Snipes Opiniões 

Bonjour,
Le service client est affreux. perte de mon colis Commande 20234734250890
Contact du service client pour indiquer que mon colis semble perdu. On me dit qu il faut attendre.
20j après, toujours pas de news. Je décide d utiliser le gestionnaire de litige de paypal car SNIPES ne répond pas à ma demande et ne me donne pas plus de suite. Au final Paypal a donné suite en ma faveur et m a remboursé.
Le 14 novembre, je reçois un mail m indiquant que le colis est perdu et que l on va me rembourser.

J écris au service pour indiquer que ce n'est pas légal de bloquer pendant 1.5 mois l argent du client et que ce n est pas normal que je passe par Paypal pour me faire rembourser.

Réponse générique comme si c'était normal. Pas de geste commercial.

Ondanks de vele negatieve beoordelingen toch maar een bestelling geplaatst.
TOP! Na bestelling mail gekregen met bestelbevestiging en enkele dagen later keurig bestelling afgeleverd.
Bestelling kon ook gevolgd worden met track and trace code via PostNL. ZEER TEVREDEN!

Ik kocht karl kani schoenen en ik heb ze bijna niet gedragen(2 of 3 keer). Na die 2 of 3 keer dragen kwam er een grote zichtbare schuur waarmee we terug naar de winkel Snipes in Aalst gingen. Behulpzame verkoopster nam een foto van mijn schoenen en stuurde die door naar haar manager. De manager ging ons contacteren maar heeft dat niet gedaan. We belde zelf een paar weken later omdat we niet gecontacteerd werden. De manager was zeer brutaal, arrogant en onbeleefd. Hij zei dat de schoenen helemaal bruin zagen, alhoewel dit absoluut niet waar was. Het enige wat ik verwachtte was dat hij de schoenen zou terug nemen om op te sturen naar de fabriek ter controle ( productie fout?). Eventueel een commerciële geste dat zou pas klantvriendelijk zijn. Dit was niet zo inplaats daarvan riep hij super luid door de telefoon en zei dat we eens terug moeten komen voor een 2de keer!
De winkel van Aalst is zeker GEEN aanrader, na verkoopdienst trekt op niks.

Je vois que je ne suis pas la première à apporter un avis négatif sur ce site, ce qui ne m'étonne pas !

Ne commandez SURTOUT PAS sur Snipes be, c'est une véritable catastrophe ! J'ai passé commande le 2 septembre, le colis a été perdu par le transport et la réaction de Snipes a été déplorable du début à la fin ! A ce jour (12 octobre 2023), toujours aucun signe de remboursement.

Les personnes à qui vous avez affaire ont l'air d'adolescents qui vous parlent du fond de leur lit. Le service client par mail ? Une catastrophe : la personne vous répond les mêmes choses sans arrêt tel un robot, aucune excuses, aucun soin apporté au client.

Le téléphone ? Il faut être futé pour réussir à avoir quelqu'un puisque quand vous appelez, vous tombez systématiquement sur un message automatique qui vous dit que vous appelez en dehors des heures d'ouverture (même quand ce n'est pas le cas). Il faut avoir l'idée de patienter jusqu'à la fin du message pour être redirigé vers une personne. Ensuite, pas de "Service client Snipes bonjour !" comme on pourrait s'y attendre, mais un vague "allo" à moitié endormi. Vous expliquez ensuite votre problème : silence. Obligée de dire "allo il y a quelqu'un" pour que la personne se réveille ! Attention, je ne parle pas d'une mauvaise expérience mais de multiples ! J'ai appelé énormément de fois depuis début septembre, c'est 99% du temps la même catastrophe.

On m'annonce lundi que le remboursement est en marche, nous sommes jeudi, toujours aucune trace (sachant que j'ai payé avec PayPal !). Réponse du service client : "c'est normal, la compta ne s'en est pas encore occupée" Mais pardon ?!

Pas la peine de préciser qu'à aucun moment je n'ai eu droit à un semblant d'excuses pour le désagrément.

Je commande énormément sur internet depuis plus de 10 ans, c'est la première fois que je rencontre un service aussi désastreux.

Bref, A FUIR !

L'enfer du service client, surtout ne commandez pas sur ce site !
Le numéro de téléphone donné ne fonctionne pas. Par mail, je pense que c'est un bot qui répond, la conversation n'a ni queue ni tête. Résultat j'ai fait une erreur lors de ma commande sur l'adresse, impossible de joindre qui que ce soit pour simplement la changer, ils refusent d'annuler ma commande ou de la rembourser. Bref j'ai perdu 120€ et impossible de joindre qui que ce soit... FUYEZ !!!

Service au magasin de Lln top . Large choix

Une honte ne commandez pas pour être livrée ou vous allez en boutique sinon allez ailleurs cela fait 2 mois que je veux être remboursé et personne est là

2e fois que je commande. Et 2e fois où les chaussures ont un défaut.
Je ne peut pas renvoyer les basket, étant donné en avoir impérativement besoin dimanche.
Je ne recommanderais plus sur ce site et n'achèterai pas dans les boutiques. Je dirais également a mes proches de prendre d'autres enseigne

Fuireeeeeee🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🥵😡😡 ils vont pas vous rembourser ce sont des voleurs !!!!!!!

J’ai reçu mes chaussures aujourd’hui en France
Parfait état commande soignée.
RAS :)

En boutique c’est top, le personnel est sympathique mais l’application est tellement lente que ça ne me donne même pas envie d’acheter quoi que ce soit. Le serveur plante tout le temps, c’est une cata. C’est vraiment dommage car il y a du choix mais ça décourage rapidement de devoir fermer plusieurs fois l’application car elle ne répond plus.

A fuir de toute urgence
Commande qui n’arrive JAMAIS

Commande qui n'arrive pas dans les temps, service client indisponible (même pendant les horaires d'ouverture du service client). A fuir !

J'ai eu des problèmes à chaque commande !
commande #1 : problème avec le retour ( essentiellement la faute de poste.nl) mais durée de traitement très longue informations fausses et contradictoire.
commande #2 : chaussures endommagées, casquettes sales et souillées : je reçois un bon de réduction qui ne fonctionne pas ! Suite à ça la période de retour est dépassée . Résultat : aucun dédommagement !!!!
LE CLOU DU SPECTACLE : je reçois une paire de chaussures avec 2 pieds droits !!!! ET LE SERVICE APRES-VENTE N'EST PAS JOIGNABLE PAR TELEPHONE ( comme si j'avais été mis sur liste noire après avoir exprimer mon mécontentement lors de la plainte précédente ) . Le répondeur automatique dit d'appeler pendant les heures d'ouvertures alors que j'ai effectuer DES CENTAINES de tentatives aux heures mentionnées par le répondeur automatique.
Au final une paire inutilisable, une paire endommagée, des produits sales , et bien entendu tous mes points Cliques ( beaucoup de points ) envolés car je n'allais pas continuer à donner de l'argent à une société qui n'est pas capable d'assurer le suivi de ses commandes et respecter ses clients .

Mon conseil : FUYEZ CE SITE !!!!!!!!!!!

Ça fait 3 fois que je commande sur ce site et je n'ai jamais été déçu. Pantalons, sweat et caleçons. La qualité est vraiment top.

Tres belle accueil, vendeur sympathique et cordiale.

Commande passée au magasin puis annulée faute de stock. Puis galère pour se faire rembourser il faut envoyer son RIB a la compta et on nous annonce remboursement sous 1 a 2 jours ouvrés ça fait 10 jours j'ai toujours rien reçu. Super déçu et mon fils aussi c'était un cadeau qu il n'a jamais eu.

Des semaines et toujours pas remboursée ! Colis non reçu renvoyé automatiquement après 14j en relais colis il y a 1mois! Aucun suivi de retour ou du traitement du remboursement Jamais je ne recommanderai sur ce site

Je suis vraiment tombé sur de très gentils vendeurs et surtout des passionnés ! Vous serez toujours considéré comme un frère par les vendeurs. Je le recommande à tout le monde car il y a vraiment des vêtements et des chaussures de super qualité et une ambiance très chaleureuse et sympathique. À très bientôt
Quentin Kohr

J’ai vu beaucoup de commentaires négatifs, moi personnellement très bonne expérience, livraison très rapide à peine 4 jours, et paires nickels