SKILINK Opiniões 

Jeg har endnu ikke været afsted på min skiferie med Skilink, men oplevelsen med og kontakten til medarbejderen i forbindelse med bestilling af rejsen har været professionel, venlig og særdeles serviceminded.

Kort ventetid, på denne tid af året, ved opkald til Skilink.

God kommunikation og god vejledning fra medarbejderen jeg snakkede med

Jeg var på tur til Val D'isere med nogle venner i uge 5. Fin bustur hen til byen, men vi blev bedt om at stå af bussen og tage en anden bus med alt vores udstyr, fordi bussen åbentbart kun måtte køre til La Daile - Klokken var før 22, så den må godt køre ind til Val D'isere, så det var ikke korrekt. Vi blev ikke guidet videre og endte på en forkert bus og det tog tid hvor vi selv måtte finde vores bus. Guiderne var slet ikke tilstede.

Vi havde bestilt morgenmad med pakken, men skilink havde ikke korrigeret med hotellet, så det var der ikke. Det blev der undskyldt for og pengene blev returneret.

Selve stedet var rigtig godt. Et rigtig godt udstyret køkken, dejlig stille lokation, virkelig behagelige senge og generelt super. Det var ikke rigtig noget personale eller nogen service fra skillink.

Guiderne virkede mest som om de enten ikke havde tid til os, eller de bare gerne ville hygge sig med de andre guider. Guide var der ikke meget af i hvert fald. Vi mødte en anden guide fra Nortlander som var super flink at give os tips og faktisk hjalp os på hotellet.

Hjemturen var en ren katestrofe. Vi skulle med bussen så vi var i lufthavnen 3,5 timer før flyafgang. At medregne forsinkelse er fin, men det var måske lige i overkanten. Der havde været jordskred (ikke jeres skyld), så vi endte med at sidde i 12 timer i en bus som havde aflåst toilet og man måtte ikke spise i bussen. Kunne være rart hvis I sørgede for at toiletterne var åbne på jeres busser. Vi blev omdirigeret til Lyon og sat på et andet fly, så det var super godt af skillink!

Jeg vil sige, jeg savnede lidt mere service fra guiderne og at man kan komme på toilettet på busserne. Det er trods alt - normalt - en tur på 3,5 timer i bus. Men 12 timer uden toilet i kø, det er ikke okay.

Jeg skriver som mor til en ung mand og hans kammerat der var afsted med jer i marts. Vi forlangte fordi de er under 18 at der var guider på stedet og valget faldt på jer. Det fortrød vi ikke! Efter at vores søn havde stået på ski i ca. 3 timer, ringer han hjem og spørger om vi har rejseforsikring, og det kunne jeg fortælle ham at vi havde. Det var ikke noget alvorligt men han skulle lige en smut forbi sygehuset og syes, da hans ene ski havde lavet en flænge ved knæet. Guiderne vurderede at det skulle syes og 2 af dem tog med. De var der hele tiden og hjalp de unge gutter, og på vejen hjem smuttede de lige forbi Mc Donald for at få lidt hygge ud af turen. Det var trygt for os som forældre at vide, at nogen hjalp og var der tak til Mai og Viktoria. Det skal lige siges at servicen også var i top inden turen, jeg har kun positivt at sige om Skilink.

Er på ski ferie uge 10 i wagrain. vi er 7 herre der gerne vil på ski picnic og vores rejseselskab er usynlige, så vi mødte de søde guider fra skilink og vi måtte gerne komme med hos dem, helt igennem fantastisk god oplevelse og super service, så det kan da godt være det blive skilink i 2026 Superguider

Fantastisk service hele vejen igennem, tak til Skilink.

Helt imponerende kundeservice fra Markus. Positiv, imødekommende og ihærdig efter at finde den rette løsning til os.

Netop ankommet i lejligheden som er af super høj kvalitet og guiden tog imod os præcis som lovet.

Det er bestemt ikke sidste gang. I tager med ski link

Hjemvendt fra endnu en fantastisk ferie med Skilink❤️. Vi nød ferien på det fantastisk hotel Orchidea med lækker mad, afterski på Magic Bar alle dage, hyggelig picnic med underholdning, skiløb i masser af sne og de søde og dygtige guider Freya og Mathias❤️

Stikord: Utroværdige oplysninger fra salgspersonale. Utroværdig beskrivelse af hotel. Guide der udeblev fra aftale.

Jeg havde bestilt en rejse for 3 personer Hotel Simader, Bad Gastein, Østrig i uge 4.
Pga. jobskifte blev den ene deltager forhindret i deltage i uge 4.

Den 30/10 ringede jeg til Skilink for at høre om muligheder for at ændre rejsen til uge 6. Jeg talte med en kvinde, husker ikke hendes navn. Det eneste hun kunne tilbyde var at ombooke os til uge 7 eller 8 mod en merpris på hotel Simader. Hun sagde desuden, at alt var udsolgt på Hotel Simader i uge 3 og uge 6. Det viste sig ikke at være sandt. Jeg kunne på Skilinks hjemmeside se, at der var ledigt for en rejse som vores. For at være sikker bestilte jeg et tilbud på en rejse indeholdende samme bestilling som det, jeg havde modtaget og købt. Der kom et tilbud med nøjagtigt samme indhold, et dobbeltværelse og et enkeltværelse i uge 6 …
Jeg opfattede, at hun prøvede at tage fusen på mig ved kun at foreslå en dyrere rejse i uge 7 eller 8 som eneste mulighed, selvom der var ledigt på Hotel Simada i uge 6.
Jeg talte den 5. november med Marcus. Det, han kunne tilbyde, var navneændring og afbestilling af en rejsedeltager eller afbestilling for alle rejsende med tab af depositum. Han kunne ikke ændre rejsen til en anden uge og forstod ikke, at jeg tidligere havde fået den besked fra hans kollega.

Jeg afbestilte rejsen.
Skilink, ved Tobias Bruun, spurgte, hvorfor jeg havde afbestilt, og jeg gav ovenstående forklaring. Han skrev blandt andet:
Jeg håber, du på et andet tidspunkt kunne have mod på en revanche …
så kan du evt. spørge direkte efter mig.
Vi fik efterfølgende en lovning på 500. kr. i rabat/person, hvis vi turde bestille hos Skilink igen.
Vi tog chancen og bestilte en rejse i uge 6 til Hotel Simader. Hvilket vi fortrød. Efter hjemkomst fik jeg tilsendt et spørgeskema.

4) Hvordan var din oplevelse af indkvarteringen (Hotel "Simader")? Som vi valgte på grund af beskrivelsen, der dog viste sig at være usand på de væsentlige punkter.
Fra Skilinks hjemmesides beskrivelse:
Her får I et godt klassisk østrigsk hotel beliggende i rolige omgivelser. Et foto viser en typisk hyggelig Østrigsk restaurant med træmøbler, fint dækket op med hvid dug osv. Virkeligheden var en helt anden. Små kvadratiske ”plastikborde” med tilhørende stole. Det ligner allermest interiøret fra et polsk motorvejscafeteria. Ingen hygge her.
Morgenmadsbuffeten var i orden. Kaffemaskinen, med forskellige valgmuligheder, var utrolig langsom. En morgen ventede jeg 7 minutter på at få en kop kaffe, fordi spildbakken skulle tømmes og rengøres. Hvis der endelig skal være forskellige tilbud på kaffe, så køb dog en maskine beregnet til en restaurant med run på, og ikke en som mange vil købe til hjemmebrug. Desuden manglede der tit rene kopper ved kaffemaskinen.
Aftensmaden serveres kun mellem 18:30 og 19:30, hvilket er et noget snævert tidsrum.
Aftensmaden var meget lidt Østrigsk, nok mest i stil med husmandskost, som jeg har oplevet i fx Polen. Jeg har været i Østrig mange gange i løbet af de sidste 53 år, og aldrig har jeg oplevet, at der ikke på et eller andet tidspunkt blev serveret Wienerschnitzel på de hoteller, vi har boet på. Men ikke her, præfabrikeret kød i tern eller et fladt stykke kød med enten kartofler eller ris og noget sovs. Smagen var mest neutral. Portionerne var til den lille side og slet ikke nok efter en lang dag på ski. Jeg prøvede vegetartilbuddet en dag. Noget klæbrigt pasta med noget salat lagt oven på. Det ville klæde stedet, at der evt. kom en kok indover tilberedningen. Personalet i restauranten gjorde, hvad de kunne, men mangler tydeligvis erfaring.
Jeg fik et nyrenoveret værelse. Det var fint og godt indrettet. Der manglede lidt finish her og der. Badeværelset var stort, dog manglede der mekanisk udsugning, hvilket betød at der blev meget fugtigt. Toilettet var helt nyt, men med et toiletbræt der ikke passede, og desuden sad løst. Blev ikke ordnet i ugens løb.
Guider: Unge, der virkede meget nye på stedet. Vi aftalte at tage på en guidet pistevisning mandag den 3/2 2025 kl. 10:00. På vej op til mødestedet sendte jeg en sms om, at vi var på vej. Da vi kom op til mødestedet spejdede vi efter guiden, men fandt igen. Efter et stykke tid tikkede en sms fra guiden ind, Guiden var desværre syg og måtte aflyse pistevisningen. Det kan ske, men så skal information naturligvis ikke komme efter det aftalte tidspunkt, men så snart guiden finder ud af, at vedkommende er syg.

22 02 2025. Kan se at Skilink nu har ændret billeder fra Simader, så der nu vises foto fra restauranten med "plastikborde" og ikke de hyggelige træborde med hvid dug osv. der var da jeg bestilte..............

Vores oplevelse med Skilink har været en kæmpe skuffelse. Det, vi blev lovet, var slet ikke det, vi fik. Internet var ubrugeligt, wellness-faciliteterne var ikke som beskrevet, og guiderne var hverken hjælpsomme eller imødekommende. Da vi forsøgte at få løst problemerne, blev vi mødt med arrogance og ignorering. Det er decideret falsk markedsføring at sælge en rejse med visse faciliteter, som så ikke er tilgængelige. Når man betaler mange penge for en rejse, forventer man også at få, hvad der er lovet. Meget dårlig oplevelse – hold jer langt væk!

Koefod:
Jeg har aldrig oplevet så ringe service fra et rejsebureau før. Vi betalte for en skiferie med ordentlige faciliteter, men fik noget helt andet. Wi-Fi virkede ikke overhovedet – vi kunne ikke engang sende en simpel besked. Da vi klagede, fik vi enten ingen svar eller nedladende kommentarer fra guiderne. Saunaen, som vi havde booket rejsen ud fra, viste sig ikke at være inkluderet alligevel – men det fik vi først at vide på de sidste dage, hvor vi så "bare selv kunne betale og få det refunderet". Hvad hjælper det, når vi havde glædet os til det hele ugen? Utrolig uprofessionelt, og jeg vil på ingen måde anbefale Skilink til nogen.

Rigtig dårlig oplevelse med Skilink. Da vi ankom til vores ophold, virkede internettet ikke, hvilket var et stort problem, da vi havde brug for det til at arbejde. Vi klagede flere gange og fik beviseligt ingen reel hjælp – guiderne ignorerede os bare eller sendte spydige svar. Det samme skete med wellness-faciliteterne, som slet ikke levede op til det, vi var blevet lovet. Det værste var dog Skilinks håndtering af det hele – i stedet for at tage ansvar og rette op på deres fejl, ignorerer de klagerne og nægter at finde en ordentlig løsning. Hvis I overvejer at booke en skiferie, så vælg en anden udbyder, der rent faktisk står ved det, de lover!

Bestilte lejlighed på Casa Alpina I Saalbach. Resten af min gruppen skulle bo på Berger Sportshotel som ligge i centrum. Jeg fik at vide at min lejlighed lå lige bag de andre og i forhold til Skilinks hjemmeside så er der kun 350 m til centrum. Det kunne jeg leve med, Det viste sig dog at der var 800 m og det er noget af en over sælgning som ikke er i orden. Hjemmesiden siger også 0 m til skibus, her var afstanden 350 m. Jeg kontaktede de lokale guider som bekræftede afstandene. Da jeg kom hjem prøvede jeg at ringe til Martin hos skilink men her blev telefonen ikke taget så jeg sendte ham en mail hvor jeg har bedt om en kompensation fra skilink. 2 dage senere får jeg en mail hvor jeg bliver totalt afvist. Dårligt firma der ikke tager ansvar for deres fejl.

Har lige været på den vildeste skiferie i mands minde, Cervinia uge 6 på hotel Stambecco alt spillede til perfektion, fra første kontakt til Skilink på kontoret, til sidste "vi ses" i lufthavnen i går...utrolig flinke og kompetente medarbejdere på kontoret, virkelig sød og rare guider på destinationen, alle 3 Hjalmar, Lovisa og Sofie gav lige nøjagtig den service og nærvær som jeg havde forventet og håbet, vi blev forkælet max på hotellet med virkelig dejlig mad og klasse betjening på alle plan ☀️☀️☀️
At vejret og skiføre så var af en anden verden, gjorde bare hele ferien til et KÆMPE 10 tal men jeg kan kun give 5, I fortjener alle et 10 tal.
Vi kommer hundrede procent igen både hos Skilink og i Cervinia ❤️❤️❤️

Jeg og 3 andre venner bookede en skiferie til Østrig. Det originale hotel vi havde booket kunne ikke lade sig gøre. Vi bliver så kontaktet af Skilink og bliver tilbudt et andet hotel hvor vi ville få "Sauna og wellness" på en anden lokation. For det første så var "Sauna og wellness" en offentlig svømmehal hvor vi blev mødt af en børnehaveklasse som væltede rundt, der var ikke sauna med i vores adgang og ja wellness var der slet ingenting af. For det andet er guiderne til absolut ingen hjælp. Vi har ydermere intet brugbart internet under hele vores ophold. Dette klager vi over og bliver fortalt at det virker som det skal og nettet i Østrig bare er dårligt. Helt igennem forfærdeligt at være på ferie med Skilink. Bustider er ikke timet ordentligt så vi står i -5 grader og fryser i næsten en time. Vores kontaktperson hos Skilink ændrer total adfærd da rejsen er omme og skriver i en mail til os at vi eftersigende skulle have påtalt en guide som "klam" hvilket er en direkte løgn. Jeg kan bestemt ikke anbefale at booke en rejse gennem dem...

Netop hjemvendt fra en skøn tur til Wagrain i uge 4, med 13 kammerater.
Først og fremmest, rigtig flinke guider, som gjorde lige som de skulle. Fint pensionat (Mozart) med klassisk østrigsk morgenmad, med perfekt beliggenhed.
Men alle 5 stjerner går nærmest udelukkende til Tobias Bruun på jeres kontor.
Magen til bedre service skal man dælme lede længe efter.
Købte før i tiden alle mine skiferier igennem ham, da han var ved en konkurrent.
Og da vi så stod i år med en lettere kompleks rejse plan, med 3 forskellige grupper, som skulle rejse på 3 forskellige måder/ugelængder, tyede jeg til Skilink da alle andre selskaber gav op.
Her opdagede jeg at Tobias var blev ansat, og ringede ham straks op.
Og det var ingen problem for ham. Der gik en lille time, så sendte han 3 tilbud på de tre grupperinger, så vi alle kunne bo på samme pensionat og det hele.
Vi har dog efterfølgende snakket utallige gange sammen, da folk faldt fra, og skulle udskiftes, en ekstra kammerat hoppede på i sidste øjeblik og jeg ved ikke hvad.
Men Tobias tog telefonen hver gang, og hjalp med alle udfordringer med et smil.
Gå aldrig af med den mand!
Vi booker med garanti igennem jer næste år også.

Had the best ski trip with Skilink to Serre Chevalier! We had no issues at all with flight, transfer or hotel! Everything was on time! The host of the hotel was super nice and the food was amazing! Good skiing area too. I would highly recommend booking a trip with Skilink. Super well organized. Ask for Alexandra at Skilink, her help and service was amazing! 10/10!

God kommunikation og responds på feedback efter hjemrejse.

Vi oplevede nogle problemer med transfertiden i grenoble lufthavn, som både gælder for ud -og hjemrejse.
Der er en gennemsnitforsinkelse på 2 timer grundet flere omstændigheder, dog kan man ikke bebrejde Skilink direkte for dette.
Det er en kutyme fra lufthavnen, at de tager langt flere gæster ind end deres kapacitet er til. Dermed kommer der forsinkelser på rejsedage for ski, og det har der været gennem nogle år nu.

Skilink har dog taget denne feedback til efterretning, og har også nænvt, at de kigger på andre lufthavne såsom Lyon.

Vi oplevede nogle uheldige hændelser i henhold til vores indkvartering herunder rengøring, placering mm. Noget af det byggede på en misforståelse samt et fraværende hotelpersonale og nogle andre omstændigheder.

Skilink har dog været gode til igen at tage vores oplevelser til følge, og har endda givet en kompensation, som matcher de udfordringer og værdiforingelse af rejsen.

Opsummering

Der har været en række hændelser, som gjorde, at den skiferie vi har betalt for ikke levede op til de forudsatte forventninger. Skilink har dog været gode til at modtage feedbacken og føre en konstruktiv dialog, hvor vi sammen fandt en løsning som gav mening for os alle.

Jeg var i kontakt med en sælger “Aleksandra”, der skaffede mig et fantastisk tilbud på en rejse til Val Thorens. Hun var cirka en dag om at finde tilbuddet og sende det til mig, hvor jeg promte takkede ja til det og spurgte videre ind til det, morgenen efter får jeg en mail hvor det dsv ikke længere er muligt.