Slindi Opiniões 

Resposta da Slindi

22/02/2013

Nous sommes très déçus de votre commentaire que nous trouvons injuste et incorrect.

Voici l'historique (dont celui de la poste) :

- Commande faite le 14 février à 22:47.
- Commande expédiée le 15 février à 16h ( collecte de la poste )
- Un mail est envoyé automatiquement dès expédition en relation avec la Poste ( nous avons vérifié et avons le justificatif d'envoi que nous pouvons vous transmettre ).
- Voici l'historique du service Colissimo Suivi la Poste
15/02/2013 Votre colis est prêt à être expédié. ll n'est pas encore pris en charge par La Poste.
15/02/2013 Votre colis est pris en charge par La Poste. ll est en cours d'acheminement. [ Centre Courrier 93 ]
16/02/2013 Votre colis est pris en charge par La Poste. ll est en cours d'acheminement. [ Plate-forme Ile-de-France Nord ]
16/02/2013 Votre colis est arrivé sur son site de distribution. [ Agence Val-de-Marne ]
18/02/2013 Votre colis est prêt à être livré. [ Agence Val-de-Marne ]
18/02/2013 La livraison de votre colis a été reportée pour absence du destinataire ou cas de force majeure. [ Agence Val-de-Marne ]
19/02/2013 Votre colis est prêt à être livré. [ Agence Val-de-Marne ]
19/02/2013 Le colis n'a pu être remis à son Destinataire lors de notre passage et il en a été informé. Le colis sera adressé au Bureau de Poste du Destinataire. [ Agence Val-de-Marne ]
20/02/2013 Votre colis est arrivé sur son site de distribution. [ Bureau de Poste Neuilly sur marne ]
20/02/2013 Votre colis est disponible dans votre bureau de poste. Le destinataire dispose de 15 jours consécutifs pour retirer son colis sur présentation d'une pièce d'identité et de l'avis d'instance. [ Bureau de Poste Neuilly sur marne ]

Nous nous apercevons bien que la Poste est passée plusieurs fois et vous étiez absente. Normalement la Poste doit laisser un avis de passage mais il arrive que les postiers ne prennent pas le soin de le faire.

Ne pas nous téléphoner au bout de 72h, ne pas vérifier ces mails pour le numéro de suivi, et ne pas nous envoyer un mail pour informations ou même téléphoner à la poste......nous trouvons cela dommage et n'adhérons pas à votre réaction.

Donc sachez que la poste essaie de vous livrer depuis le 18 février et que votre colis est au bureau de poste depuis le 20 février. Voici le numéro de suivi envoyé par mail le 15 février: 9L05351200673. Vous pouvez téléphoner à votre bureau de poste, ils vous confirmeront tout cela, et surtout ne pas hésiter à nous contacter par mail ou téléphone si besoin.

Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable soirée.

Cordialement

Resposta da Slindi

21/02/2013

Bonjour,

L'offre du "3ème acheté = le 3ème offert" marche très bien sur le site et l'ensemble de nos clients comprennent bien qu'il faut prendre 3 produits pour que le 3ème soit mis en remise. Remise Visible directement dans le panier avant même d'entrer votre nom et adresse.

Comment voulez vous que nous vous mettions un produit offert si nous ne savons pas lequel vous souhaitez..??

Concernant le problème de taille vous pouvez nous téléphoner pendant les horaires
du lundi au vendredi - de 10h à 12h30 et de 14h à 17h, comme indiqué sur le site, ou aussi nous faire un mail avec référence de commande.

Cordialement

Resposta da Slindi

21/02/2013

Bonjour,

Commande passée le 02/02/2013 et au bureau de poste depuis plus de 7 jours maintenant.

Nous vous envoyons un mail de suivi d'expédition avec le numéro de colis et le lien du service poste qui met à jour chaque partie de l'acheminement.

SVP : vérifiez vos mails, c'est un mail automatique qui est envoyé par le service expédition en relation avec la Poste.

Cordialement