Smart Gateways Opiniões 

I ordered the Smart Meter WiFi Gateway (P1) for my Home Assistant setup and ran into some technical issues with the first unit. I contacted support, and that is where SmartGateways really stood out: a prompt, friendly reply, no fuss, and my problem was solved within days.

The gateway itself is as easy as it gets: plug it into the P1 port, join its Wi-Fi, enter your network details, done. Within minutes it was feeding Home Assistant (DSMR Smart Meter integration) with readings every five seconds, and it has run flawlessly since.

A good product backed by people who respond quickly and actually fix things. Highly recommended.

Om te beginnen heeft smartgateways.nl hele interessante producten. Zo heb ik b.v. jaren geleden de gateway gekocht voor het meten van waterverbuik met een analoge meter. Iets wat normaal gesproken niet mogelijk is, maar nu dus toch wel. Ook belangrijk: je krijgt ook echt hulp/support. Geen standaard vaag antwoord maar concreet voor jouw situatie. Aanrader!!!

Er was een probleem met een P1 splitter welke niet werkte met een anker solix pro batterij. Werd direct door Smart gateways opgelost.
Nu werkt het al een week feilloos dankzij de hulp van smart gateways. Zeer blij met deze firma. Snel en accuraat.

Mooi assortiment van domotica sensoren! Perfecte integratie in Home Assistant dmv MQTT en perfecte ondersteuning van Roel die kennis van zaken heeft, ook bij problemen na garantieperiode 👍🏼

Was al een poos op zoek naar iets om mijn warmtenet meter uit te lezen en zodoende controle te houden over het warmte gebruik bij Vattenfall. De smartgateway doet precies wat het moet doen en sluit naadloos aan bij wat ik nodig heb. Ik lees de data zonder problemen in op mijn Homey en kan op die manier ook perfect automatiseringen maken. Absolute aanrader!

Onbetrouwbaar. Valt voortdurend uit, en opnieuw connecteren is vaak een nachtmerrie die een volledige reset nodig heeft. Dit is een Wifi apparaat met onbetrouwbare Wifi connectiviteit, geen goede basis. Telkens wanneer ik in home assistant iets wil uitvissen, blijkt dat de DMSR weerom is uitgevallen en ik geen betrouwbare data heb. Ik heb 'm al meerder jaren, en de ervaring blijft. Tijd om iets anders te proberen.

update 30/8:
in navolging van mijn review werd ik gecontacteerd door Jeroen van Smartgateways. Het klopt dat ik nooit contact heb genomen met Smartgateways om hun de kans te geven het probleem te onderzoeken en te verhelpen. De interactie hieropvolgend met hen/hem was uiterst professioneel. Mijn ervaring blijft, namelijk dat troubleshooting en updates eerder omslachtig zijn, en en in mijn geval nog niet tot een oplossing hebben geleid, maar ik had dan ook 1 van de eerste types, en intussen zijn er recentere iteraties.

Aangezien dit een product in de "DIY - Home enthousiast" markt is, vind ik de dienst na verkoop zeer belangrijk, en pas ik mijn review aan naar 4 sterren. De dienst is 5 sterren, maar ik moet eerlijk blijven aan mijn gevoel bij het (initiele) product.

Uitmuntende support.
Ik had mijn P1-lezer dongle verknoeid door met software te stoeien. Support gaf mij de tools en correcte firmware om het te herstellen.
Werkt nu perfect

Great products, even better support
I bought several Smart Gateways products over the last 5 years, including the Smart Meter Gateway, Water Meter Gateway and Water Level Gateway.
The products just work. They are relaiable, easy to use and the integration with Home Assistant is really good. The updates over the years are also a big plus.
But the best thing about Smart Gateways is the support from Roel, the developer himself. Even when I have a small question, he takes the time to help and always replies quickly. You don't often see this kind of personal support anymore, especially years after buying a product.
Very happy with all my gateways and I would definitely recommand Smart Gateways!

Fijne klantenservice. Vier jaar na aankoop van mijn Smart Meter P1 Gateway had ik na een firmware-update een probleem waarbij de gateway bleef herstarten. De klantenservice reageerde snel en hielp de oorzaak te achterhalen: mijn ZIV-energiemeter levert via de P1-poort net onvoldoende vermogen om de update af te ronden. Erg tevreden over de deskundige ondersteuning, ook jaren na aankoop.

I was worried when the first unit I received didn't work, but the support team resolved it within a day. Turns out my battery needed something different. They provided the solution quickly and shipped a replacement that works exactly as it should. Excellent follow-through. It works flawlessly now. It’s rare to find service this responsive these days. 5 stars.

I bought one of their smart gateways a few weeks ago to track my electricity usage and I have to say im really impressed. Setup was super simple, just plugged it in and it worked right away. Got it connected to Home Assistant without any problems.

But what really got me was the service. I had some questions about configuring the advanced settings and Roel responded within hours. Like actually helpful responses, not just copy paste stuff from a manual. He even checked back in with me a few days later to see if everything was still working fine. That kind of service is rare these days.

Honestly compared to other solutions out there like HomeWizard, this is just way better. No monthly fees, no vendor lock in, and you actually own your data. The updates come regularly and everything just keeps working.

If you're thinking about getting a smart meter gateway for home automation, go with these guys. Good product, good people running it. Definitely recomend.

Snelle service nadat de eerste geleverde splitter niet goed functioneerde. Binnen een dag een nieuwe ontvangen! Prima communicatie!

Kamst IR Gateway oppleves som et halvferdig produkt. Brakett som skal holde min Kamstrup IQ2200 passer ikke, selv om de sier denne er kompatibel.Kundeservice fordummer meg ved å unnlate å svare på kritiske spørsmål. Måleren leser bra når man først får festet den med sterkere tape enn det som følger med.
EDIT: En kollega har derimot laget en tilpasset brakett som passer perfekt. Viktig å bruke veldig tynn dobbeltsidig tape ved montering. Søk etter «Magnetic Mount for Kamstrup Multical Water Meters” på Maker World for 3D print fil.

Ouderwets goede klantenservice !
Zelf uit onkunde foutief artikel besteld wat natuurlijk dus niet naar wens werkte.
Probleem voorgelegd aan Roel die direct het juiste artikel aan mij afstuurde voorzien van een preprinted retourlabel. Ondanks mijn eigen fout geen enkele moeite en geen kosten mijnerzijds.
Gezien het aanbod slimme energiemanage producten zal ik zeker weer hier kopen !

Support was mooi, reageert snel, mijn dsmr2 meter negeerde de 2poort splitter, heel mooi opgelost door Smartgateways.nl
Goede ervaring gehad 😁

Zelden heb ik zulke goede service gekregen als bij Smart Gateways. Een probleem met de combinatie P1 splitter en de Jackery P1 reader werd in korte tijd gratis opgelost en daar werd ook heel duidelijk over gecommuniceerd. Geweldig dat er nog bedrijfjes zijn die niet alleen goede hardware, maar ook prima service leveren!

Poor equipment. The water gateway reboots spontaneously. According to them, this is perfectly normal, and they see nothing wrong with the device in their system. And of course, it must be your own AC adapter. On top of that, you have to secure the sensor with a piece of Velcro which, no matter how you look at it, does not hold the sensor securely. It functioned for just over a month and immediately you are told that investigation and return costs will be charged. Very, and I mean Very, bad service!

I am new to home automation and needed to get a solution to a possible water leak in place quickly. After discovering Smart Gateways online, I was able to get a few questions answered right away before my purchase and then installed just a day later after ordering my unit. I had a few more post-install questions which Roel was able to quickly answer and he also pointed me to resources to become more educated on the home automation front. I'm quite happy with the help, the solution and overall introduction to this space. I'll definitely be back as my needs and interest expand.

Doen heel moeilijk over terugbetaling... Retourformulier digitaal per mail toegezonden... Aanvaarden ze niet.. moet mee in de doos.. anders kunnen ze het niet terugvinden ...miereneukers..
Onbetrouwbaar als verkopers

I ordered a Kamstr-IR Gateway which did not work as expected, after contacting SmartGateways we couldn't get the product working and I returned the product to be checked. it seemed to be working fine, but at my location the IR signal seemed to be missing, which can be disabled by a supplier. This was never mentioned by SmartGateways as a limitation where they are aware of but did not warn before ordering!
They have refunded me but not the transport costs as they state: you have never formally asked us to cancel the order and therefor we are not obligated to do so. The fact that it took some time for them to investigate the issues and I gave them some time to solve the issue took more than the 14 days during which I could have canceled the order. So when you order something from them, check immediately and cancel and return the product withing 14 days and don't give them time to solve the issue as you will have to pay or everything.
Very inflexible...
Disappointing