SkyGenius.it Servizio Risarcimento Voli Opiniões 328

Resposta da SkyGenius.it Servizio Risarcimento Voli

21/03/2024

Gentile Jose,

La ringraziamo per la sua recensione e siamo felici che apprezzi la nostra tempestività ed efficienza nel supportare i nostri clienti!

Per meglio capire perché applichiamo questi costi è importante capire che la strategia centrale di SkyGenius è quella di ottenere il pagamento da parte della compagnia aerea nel più breve tempo possibile, senza trascinare inutilmente il caso in giudizio quando si poteva chiudere in fase stragiudiziale. Per raggiungere questo scopo abbiamo una squadra altamente specializzata di analisti (e non dei semplici algoritmi come molta della nostra concorrenza) che analizzano a fondo ogni disagio subito da parte dei nostri clienti raccogliendo informazioni da molteplici fonti riguardanti i voli in oggetto. Questo ci permette di convincere le compagnie aeree di pagare subito e nei casi in cui la compagnia aerea si rifiuta e siamo costretti ad andare per vie legali abbiamo un'eccellente percentuale di successo di oltre i 99%.

Inoltre, SkyGenius è l'unica a porre massima attenzione nel recupero delle spese extra sostenute dal cliente come, ad esempio, spese per voli sostitutivi, pernottamenti, pasti, taxi ecc. direttamente causati dal disagio subito. Per questi motivi SkyGenius offre il miglior servizio sul mercato ed è questo il motivo della nostra politica sui prezzi.

Ovviamente i passeggeri possono scegliere altri servizi ma devono essere pronti ad attendere mediamente molto più a lungo che con SkyGenius. Infatti, molti nostri concorrenti mirano ad ottenere le spese legali dalle compagnie aeree in più a quanto viene riconosciuto ai passeggeri. Ovviamente le compagnie aeree si oppongono a pagare di più e la questione finisce in giudizio e richiedere molto più tempo del dovuto. Inoltre, chi sceglie altri servizi dev'essere preparato a perdere la causa perché la concorrenza non ha lontanamente il livello di dettaglio nelle prove che forniscono se paragonate alla documentazione di SkyGenius. Ci sono persino dei concorrenti che applicano dei costi nascosti ovvero aumentano i costi nei casi in cui vanno per vie legali!

Questa strategia ci ha permesso di avere successo nel suo caso specifico in breve tempo e senza dover iscrivere la causa.

Speriamo possa scegliere di nuovo SkyGenius in caso di bisogno e di poter soddisfare completamente le sue aspettative meritando il riconoscimento da parte sua di fornire un servizio a 5 stelle!

Il Team di SkyGenius.it

Resposta da SkyGenius.it Servizio Risarcimento Voli

4/03/2024

Gentile Sig. Mirko, siamo molto contenti di essere riusciti a concludere con successo la sua pratica. Purtroppo inizialmente la compagnia aerea ci ha negato il risarcimento e siamo dovuti andare obbligatoriamente per vie legali. La usa pratica era molto al limite ma per fortuna la bravura del nostro team legale ha fatto la differenza ed alla fine abbiamo ottenuto il risultato sperato! Grazie ancora per aver avuto fiducia in SkyGenius.it !

Resposta da SkyGenius.it Servizio Risarcimento Voli

21/03/2024

Gentile Roby Service, La ringraziamo ancora per aver scelto SkyGenius! Siamo orgogliosi di aver ottenuto per lei €250 a passeggero come risarcimento per il disagio secondo il Reg EU 261/2004 + le spese extra da lei sostenute, in appena 2 mesi. Speriamo di poter essere ancora di aiuto in futuro se necessario e speriamo di poter soddisfare completamente le sue aspettative e di meritare il riconoscimento da parte sua di fornire un servizio a 5 stelle!!