Small Planet Airlines GmbH Opiniões 

Wir (2 Erwachsene, 2 Kinder) sollten am 7.8. von Hannover nach Marsa Alam fliegen. Geplante Abflugzeit war 1.30 Uhr. Beim Check-In um 23 Uhr hieß es, dass die neue Flugzeit 3.30 Uhr ist. Das Flugzeug hätte angeblich einen technischen Defekt und man müsste auf eine Ersatzmaschine warten. Kurz danach wurde es auch auf den Anzeigentafeln aktualisiert. Um 3.20 Uhr wurde am Gate gesagt, dass die Ersatzmaschine nun auch defekt wäre und der Flug auf unbestimmte Zeit verschoben wäre. Um 4.15 Uhr wurden wir mit einem Bus 30 km vom Flughafen entfernt in ein Hotel gebracht. Dort gab es ab 6.30 Uhr Frühstück. Bis dahin waren wir schon mal 5 Stunden ohne Verpflegung! Ab 12.30 Uhr gab es dann Mittagessen für uns im Hotel. Um 14 Uhr hieß es dann, dass wir um 15 Uhr zum Flughafen gebracht werden, da die neue Flugzeit 17 Uhr wäre. Tatsächlich sind wir erst kurz nach 18 Uhr los geflogen. Im Flugzeug konnten wir die kostenpflichtige Bord-Verpflegung, die in der Broschüre angepriesen war, nicht nutzen, da nichts vorhanden war! Wir bekamen stattdessen pro Person kostenlos 2 mal 100 ml Getränk und 20 Gramm Erdnüsse. Zudem sprach der Pilot und die Crew kein einziges Wort Deutsch und selbst der englischen Sprache waren sie nur wenig mächtig. Mit über 16 Stunden Verspätung sind wir dann um 23 Uhr in Marsa Alam gelandet.
Der Rückflug war überraschend pünktlich. Deutscher Pilot und deutschsprachige Crew machten den Rückflug sehr angenehm. Jedoch war der Flug überbucht. Tumultartige Szenen beim Check-In, da 10 Passagiere angeblich nicht im Computer gemeldet waren. Z. B. wurden einer 4 köpfigen Familie vor uns am Schalter mitgeteilt, dass 2 von ihnen vom Flug gestrichen wurden. Aber dafür ist die Airline ja u. a. auch bekannt. Mein Fazit: Small Planet Airlines EINMAL und NIE WIEDER!!!

Unmögliche Crew, keine Ansage vom Pilot. Durchsagen der Stewardess in absolut unverständlichem Englisch. Sicherheitsvorkehrungen waren nur im vorderen Bereich zu sehen und auch nur in schlechtem Englisch. Die Sitzplatzverhältnisse sind zu vergleichen mit denen einer Legebatterie. Bei Personen größer als 1,78 m eine Zumutung!!! Die Stewardessen kamen auf dem 4,5-ständigem Flug nur 1x mit dem Wagen, ein weiteres Mal um den Müll einzusammeln. Flug hatte zudem 1h Verspätung.

wir sind von leipzig nach rhodos geflogen. also zu 99% deutsche urlauber.von der gesamten Crew kein Wort deutsch also auch keine Reaktion auf Warnungen.stewardessen waren unfreundlich. Flug war ruhig , trotz 20 min verspätung ( begründung wahrscheinlich auf englisch ) pünktlich angekommen. flieger eng , 0 beinfreiheit obwohl mit moderner flotte geworben wird. für mich eine katastrophe die andere bewertungen bestätigt.ich fliege mit denen nicht mehr.

Nachdem ich hier die Bewertungen gelesen hatte, hatte ich echt angst ob alles klappt.

Der Hinflug (Düsseldorf 09.08.) hatte 30 Minuten Verspätung.
Um die Kontrolle zu verkürzen ist das Personal schon vorher rumgegangen und hat die Pässe und die Tickets kontrolliert. So muste bei dem Einstieg nur noch das Ticket abgegeben werden und es ging schneller.
Pilot hat sich entschuldigt, Personal war freundlich und wc sauber.

Der Rückflug ( Hurghada 21.08) war pünktlich.
Hier war auch alles in Ordnung.

Wir waren 2 Erwachsene und 1 Kind. Das Kind war in der Mitte dadurch hatten wir was mehr Platz für die Beine.
Bei 3 Erwachsenen kann ich mir schon vorstellen das es sehr ungemütlich ist.

Fløj fra CHP. Til Kreta
Afgange til tiden både ud og hjem.
Venligt og imødekommende personale.
Gode til at informere, men ja en lille smule utydelige i højttaleranlægget.
Rejser gerne med dem igen.

Mir war er es wichtig auch meine Erfahrung hier unterzubringen.
Hinflug war eine andere Airline und der Rückflug war am 12.08 aus Marsa Alam mit SPA nach Düsseldorf.
Wir sind tatsächlich auch mit etwas Verspätung gestartet (25 min) aber nachdem wir in den Flieger kamen hat der Pilot sich für die Verspätung entschuldigt und den genauen Grund genannt weil es von einem anderen Flug aus Hurghada zu tun hatte.
Über 25 min braucht man sich nicht ärgern

Ansonsten war der Service angenehm, zwei - drei mal nachgefragt worden ob man zufrieden wäre.
Essen und trinken kostet nun mal was, fast bei jeder Airline!

Zwei Toiletten hinten gehabt, keine lange Warteschlange gehabt und wenn es dann mal was zu besichtigen gab aus der Luft, hat der Pilot dieses auch gesagt wie z.b Pyramiden.

Sitze hatten noch etwas Platz und für einen 5 Stunden Flug ohne Probleme auszuhalten,es gibt schlimmere Airlines.

Locker flockig verlaufen,deshalb macht euch nicht von den negativen Bewertungen kirre 😁

Übrigens hat der Pilot die 25 min in der Luft wieder so glatt gemacht das wir pünktlich in Düsseldorf gelandet sind 😁

In dem Sinne alle Reisenden einen entspannten und angenehmen Flug:-)

Wir sind am 12.08.18 von Graz nach Heraklion geflogen und 1 Woche später wieder zurück. Hat alles problemlos geklappt. Haben die Crew jedesmal als sehr freundlich und hilfsbereit empfunden. Für diese Preisklasse war die Leistung voll ok.

Wir sind letzte Woche von Linz nach Heraklion geflogen. Es gab keine Probleme. Das Flugzeug war pünktlich, es war sauber, der Sitzabstand für die kurze Flugdauer absolut in Ordnung! Das Personal sprach Deutsch und war sehr nett.

Beim Rückflug hatten wir 1 Stunde Verspätung, aber auch nur deswegen weil die Maschine schon in der Früh erst 1 Stunde später starten konnte und das zieht sich natürlich über den ganzen Tag.

Also war die ganze Panikmache umsonst! Wir hatten wohl Glück.

Regulierung des Schadens bei Small Planet einreichen sollte.
Damit begannen die Probleme. Die Firma hat ihren Sitz in Litauen. Es gibt in Deutschland keine Service-Hotline und keine Postadresse. Ich hätte die geforderten Original-Unterlagen nun per Post nach Litauen schicken können, habe mich dann aber für die Zusendung per Mail entschieden. Als Antwort, auch auf wiederholte Nachfragen, erhält man ganz grundsätzlich nur eine standardisierte Mail mit dem Hinweis, dass "die Anfrage" eingegangen wäre und man sich etwas gedulden sollte, da es zur Zeit sehr viel Anfragen gäbe. Inzwischen kommt gar keine Reaktion mehr.

Fazit: Keine Chance bei Schadenersatzansprüchen

Menschenunwürdig!
Wir waren eine Woche in Marsa Alam. (30.5.-6.6.2018) Allein der Hinflig war eine Katastrophe- über eine Stunde Verspätung. Total eng alles, mega harte Sitze, Dreckig, gestresstes Personal...
Der Rückflug war dann alles andere als schlimm. Das war Menschenunwürdig! Wir saßen stundenlang rum und wurden nicht informiert. Dann hieß es das Flugzeug ist kaputt und kann nicht fliegen. Dann hieß es der Pilot schaut ob das Flugzeug vielleicht doch fliegen kann. Da bekommt man natürlich Angst. Die Informationen kamen auch nur vereinzelt an und keineswegs als offizielle Ansage. Tja 6 Stunden warten und dann hieß es wir kommen in ein nahe gelegenes Hotel. Mit 3 Bussen und unserem Gepäck ging es dann in die Absteige. Dafür gibt es kein anderes Wort. Keine Klimaanlage, kein funktionierendes WLAN (Familie in Deutschland musste ja informiert werden), Dreckig, hat so gestunken, alt und von Verpflegung ganz zu schweigen... Dann ging das Theater die ganze Nacht. Keine Informationen!!! Wir wussten gar nichts!!! Es kamen dann Stück für Stück Infos wie wir nach Deutschland kommen sollten. Unsere Reisegruppe wurde dann in 3 Gruppen geteilt. Wir hatten das Glück und haben dann nachts um 1 erfahren, dass wir um 3 dann mit dem Bus abgeholt werden sollen. Also keinerlei schlaf. Essen haben wir nur Abendbrot bekommen (sehr wenig, man musste sich schon fast darum schlagen überhaupt was zu bekommen). Trinken (bei 40 Grad!) gab es nur bis um 11 abends... wir sind dann kurz nach 6 mit dem Flugzeug nach Prag geflogen und sind dann stundenlang nach Berlin mit dem Bus gefahren...

Nie nie wieder Small Planet!
Wir klagen seitdem und die Fluggesellschaft hat erst der Zahlung zugestimmt und jetzt auf einmal wieder eingestellt! Also geht’s jetzt ab vors Gericht! Juhuuu! Der Albtraum nimmt einfach kein Ende! Wenn ich an diesen Urlaub denke, dann denke ich nur an den verkorksten Rückflug! Im Endeffekt hatten wir über 24 Stunden Verspätung!
Nichts haben wir bekommen. Auch im Flugzeug nichts. Keine Entschuldigung! Nichts! Schämt euch!

Und wer schon einmal in Ägypten war, der weiß das viele es auch mit Magen- Darm Beschwerden zu tun haben. Zum Glück haben meine Tabletten gewirkt!
Ich bin einfach nur so sauer und enttäuscht! Mal sehen ob es dieses Jahr noch zu einer Zahlung kommt! Aber ich denks mal nicht.

Hallo.
Wir waren eine Woche auf Rhodos.
Hinflug ab Graz: Check in - perfekt, leider gab es ein heftiges Gewitter und aus Sicherheitsgründen starteten wir etwas später - wird jeder einsehen, der öfters fliegt. Flug: perfekt, freundliche Flugbegleiter, ein Kapitän, der sich meldet... und in 2 h 10 min (ca.) hingeflogen. Eine Landung wie im Bilderbuch rundete den Hinflug ab. DANKE an die Crew.
Rückflug: die Crew hat noch einen Draufgesetzt. Kommunikation total, Wetterdurchsagen, Höhenangaben etc. etc.,freundliche Damen die mal echt heißen Kaffee und ebenso kaltes Orangengetränk servierten, Menschen, die mit den Flugästen sprachen und sich ehrlich bemühten das gemeinsame Ziel Graz als Community zu erfliegen. Wieder ein Kapitän der mit deutschem Schmäh aber trotzdem mit Ernst zu diversen Gewittern die richtige Stimmung machte. Man schloss den Gurt selber.

An alle Mitmenschen die sich schlechte Erfahrungen von der Seele schreiben: Ja, man kann Verspätungen mitmachen müssen, oft sehr,sehr lange Verspätungen, man kann sich an Bord zu wenig beachtet fühlen, weshalb auch immer... wird sicherlich jedem, oder jeder, die oder der das liest schon passiert sein.
Ein Kapitän oder ein(e) Flugbegleiter(in), der/die das liest, wird sicher mehr darüber wissen, WARUM diese oder jene Verspätung nötig war - wohl darum, um die Besatzung und die Fluggäste GESUND an das gemeinsame Ziel zu bringen. Das sollte man vielleicht bedenken, wenn man Mitmenschen in Foren kritisiert, dass es dem geneigten Leser die letzten Haare aufrichtet und eine Meinung bildet, die wirklich jenseits von Gut und Böse ist. Ich weiss, warum ich das schreibe, weil meine Meinung vor dem Flug dermaßen negativ war, sodass ich schon umbuchen wollte.
Man sollte nicht nur das Negative in Foren verkünden, es gibt aber eh zum Glück auch andere Fluggäste die das Positive an diversen Flügen an andere weitergeben. Fair wäre, wenn JEDER Fluggast seine Meinung verkünden würde - nicht nur fair, - wär dann auch objektiv...
Wir, Renate und ich, sagen DANKE an Small Planet Airlines - und:
GERNE WIEDER!

Einfach ohne Info von Condor eingesetzt. Köln- Gran Canaria 4,5 Stunden mit gekrümmten Beinen im Flieger gesessen. Sowas von eng und alt habe ich noch nie gesehen.Dafür an Condor auch noch teures Geld gezahlt für Sitzplatzreservierung. Pilot war auch TOP. Gott sei dank sind wir heil runter gekommen. Service null. Das Flugzeug oder wie man das nennen soll dürfte eigentlich gar nicht mehr Fliegen. Nie wieder und vor allem NIE wieder Condor!

Nach all der Kritik über Verspätungen und Co, hatte ich ehrlich gesagt ein wenig Sorge. Aber völlig unbegründet.
Wir haben eine Pauschalreise über FTI von Hannover nach Rhodos gebucht. Sowohl Hin- als auch Rückflug waren absolut pünktlich.
Auch Check-in und Co liefen reibungslos. Personal an Bord war sehr freundlich und es gibt überhaupt nichts zu beanstanden. Es tut mir für die Fluggesellschaft wirklich leid, dass so viel hier im Netz geschimpft wird. Leider schreiben die Leute meist nur, wenn es was zu meckern gibt. Deshalb war es mir einfach wichtig, auch mal was positives zu schreiben.
Das Flugzeug war sauber und machte mit den bunten Kopfauflegern einen hübschen Eindruck.
Ich würde auf jeden Fall wieder mit Small Planet fliegen.

Flug gebucht über ltur ...ablfug ab Bremen heute um15:15 bis jetzt ist das Flugzeug nicht abgehoben. Wurde immer Stunde um Stunde verschoben dann sollte eine Ersatzmaschine aus Paderborn kommen und jetzt abgesagt ... diese Fluggesellschaft dürfte garnicht mehr in Deutschland landen

Wir sind sehr zufrieden mit dem Flugzeug Airbus A320 geflogen. Sehr sauberes Flugzeug
Sehr kompetentes und nett zuvorkommendes Servicepersonal.
Hinflug eine Stunde Verspätung aber kein Problem.
Rückflug von Fuerteventura pünktlich auf die Minute

02.08.2018 von Leipzig nach Fuerteventura ca. 13:00 Uhr.
Verspätung
Klimaanlage ausgestellt als das Flugzeug noch stand (Menschen musste sich Luft zufächeln)
Extrem wenig Beinfreiheit
Dreckig, sitze teils beschädigt
Keine Verpflegung bei 5 Stunden
Englisch des Bordteams nicht verständlich
Unfreundlicher Pilot (hat sich nicht vorgestellt) und war sich seiner Sache nicht sicher, schlimmste Landung
Erstes mal Flugangst gehabt

Wir sind am 26.7 nach Antalya geflogen und am.9.8 zurück! Wir waren angenehm überrascht....nachdem wir soviele schlechte Kritiken gelesen hatten, war ich sehr beunruhigt und wäre am liebsten zu Hause geblieben!
Aber beide male waren wir mehr als zufrieden!
Hin zwar 2 stunden Verspätung zurück pünktlich! Tolle Flugbegleiter, netter Kapitän!!!!!
Gibt gar nix zu beanstanden!!!!

Nie wieder Small Planet!!!!
Haben uns am 07.08.18 in Hurghada ohne jegliche Info sitzen lassen...
Die Betreuung vor Ort und die Unterbringung für 24 Std waren eine Katastrophe!
Nach 30 Stunden wurden wir dann mit Sun Express nach Nürnberg geflogen. Von da aus ging es dann mit dem Bus nach Paderborn!

Auf Grund der vielen negativen Bewertungen hatten wir kein gutes Gefühl mit dieser Airlines zu fliegen.Aber wir können diese Meinungen nicht teilen.Wir sind von Leipzig nach Rhodos geflogen.Sowohl beim Hinflug und Rùckflug sind wir pùnklich gestartet und gelandet Das Personal war sehr freundlich.Ich habe eigentlich immer vorm fliegen Angst. ...aber es es war ein angenehmer, ruhiger Flug.Aber ich kann auch die jenigen verstehen,die stundenlang Verspãtung haben und dann diese negativen Bewertungen abgegeben.Wir haben diese schlechte Erfahrung zum Glück nicht gemacht.

Stunden-bzw. Tagelange Verspätungen. Osteuropäische Flugbegleiter mit einem Serviceverständnis gleich null. Hin und Rückflug mehr als 10 Stunden Verspätung. Service am Boden und Kommunikation mit der Firma gleich null. Reisebüro hatte mir von Anfang an abgeraten aber die Zeiten waren für uns passend. Leider nur nicht eingehalten. Den Rest klärt unser Anwalt. Echt schlimm. Mit Kindern eine Katastrophe!!!!
Never Ever !