Ik ben erg ontevreden over de dienst die smooved aanbiedt. Ik geef meermaals aan om een energiecontract te willen afsluiten bij Luminus en de enige offertes die aangeboden worden zijn van Engie. Ook t... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Verhuizen uit Nederland naar België was enorm stressvol en we waren enorm blij om via een vriend te horen over Smooved. Het feit dat ze voor ons konden uitzoeken welke abonnementen voor energie, mobie... Ver mais
A empresa respondeu
Smooved blijkt totaal onbekwaam om zelfs een eenvoudige energieoverdracht correct uit te voeren. Een maand na de verhuis is dit nog steeds niet in orde. Dit is onaanvaardbaar voor een dienst die bewee... Ver mais
A empresa respondeu
Onlangs verhuisd met Smooved. Heel tevreden!! Straf dat dit gratis is eigenlijk. Elektriciteit, telecom en verzekering heel snel geregeld en duidelijk overzicht van tarieven. Eens kijken en vergelijke... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Smooved offers a free, online one-stop-shop to optimize all your moving administration in one go - through smart comparison modules for energy, telecom, insurance, moving equipment etc. It's 100% free for the mover. An essential part of our product is focused on real estate brokers: through a co-branded interface, brokers can boost customer satisfaction and extend their reach in the months after the transaction.
Informações de contacto
Kolonel Begaultlaan 1A, 3012, Leuven, Bélgica
- +32 16 98 13 77
- info@smooved.be
- smooved.be
3,3
Aceitável
114 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Ik ben erg ontevreden over de dienst…
Ik ben erg ontevreden over de dienst die smooved aanbiedt. Ik geef meermaals aan om een energiecontract te willen afsluiten bij Luminus en de enige offertes die aangeboden worden zijn van Engie. Ook tijdens een telefoongesprek wordt enkel over Engie gesproken. Het gaat zelfs zo ver dat ook Engie mij emails begint te sturen met aanbiedingen. Ik heb mijn energiecontract dus gewoon zelf geregeld.
11 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Smooved
Beste David,
We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn wanneer u specifiek een contract bij Luminus wenst af te sluiten. Zoals telefonisch besproken, kunnen wij dit niet aanbieden omdat Luminus momenteel niet met ons samenwerkt.
De reden waarom we Engie aan u hebben voorgesteld, is omdat deze, op basis van uw adres en verbruiksgegevens, de beste (en voordeligste) optie was volgens onze slimme vergelijkingsmodules.
Fijn om te lezen dat u uw energiecontract zelf heeft kunnen afsluiten.
Met vriendelijke groeten,
Het smooved-team
Top begeleiding
Zeer goede begeleiding met onze verhuis en de overname van de meters… is snel en efficiënt verlopen en een ware ontlasting in alle heisa van de verhuisstress
30 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Smooved
Dankjewel voor deze mooie review, Kathleen!
We zijn heel blij om te lezen dat de begeleiding bij jullie verhuis en de overname van de meters snel en efficiënt is verlopen.
Precies daarvoor doen we het. 😊
adequaat en accuraat
Zeer snel, accuraat en adequate begeleiding. Ik lees dat sommigen klagen over fouten. Een wereld zonder fouten bestaat niet. In deze hektische situatie die een verhuis is is Smooved een enorme rustbrenger.
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Smooved
Hey Conrad, ons team zegt luidkeels merci voor je positieve review! Het is zo fijn om te lezen, want hoewel de overgrote meerderheid van de verhuizen vlot verloopt, zie je dat natuurlijk niet altijd terug in de reviews. Soit, geniet van je nieuwe thuis! 😄
Duidelijke communicatie en correcte…
Duidelijke communicatie en correcte werkwijze.
14 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Smooved
Hey JP, bedankt voor je review. Het doet ons team plezier om dit te lezen. 🙂 Veel verhuisplezier!
Wat je zelf doet, doe je beter
bij de overdracht van elektriciteit werd een verkeerde datum en/of verkeerde tellerstand doorgegeven, waardoor engie mij 20 dagen teveel aanrekent op de eindfactuur. Smooved werd ingeschakeld door het immokantoor en je krijgt niet echt de mogelijkheid om aan te geven dat je het gewoon zelf wil regelen.
voor immokantoren heeft dit bedrijf misschien nuttige diensten maar voor huurders en verhuurders bieden ze nul toegevoegde waarde.
1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Smooved
Beste Peter, normaal gezien kunnen klanten zelf hun verhuisdatum aanpassen en aangeven bij welke diensten ze begeleiding van Smooved willen (telecom, water, gas en elektriciteit), zodat alles op de juiste dag correct wordt aangevraagd. Het lijkt er dus op dat je fout geïnformeerd bent, waarvoor onze excuses. Bedankt dat je dit met ons deelt; we zullen deze informatie duidelijker communiceren in de toekomst.
Smooved blijkt totaal onbekwaam om…
Smooved blijkt totaal onbekwaam om zelfs een eenvoudige energieoverdracht correct uit te voeren. Een maand na de verhuis is dit nog steeds niet in orde. Dit is onaanvaardbaar voor een dienst die beweert administratieve ontzorging te bieden. Mijn advies: blijf zo ver mogelijk weg van Smooved!
15 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Smooved
Beste Jochen, het spijt ons oprecht dat de energieoverdracht na je verhuis niet correct is verlopen, dit is absoluut niet de service die we willen bieden.
Smooved zou je moeten ontzorgen bij je…
Smooved zou je moeten ontzorgen bij je verhuis. Klinkt heel mooi, echter werd er voor mij weinig ontzorgt. We zijn 3 weken verder en de watergroep is nog steeds niet op de hoogte van mijn verhuis en voor telenet ontving ik mijn eerste factuur van 600eur. Gas en electriciteit heb ik zelf doorgegeven aan de maatschappij en deze zijn wel in orde. Nu had ik beter zonder smooved gewerkt, want ik dien zelf alles recht te zetten.
7 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Smooved
Beste Annelies, het spijt ons dat je verhuis niet is verlopen zoals je verwachten, dat is uiteraard niet de ontzorging waar Smooved voor staat. Bedankt om ons hierop te wijzen, zo kunnen we onze dienstverlening verbeteren.
Waarom worden wij opgebeld door Smooved om een beoordeling te geven van onze makelaar?
Op 17 okt 2025 hebben wij onze studio verkocht via Era Servimo in Sint Idesbald.
Simon Stroobant was onze makelaar.
Matthew Daykin de persoon die ons contract heeft 'binnen gehaald' voor Era.
Op 10 nov krijgen wij een telefoontje van Kaylich van Smooved met de vraag onze makelaar te beoordelen met een cijfer tussen 1 en 10.
Onze antwoord is: 0!
We beginnen door te vragen:
In wiens opdracht belt u?
Waarom wil u van ons een beoordeling van onze makelaar?
Blijkbaar komt de opdracht hiervoor van makelaar ...!?
Wat gebeurt er met onze beoordeling?
Als het te warm wordt onder haar voeten verbreekt 'Kaylich' de lijn !?
Hoe komt Smooved aan mijn persoonlijk gsmn°? Wat met de Gdpr-wetgeving hieromtrent !?
Het telefoonn° dat ons opbelde was 02/586.21.94. Het teln° van Smooved begint met 016!? Een totaal andere provincie ...
Kan u ons even verduidelijken die wij wij werden opgebeld, in opdracht van wie, wat precies de bedoeling was van dit telefoontje, wat er met onze beoordeling zal gebeuren, ...
En last but not least: waarom de telefoon werd ingelegd ?????
10 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Smooved
Beste Veerle,
We begrijpen dat het telefoontje onverwacht overkwam en willen graag enige verduidelijking geven.
Smooved belt in opdracht van vastgoedmakelaars naar hun klanten om feedback te verzamelen. Dit gebeurt altijd op verzoek van de betrokken makelaar, met als doel de kwaliteit van zijn service te verbeteren. De feedback wordt gebruikt om zowel de makelaar als het kantoor te evalueren. Uw contactgegevens worden verkregen via de makelaar. Uw privacy is voor ons een prioriteit en uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor klanttevredenheidsonderzoek.
Uw beoordeling wordt niet openbaar gedeeld zonder uw toestemming. Als u wel toestemming geeft, kan deze feedback worden omgezet naar een review en gepubliceerd worden op Housematch, een onafhankelijk review platform vergelijkbaar met Trustpilot, met als doel anderen te helpen bij het vinden van een geschikte makelaar.
We betreuren dat u het gevoel had dat het gesprek abrupt werd beëindigd en onderzoeken intern hoe dit heeft kunnen gebeuren. Onze excuses voor de verwarring.
Met vriendelijke groeten,
team Smooved
Makkelijk verhuizen met Smooved inzake…
Makkelijk verhuizen met Smooved inzake overname gas water licht en internet
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Smooved
Bedankt voor je feedback, Rami! Fijn om te horen dat je het verhuizen met Smooved als gemakkelijk hebt ervaren. 🙂
Geen greintje respect voor privacy
Na aankoop van een woonst (ongevraagd) met smooved in aanraking gekomen. Hun gegevens kloppen niet en correcties doorgeven is niet mogelijk. Ondertussen sturen ze wel reminder na reminder op basis van de foute gegevens. Ik heb vervolgens verschillende malen gevraagd om mij niet meer te contacteren. Ze beloven dat, maar een week later krijg je doodleuk een nieuwe mail.
Als ze deze eenvoudige toepassing van de GDPR niet willen respecteren, kan je je al inbeelden wat ze voor het overige met je gegevens doen.
19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Smooved
Beste,
Onze oprechte excuses voor de ervaring die je hebt gehad. Het is nooit onze bedoeling om iemand ongevraagd berichten te sturen of de privacy van onze klanten niet te respecteren. We hebben je feedback zeer serieus genomen en dit zo snel mogelijk rechtgezet. Ik kan je bevestigen dat je inmiddels volledig uitgeschreven bent uit ons mailverkeer en dat je gegevens definitief verwijderd zijn.
Very kind and warm behave regarding the…
Very kind and warm behave regarding the contact with clients. Thank you very much for making life easier especially for us ( foreigners), considarating that we don't know all the steps to have all supplier's needed home even if is first time or moving. :))
1 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Smooved
Thank you so much for your kind words, Deak! 😊 We’re really happy to read that we could make your move easier. We’re always here to help and wish you lots of joy in your new home! ✨
Duidelijke en snelle communicatie
Duidelijke en snelle communicatie
5 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Smooved
Thanks Bert! Fijn om te lezen dat onze communicatie duidelijk en snel was. Mission accomplished! 🚀✨
Dank u wel
wij zijn heel blij met de service die Smooved biedt. we waren zelf al begonnen met water, gas en electriciteit voor onze verhuis in orde te brengen en botsten daarbij al meteen op enorme wachttijden, onduidelijke formulieren, stresserende chaos omdat er altijd wel iets niet juist of niet volledig was....Smooved nam dat allemaal voor ons over op een vriendelijke en efficiënte manier. een heel pak zorgen minder......
1 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Smooved
Hartelijk bedankt, Guy! 🙏 Wat fijn om te horen dat we jullie hebben kunnen ontzorgen tijdens de verhuisperiode. We staan altijd klaar om te helpen! 😊
Internet, TV, Gas and Electricity connections
The service was prompt, professional and efficient. A very big thank you to the Smooved team...you deserve every star of this 5-star rating and more.
28 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Smooved
Thank you Chris! We’re delighted to hear that you found our service prompt, professional, and efficient. Your kind words mean a lot to the entire Smooved team. 😊
Ik werd gestalkt door deze service.
Ik werd gestalkt door deze service.
Een echte schending van mijn privacy!
7 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Smooved
Beste Simon,
Onze oprechte excuses voor het ontvangen van ongewenste berichten. Onze intentie was om u te ondersteunen bij uw nutsvoorzieningen. Na onderzoek blijkt dat het makelaarskantoor per ongeluk een onjuist e-mailadres heeft doorgegeven, iets waar wij helaas geen invloed op hebben.
Wij hechten veel waarde aan uw privacy en hebben uw gegevens direct uit ons systeem verwijderd om verdere miscommunicatie te voorkomen. Mocht u nog vragen hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Smooved
Vlug een antwoord gekregen van het…
Vlug een antwoord gekregen van het verkeerde mail adres dat was doorgegeven en rechtgezet
20 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Smooved
Ons team is content dat dit snel is opgelost! 😊 Laat het ons zeker weten als we je verder kunnen helpen.
Resposta da Smooved
Hey Leticia, fijn dat we je hebben kunnen helpen! 😊
Resposta da Smooved
Thanks, Luc! Fijn dat we je goed konden helpen 😊
Efficient and helpful
It makes ordering electricity, water and internet service really easy and the support is extremely helpful regarding any issues.
19 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Smooved
Hey Samin, we're glad to hear that setting up your electricity, water, and internet was a breeze. If you ever need anything, our support team’s got your back! 😊
Dikke Bravo
De persoon die volgt mijn dossier is altijd bereikbaar, zeer professionneel, zeer vriendelijk, en ik heb de indruk, zeer glimlachend. Zij heeft altijd een oplossing gevonden. Echt Top om met zo een charmante persoon te kunnen communiceren. Bravo Smooved, en surtout, Bravo Zoé ! En hartelijk bedankt voor uw help.
13 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Smooved
Hey Pierre, Zoë is inderdaad ons zonnestraaltje op kantoor en het doet ons deugd te lezen dat je haar warmte ook via de telefoon hebt gevoeld. 🌞 Ze is blij dat ze je goed heeft kunnen helpen en waardeert je prachtige review enorm!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.