SKILINK Opiniões 

Ett proffsigt bemötande där kunden står i fokus.

Been to Tignes France at Easter week with Skilink. We are four families all are very satisfied with Skilink. The guide was very attentive helped us with all we need. The only thing we did not like was arriving the village at midnight and having to drag all the suitcases and ski gears a few hundred meters up and down hills to the hotel. Had I known bus isn’t dropping off directly at the hotel I would rent the ski gear. But this is not something Skilink can change, they did their best to arrange the trip. Will absolutely use Skilink again and recommend to others. Thank you Sofie and everyone at Skilink!

Så trevliga och proffsiga i alla kontakter, både innan och under vistelsen.

Vi fick ett rum som var jätte ofräscht och utan ventilation och ingenstans att hänga skidkläderna. Duschslangen var trasig och dörrarna hängde på trekvart. När vi påtalade att rummet inte motsvarande beskrivningen till reseledarna så fick vi höra att de inte kunde hjälpa oss och sen undvek de oss resten av veckan.

Inställt flyg på utresa. 4,5timme bussfärd på hemresan i en för liten buss utan fungerande toalett. Mitt bagage kastades ut ur bussen i en nedre belägen by för att göra plats åt någon annans bagage av SKILINKs personal. Fick därför inte med mig väskan hem. Ingen ersättning, knappt nån information, knappt någon ursäkt.

Redigering efter svar:
Skilink - duktiga på att beklaga och dåliga på att informera och kompensera. Att vi får ett hotellrum är flygbolagets policy och tror knappast det är något ni bekostar. Att ni återbetalar hyra för en missad dag är väl inte mer än rimligt när vi betalar er för att anordna 7 dagar semester och får 6. All information angående min väska har jag fått jaga själv under de senaste dagarna. Om inte jag hade jagat runt efter er hade jag knappast fått någon information.

Vi betalar er för att sätta ihop en resa till oss och underlätta det som är jobbigt med att knyta ihop resa, transfer, ect. När absolut allt som har med detta att göra skiter sig både på in och utresa - vad har jag då betalt er för?

Flyget blev förresten inställt pga strejk på flygplatsen enligt flygbolaget själva.

Vi hade en superbra vecka med Skilink i vecka 11! Allt ifrån transfer till information innan avresa fungerade som det ska och vi är så nöjda med både hotell och servicen på plats.

Bra service från skilink, snabba att svara på frågor. Goda råd om boende och plats. Tydlig information. Det enda negativa är egentligen inte skilink utan norwegian som hade en otroligt långsam incheckning på Kastrup samt att det tog otroligt lång tid att få ur sitt bagage på Kastrup vid hemresan.

Bra skidort och bra flygtider gjorde att vi valde att resa med er.
Tyvärr var ortens enda reseledare ersatt av en som inte visste någonting (men gjorde sitt bästa).
Vid framkomst fick vi släpa bagaget nästan 1km i motlut och själva orientera med telefonen. Med rätt info hade vi såklart ringt taxi.
Vid hemresan var det nya problem. Turins flygplats tar alldeles för lång tid på sig att checka in gästerna och därför missade vi både möjligheten att få något att äta på flygplatsen och flygets slot-tid vilket skapade förseningar.
På flyget fanns inget annat än chips att äta.
Naturligtvis inte Skilinks fel men ni kan lösa det med att starta hemresan tidigare.
Hälsningar
Mats Bränd

Helt frånvarande guider! Såg inte en guide på hela veckan. Fick själv efterfråga info om hemresan. Transfern till flygplatsen gick orimligt lång tid innan flygets avgång.

Nej, Skilink kommer jag aldrig åka med igen! Några kommentarer om min reseupplevelse till Italien/Livigno

- Införsäljning och bokningsupplevelse var tilltalande men lite diffus kring en del detaljer. Visste att det var en lång transfer från Innsbruck (3 timmar) och charter med SAS enligt spec.... men när ett resebolag behandlar en som siffror och boskap så ändrade man till Austrian och ett sent kvällsflyg... Noll närvaro på Arlanda och bedrövligt att behöva anlända vid 03:30 till hotellet

- Incheckning var lite (italienskt) stökig och en ensam nattportier fick ta hand om alla Skilinks resenärer. Guiden drog så fort väskorna tagits ur bussen. Vår större grupp (med barn) blev utspridd över hela hotellet då rumsfördelning blev fel. Varför styrde inte Skilink upp hotellincheckning så det blev som de sålt resan.

- Under hela vecka såg vi inte röken av Skilink. Ni är har ju sålt en vistelse men själva fick vi ta diskussioner om rum, skiduthyrning och utspridd magsjuka på hotellet. Visst fick vi ett veckoschema men andra resebyråer har visat betydligt bättre kontakt över åren.

- Transfer/Hemresa var om möjligt ännu sämre än ditresan. Återigen packades en transfer-buss överfull med skidor inne i bussen och avfärd alldeles för tidigt. Kan bara anta att man optimerar kostnaden för transporter och återigen inte se oss som kund utan siffror i ett excel-ark.. ja och sa jag förresten att någon Skilink-guide/personal såg vi inte till på hela hemrese-dagen....

Väljer du att åka med Skilink så räkna med ett låg-budget alternativ med noll kundkänsla.

Tyvärr är upplevelsen med skilink som arrangör den sämsta vi upplevt under alla år.
Efter en mycket proffsig försäljning så ändrades vår resa väsentligt i ett sent skede ( ca20dec utan något info skickade till oss så vi upptäckte det när det var dags att betala den 7 jan), så det blev omöjligt för 16 personer att boka om till likvärdigt alternativ.
Skilink anser att en resa med flyg och halvpension är ok att ändra så att man inte anländer på sin ort på lördagen utan på söndagen 03:35 i säng kl 04:00 utan att kompensera sin kund ( efter typ 5-7 mail o samtal gick de med på 500kr). Detta medförde att vi fick 5,5 skiddagar, usel första frukost, missad pistvisning och ett dödstrött middagssällskap på söndagen.
Detta för att spara pengar, de bytte från bokad sas flight till Austrian flight vilket medförde att deras startort blev innsbruck istället för Stockholm, vilket medförde att man började ta hem gamla gäster först istället för normalt nya. Detta gav i sin tur det omöjligt att åka skidor 7 dagar som normalt ges, men alternativet att lägga på dag 7 fanns🤣🤣
Dessutom var skilink helt osynliga hela veckan, kom aldrig till hotellet o frågade om allt var bra. Vilket det inte var 8 av 16 hade fått magsjuka.
Gav ingen information på bussen om orten eller vad var bra att veta.
Avreseinformationen missade de skicka till oss utan den fick vi fråga efter på fredagen.
Transfern till flygplatsen var på 4! timmar på buss utan toa.
Man kan ju tro vi köpt en bussresa.

Snabb och bra återkoppling på våra frågor!

Än så länge är vi jättenöjda, vi åker inte förrän om 2 veckor. Säljaren Malvina har varit toppen ⭐️⭐️⭐️
Så serviceminded⭐️

Vill tacka Skilink för en fantastiskt proffsigt organiserad resa. Vi valde att flytta vår destination från Frankrike till Italien och det löste Rickard till oss snabbt och smidigt 🙏🏼 . Precis innan avresan blev vi uppringda av vår reseguide Anders från Sauze d’Oulx med ett härligt bemötande med hög servicegrad och detta fortsatte under hela vår vistelse! Vi har bara positivt att säga om Skilink och kommer definitivt att anlita er till våra skidresor i framtiden! Tack för att ni gjorde det lilla extra för att vår upplevelse skulle bli så fin som möjligt! Familjen Martinsen- Gustavsson

Jag vill skicka ett stort tack för ett proffsigt och en omhändertagande resa som min son gjorde med er till Val Thorens v.8.
Resan var väldigt uppskattad och jag som förälder har bara positiva upplevelser i min kontakt med er.
Tack än en gång 💐.
// Tommy

Vi har åkt med ett annat bolag tidigare men testade att åka med Skilink det här året. Vi är supernöjda! Trevligt och bra hotell! Fantastisk skidåkning i Canazei! Smidig kontakt med guiderna via SMS. Lätt att boka och bra info!

Det enda som vi upplevde negativt var att vi och vårt resesällskap hamnade i två olika bussar på ner-och hemvägen trots att vi önskat att få hamna tillsammans!

Ett billigare alternativ till en likvärdig resa! Med Skilink sparade vi 10 000 kr!

Fantastisk sportlovsresa!!!

Supertrevliga och proffsiga Malvina hjälpte oss att sy ihop vår resa gör 11 personer!

Meddela när man boka resan att man får bära all sin packning 0,6 km från bussen till hotellet. (utan hjälp från Skilink )
Då kan man avgöra om man ska ta med eller hyra på plats, eller boka med annat bolag.