Skins Cosmetics Opiniões 376

The package was a bit damaged but after a while the box was completely sooked with perfume in the car
Nice, my whole car with perfume
Three kids, astma and no medicines whit me
Can I throw away the package
No miss, please make good pictures of everything
Also the bottle that is broken, and makes me feel all over with perfume
Yess
Oooo sorry the picture is no good
Than send it back
Serieus I need to let the box in the car and let it make dirty all over
Yess
Well the car is more expensive and I sent you the pictures
I will call you back miss
Noooo you send an email with no solution, and when I tried to call again no response
I understand the questions, but I will not let myself cut by the glass (it’s not what a company should ask) or let the car get any dirtier
The fact that they can’t get the phone and have a conversation makes communication hard and not warm

Zeer goed geadviseerd en geholpen bij Skins in Amersfoort . Verkoopster Sarah weet waar ze over praat en kan je precies de goed geur adviseren. Geen moeite teveel voor haar . Fijne sfeer en rest van personeel ook erg vriendelijk. Zij begrijpen daar dat een nwe geur kiezen/ kopen een fijne beleving moet zijn , en dat dat soms tijd kost . Daar was vanuit hun alle begrip voor . Uiteindelijk met mooie geur de deur uitgegaan . Waar ik nu nog steeds erg blij mee ben . Top zaak

Het team van Skins heeft een klein ongemak met een membership gift snel opgelost. Zowel in de boutique als via mailcontact zeer behulpzaam. Aanrader.

Horrible rude workers, big disappointing. In addition consultants are not aware about products they sell

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Skins Cosmetics en was in eerste instantie erg blij met de levering. Helaas bleek één van de producten een defect te hebben. Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice en werd ontzettend vriendelijk en professioneel geholpen.

Wat mij opviel, was hoe snel en efficiënt alles werd opgepakt. Binnen no-time werd het probleem opgelost, zonder gedoe. Echt topservice! Zeer kundige en betrokken medewerkers die duidelijk weten wat goede klantenservice inhoudt.

Kortom: ondanks het defect een hele positieve ervaring. Ik bestel hier zeker weer!

De parfumerie ziet er netjes uit en de dames die er werken zijn erg vriendelijk en behulpzaam. Je voelt je welkom als klant. Wat ik wel jammer vond, is dat de parfums behoorlijk prijzig zijn — dat op zich is geen probleem als de service er ook echt naar is. Maar voor het bedrag dat ik heb betaalt, had ik wel wat meer parfumtesters verwacht. Je krijgt er maar heel weinig mee, terwijl dat juist helpt bij het maken van een goede keuze of bij een volgende aankoop. Dat vond ik persoonlijk een gemiste kans.

Hopelijk wordt dat in de toekomst iets ruimer aangeboden, want de vriendelijkheid is er zeker — nu nog nét iets meer meedenken met de klant.

I visited this store with a friend who is a loyal customer of Skins Cosmetics. During our visit, she was treated in an extremely rude and humiliating manner. While she was testing a perfume, one of the staff members suddenly approached her and, without any valid reason, demanded to search her bag — something she rightfully refused.

My friend then called the police herself. When the police arrived and searched her bag, it was immediately clear that she had not stolen anything. Nevertheless, she was treated in a deeply disrespectful and degrading way, with no justification or evidence. The behavior strongly suggested ethnic profiling or discrimination based on appearance or background.

This incident caused her significant emotional distress. We, along with our entire circle of acquaintances, will never return to this store chain again. Such conduct is unacceptable and deserves the attention of consumer protection and human rights organizations.

A disgrace for a brand that claims to represent luxury and service.

Wat een cadeau voor Amersfoort dat Skins hier is gevestigd. Samen met mijn zoon Vince kochten we een cadeau voor een vriendin en werden wij door Sarah in de watten gelegd, oa met heerlijke - persoonlijk uitgekozen - geursamples. 3 weken later kwamen we terug en herkende zij ons direct en hielp ons wederom ontzettend fijn. Spontaan, betrokken, persoonlijk én professioneel! Dat geldt voor Sarah sowieso, en ook haar team/collega's blijken erg kundig en professioneel. Een absolute aanrader om eens binnen te lopen.

Satisfied with my experience overall. I appreciate the variety of products and the overall service provided. I like the luxurious packaging, fast delivery and well-thought-out marketing policy. I have positive experiences, I love the master classes, the variety. I always discover a new product that suits me. Thank you for discovering you.

Bestelling geplaatst van €125 goed ontvangen.
Helaas heb ik de 2 samples niet aangeklikt en dus niet gekregen bij de bestelling.
Contact op genomen via app of dat als nog opgestuurd kan worden en dat ik nog geïnteresseerd ben in een andere geur van het merk of ze daar een samples van kunnen sturen zodat ik nog een geur van het merk zal bestellen.
Werd gezegd dat de samples niet gestuurd konden worden.dat is verder prima!
Gekeken op de website kan je wel degelijk sample bestellen en die worden gewoon opgestuurd tegen betaling. Maar voor een klant die reeds besteld heeft, vergeten de samples aan te klikken nog bij jullie wil bestellen doe ze dat niet! Definitie van klant onvriendelijkheid! Ik zal wel 2 keer nadenken voor ik hier bestel! Erg jammer!! Deze geur doe ik retour, ik ga wel bij babassu bestellen die heeft ook de geuren van Santa Maria novella! Aan klant onvriendelijkheid geef ik geen geld uit!

Ik ging een parfum kopen in de vestiging van Skins te Amersfoort. Dit was een hele onplezierige ervaring. Het personeel negeerde me volkomen bij binnenkomst. Ik werd niet gegroet, terwijl het personeel bezig was met van alles en nog wat, zoals bodylotion in kleine tubetjes persen. Ik heb meer dan een kwartier gewacht en ben vervolgens maar onverrichterzake weggegaan. Het was vrijdagmiddag 11 juli rond half 1. Ik koop mijn Eau Rose voortaan wel elders. Wat een gebrek professionaliteit en klantvriendelijkheid.

Ik ben vaker in De Skins in Amersfoort. Je wordt echt super geholpen en wordt bij elke vraag onwijs goed meegedacht aan jou wensen. Even rondneuzen kan ook altijd !

Ik ontving een beschadigd parfum en heb hierover meerdere keren gemaild. In plaats van hulp kreeg ik een beschuldiging dat ik het parfum zelf expres kapot zou hebben gemaakt. Uiteindelijk contact gezocht via de chat op hun website. Daar werd ik verwezen naar mijn e-mails, maar op mijn reactie dat dit belachelijk is: een klant beschuldigen van schade die bij levering is ontstaa. kreeg ik geen enkel antwoord meer. Onprofessioneel en klantonvriendelijk.

Super geholpen door de klantenservice. Precies het advies wat ik nodig had. Gelijk de sample set besteld en was super snel binnen!

I ordered a Beauty Box. However, one item in it was opened and spilled, ruining all the other products. As a refund, they offered a whopping 15% refund 🤦🏼‍♀️

Sample set besteld voor €25 (samples die je ook gewoon in de winkel gratis krijgt) uiteraard zelf voor gekozen. Pakketje kwam op tijd maar met 3 samples, in een doosje die niet open kon zonder te scheuren. Zeer klantonvriendelijke klantenservice.

In het afrekenproces werd aangegeven voldaan te hebben aan de orderwaarde voor een cadeauactie. Het cadeau werd echter niet meegeleverd, omdat ik volgens Skins niet aan de voorwaarden heb voldaan. Dat zal wel, maar het is dan alsnog uiterst misleidend om zo te communiceren.

Indien dit niet wordt rechtgezet, is dit de eerste en laatste keer hier besteld te hebben.

Skins:
"We zullen het doorgeven dat de informatie die je zag, niet klopte en dit aanpassen. Maar de voorwaarden zijn duidelijk aangegeven op onze website en helaas kom je hierdoor er niet voor in aanmerking."

Toevoeging:
De reactie van Skins hieronder is exemplarisch. Verwijzen naar voorwaarden, terwijl zij duidelijk tonen een gratis cadeau mee te sturen (maar tegelijkertijd moet je de voorwaarden zelf maar uitzoeken). Dit is niet de eerste slechte review over exact dit onderwerp, zie onder.

Wat een slechte service bij Skins Amstelveen. Toen ik eindelijk geholpen werd, was de verkoopster drukker met haar collega dan met mij als klant. Ik heb toen maar gevraagd of ze eerst mij even verder wilde helpen! Misschien is een cursus klantvriendelijkheid een idee?

Ik heb helaas een hele slechte ervaring.
Na 2 weken wachten en 3 maal gebeld te hebben waar mijn bestelling bleef heb ik het uiteindelijk ontvangen. Mij werd beloofd dat ik voor het ongemak een proefset met geurtjes zou ontvangen
Maar het enige wat ik heb gekregen is een geur monstertje en een creme monstertje . Vind het een hele slechte service voor een bedrag van 95€

Eerste keer bij Skins besteld. Een cadeautje voor mijn zusje. Er stond dat het de zelfde dag verzonden zou worden als je voor 17.00 uur besteld ook kon ik bij DHL optie kiezen voor “morgen”. Je raad het al niks ontvangen de volgende dag.. ik had sowieso een dag speling genomen. Maandag besteld en woensdag is mijn zusje jarig. Ik had de hoop dat het die woensdag dan wel aan zou komen. Wat denk je krijg ik vandaag (woensdag) pas een bericht dat het klaar staat voor verzending😳 2 dagen later dus verstuurd dan aan gegeven word. Ik kom vandaag dus met legen handen aan.. althans niet het cadeau wat ik in gedachten had. Als ik dit geweten had, had ik überhaupt voor iets anders gekozen aangezien het juist voor haar verjaardag bedoeld is natuurlijk. Echt mega teleurstellend en ook gelijk klaar met dit merk.