterton – anstatt einfach mal umgehend zu prüfen, wo Skechers selbst einen Fehler gemacht hat.

• Ich: Die fünf Punkte per E-Mail bestätigt.

• Skechers.de Kundenservice: Per E-Mail eine Rückmeldung nach 10 Werktagen zugesagt, sobald Infos zur Nachforschungsanfrage bei UPS vorliegen.

• 13 Tage später, am 03.02.2025 erhalte ich aber nicht wie versprochen eine offizielle Rückmeldung vom Skechers.de Kundenservice bezüglich des Nachforschungsauftrages, sondern stattdessen einen völlig unseriösen, unprofessionellen und unhöflichen Anruf von einer Handynummer, angeblich „Skechers Hanau“, in dem drei Leute durcheinander sprechen, niemand seinen Namen nennt und versucht wird, Druck auf mich auszuüben, damit ich lediglich 4 von den 6 bereits bezahlten Schuhen in der 36 km entfernten Skechers Filiale in Hanau abhole. Schuld sei „Belgien“, die hätten die Schuhe in die Filiale nach Hanau geschickt. Und man hätte keine Lust, mit mir zu diskutieren, man wäre ja schließlich auf der Arbeit (?!) .

• Wieso nicht wie versprochen offiziell eine verbindliche, klare, fertig recherchierte Rückmeldung vom Skechers.de Kundenservice erfolgt? Wieso angeblich nur noch 4 Paar von den 6 Paar bereits bezahlten Schuhen da sind? Wieso ich gut 72 km fahren soll, um nur einen Teil der bereits bezahlten Schuhe abzuholen, obwohl Skechers die Lieferung zu mir nach Hause bestätigt bzw. vertraglich zugesagt hat? The answers my friend, are blowing in the wind …

• Ich: Dies alles per E-Mail dem Skechers.de Kundenservice mitgeteilt und Frist zur Erledigung gesetzt.

• Skechers.de Kundenservice: Reagiert einfach gar nicht mehr.

• 15 Tage später, am 18.02.2025 die Nachricht, dass die 6 Paar Schuhe zurückgesendet wurden und wieder im Lager von Skechers.de eingetroffen sind.

• Also nun doch alle 6 Paar Schuhe da, oder wie?

• Dann am 20.02.2025, also 39 (!) Tage nach Bestellung und Bezahlung, endlich die Erstattung des Kaufbetrages zurück auf die Kreditkarte.

• Liebes Skechers.de Team: Für die meisten Normalsterblichen sind knapp 500,- € viel Geld und es ist absolut inakzeptabel, 39 Tage lang so eine unprofessionelle Zitterpartie mitzumachen.

Für mich gilt: Nie wieder Skecher.de Online-Shop!!!

Habe eine Bestellung abgeben. Nach ein paar Stunden bekam ich eine e-mail, dass ein Paar Schuhe nicht mehr verfügbar sei. Ohne zu Fragen ob ich ein anderes Paar oder die Bestellung komplett strornieren möchte, wurde die Bestellung so fortgesetzt. Stronieren konnte ich die Bestellung in meinem Konto nicht mehr.

Der Willkommengutschein ist somit weg und mir wurde eine Prämie von -5€ durch -3.82€ ersetzt.

Was soll das?

Ich hatte mir vor etwas über ein Jahr ein Paar Skechers gegönnt.
Jetzt sind beide kaputt, bei beiden sind die Fersenpolster aufgerissen.
Ich hatte mir tatsächlich mehr Qualität gewünscht.
Wie lange sollen die Sneaker (JUST SLIP IN™) halten???? Ich habe jedenfalls kein Vertrauen das die Fersenpolster hier halten.

Schon bei der Größe musste ich Abstriche hinnehmen .
Ich habe eine 46,5. diese Größe existiert nicht bei Skechers. Die 46 drückt und die 47( gekauft) ist zu groß.
Ich werde wohl eine andere Marke kaufen müssen.
Ich kann daher Skechers NICHT EMPFEHLEN!
Update: keine Reaktion seitens des Verkäufers (Skechers-Amazon)
So kann man auch mit Kunden umgehen?!
Ich werde wohl wieder zu Adidas wechseln>>

Dänische Seite???? Ich habe meine Bewertung auf der Deutschen Trustpilot-App abgegeben.

Der Kunde muss hier eine Odyssee ertragen> Unglaublich.
Ich kann nur JEDEN davon abraten sich Skeechers zu kaufen.
Schlechte Qualität, schlechter Kundenservice.
Die Firma sollte bemüht sein die Kunden zufriedenzustellen .
„Kunde ist König“ kennt Skechers nicht.
Sie brauchen nicht zu antworten, mich sehen Sie als Kunde nicht wieder.
Meine Erfahrung werde ich weitertragen und allen nahelegen es sich zweimal zu überlegen bei dieser Firma zu kaufen.

Akzeptiert nur UPS als Versand und Retour-unternehmen, was in Deutschland noch kaum vertreten ist ...

Very bad customer service.

The package comes after 1 week, barely a reply from their support.

They reply after 1 week.

I asked for a refund, who know how long is that going to take? STAY AWAY.

Ich trage schon länger Skechers, gekauft im Geschäft wie auch online bei Skechers Deutschland.
Online bestellt: Zahlungsablauf transparent, Versand sehr schnell und sicher via UPS.
Da ich wie erwähnt schon einige Skechers besitze, kann ich mir ein Urteil erlauben; Keiner der Schuhe hat ein Qualitätsmangel, so ist auch keiner der schon älter ist, defekt gegangen. Ich kann also die Bewertungen die es hier im allgemeinen über Skechers gibt, überhaupt nicht nachvollziehen.