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Informações sobre a empresa

  1. Empresa de software
  2. Operadora de telecomunicações
  3. Fornecedor de software
  4. Empresa de telecomunicação

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Classificada 1 em 5 estrelas

Poor Service Quality - Business Impact

I have experienced significant service degradation including delayed support responses, lost account management after staff departure, and unresolved technical issues despite VP-level escalation meetings.

Many confirmed client losses resulted from service reliability problems during business demonstrations. While management acknowledged issues and promised improvements, service quality remained inconsistent.

Support escalation procedures were unclear, and promised dedicated account management failed to resolve systematic problems.

9 de setembro de 2025
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