SmileSecret GmbH & Co .KG Opiniões 430

Ich bin sehr zufrieden mit den Artikeln. Seid 3 Monaten verwende ich diese Produkte und bin mit den Endergebnis sehr zufrieden. 😁

Ich habe am 29.11.24 eine Bestellung gemacht und mit Kreditkarte bezahlt. Ich habe bis jetzt (3.1.25) weder eine Versandbestätigung noch eine Lieferung erhalten. Ich habe wöchentlich per Mail Kontakt aufgenommen und wurde jedes Mal vertröstet, das es in dieser Woche versendet werde wo ich geschrieben habe. Sprich seit dem 29.11.24 sollte es jede Woche versendet werden. Ich werde nicht mehr bestellen und werde es auch nicht weiterempfehlen weil ich sehr enttäuscht und verärgert bin.

Meine Bürste ließ sich nicht mehr laden und mir würde sofort geholfen.
Super Produkt und sehr netter Kontakt.

Zahnbürsten fühlen sich gut an. Putzen die Zähne glatt. Ich bestelle sie aber nur im Angebot oder mit Code weil sie mir sonst zu teuer sind.

Als ich meine Bestellung aufgegeben hatte, bekam ich sofort eine Mail mit der Versandaktualisierung, leider wurde meine Bestellung wohl dort nur angegeben aber die dort abgegeben. In den darauffolgenden 4 Wochen wurde ich auf Nachfragen nur vertröstet, zwei mal davon mit den gleichen automatisierten Mails. Ich habe schlussendlich mein Geld zurückgefordert.

Eigentlich fand ich die Wirkung immer gut. Leider hab ich aber zum 3. Mal grosse Probleme bei der Bestellung. Die letzte Bestellung habe ich am 30.01.24 aufgegeben. Heute ist Ende März und fast 2 Monate später habe ich immer noch keine Ware erhalten.

Den Kundendienst habe ich seitdem alle paar Wochen kontaktiert und innerhalb von 1 Woche wurde ich zuletzt 3! Mal nach meiner Hausnummer gefragt, die ich auch 3 mal angegeben hatte schon bei derselben! Person.

Klarna schickt schon Mahnungen an mich seit 1 Monat, weil die nicht erhaltene Ware natürlich auch noch nicht bezahlt wurde von mir.

Ich bezweifle, dass die Bestellung jemals ankommt und kann den Kundenservice nach diesen kontinuierlich schlechten Erfahrungen leider nur als unterirdisch einordnen.

Hier würde ich nicht mehr bestellen.

Wenn man ein Problem hat wird dieses super schnell für einen geklärt und gelöst. Man schreibt einfach eine Email und bekommt super schnell eine Antwort. Einfach mega der Service.

Die Produkte sind der Hammer und ich habe sichtlich und langanhaltend weissere Zähne. Nutze die Produkte seit 3 Jahren und auch der Support ist 1A! Danke

Nie polecam!!!
Zamówienie złożyłam i zapłaciłam z góry na początku czerwca 2023 roku. Minęło 4 miesiące, a Smile Secret nawet nie wysłało paczki. Oszuści…

Bestellung vor über 3 Monaten getätigt. Betrag wurde von Kreditkarte abgebucht.
Bis heute keine Lieferung.
Anfragen an das Kundenservice wurden das erste Mal nach einem Monat mit einer kurzen Entschuldigung abgetan. Weitere Anfragen bisher ohne Antwort.

Es wurde auch mittlerweile das Geld zurückgefordert, ebenfalls keine Antwort.

Dadurch geht das nun bald weiter an meinen Rechtsschutz.

Update:
Über Instagram hat der Kundendienst nun reagiert und hat das Geld zurücküberwiesen. Über E-Mail war das nicht möglich.

Bonjour, j'ai exactement le même problème que d'autres. Faites attention ce sont des arnaqueurs. Je n'ai tjrs pas reçu mes demandes et pourtant j'ai payé et je n'ai aucune nouvelle de leur part. Demande de remboursement et je n'ai pas de retour. C'est une honte!! De plus, ils font de la publicité.

Od 6 czerwca nie dostałam zamówienia, brał kontaktu, złodzieje

W dniu 2maja 2023 złożyłam zamówienie online, za które zapłaciłam, dziś mamy 21 lipiec 2023 nie otrzymałam nadal zamówienia. Z firmą brak kontaktu napisałam nawet do Niemiec ktoś odpisał że mają problemy techniczne wkrótce wyślą zamówienie.Do tej pory nie mam zamówienia odradzam zakupy

Nie otrzymalam zamówienia. Przesyłka opłacona z góry. Wszystkie maile podane na stronie są niepoprawne. Zero kontaktu.

ZŁODZIEJE! Zamówienie złożone na początku 2023 roku, mamy kwiecień i zero odzewu ze strony firmy. Próbowałem przez maila, Instagrama, Facebooka głucha cisza. W ogóle adresy mailowe są wyłączone bo z każdego dostaje automatyczną odpowiedź "message that you sent could not be delivered". Firma krzak, sprawę zgłaszam na policję bo widzę, że to nie pierwszy raz.

I have ordered some pens on the 4th of March and still have not received them...have contacted them on 2 occasions by email, same on Instagram account, no response whatsoever....Shocking customer service and waste of money (50£)!

Czekam 17 dzień na paczkę! Na maile 0 odpowiedzi! Skrzynka odbiorcy pełna! 200 zł poleciało w kosmos!! Nie kupujcie!

Bestellt wurde eine Massagepistole im Wert von EUR 100,00 - geliefert wurde (nach 2 Wochen) ein Kosmetikgel im Wert von EUR 25,00. Diese Vorgehensweise ist entweder völliger Logistik-Inkompetenz zuzuschreiben, oder aber glatter Betrug.

Seit 18 .06 22 kein Antwort wann kommt meine Bestellung nur Info ist am Vorbereitung ich hab gleiche Tag PayPal bezahlt Katastrophe

Habe dort vor einem Monat bestellt. Laut SmileSecret beträgt die Lieferzeit ca. 2-4 Werktage und ich warte IMMERNOCH. Dann bekam ich irgendwann eine Email in der stand, dass das Produkt leider ausverkauft wäre wobei ich mich frage, wieso mir sowas nicht angezeigt wird BEVOR ich Geld dafür ausgebe. Ich bin sehr enttäuscht und werde meine Bestellung umgehend stornieren.

Fazit: Produkt ist niemals angekommen, aber das Geld wurde einkassiert!