SNIPES Nederland B.V. Opiniões 1192

ZEER klantonvriendelijk Snipes Nijmegen

Vreemde winkel in Haarlem. Raar jong personeel schelden klanten uit.

Bizar dit.
Gelijk klaar met dit merk.

Schuhe wurden am übernächsten Tag geliefert - alles wie bestellt und wie erwartet. Keinerlei Beschwerden.

Verkoper in Eindhoven was niet op deze wereld, ik vraag om schoen A komt die met schoen b ik geef aan dat ik deze niet wil, zeg die online kan ze wel bestellen, zeker niet gecheckt want online zijn ze uitverkocht, bovendien had die ook een houding ik heb schijt aan jullie dus geen schoenen gekocht jammer had 2 paar die ik wilde kopen.

Terrible experience – rude staff and no refund!

I had an awful experience with Snipes. I tried to return a pair of completely new, unworn shoes in perfect condition, and they refused to take them back for no clear reason. On top of that, their customer service was extremely rude — no respect, no understanding, and no effort to help. They just kept repeating excuses and didn’t care at all about solving the issue. I’ll never shop at Snipes again, and I strongly advise others to avoid them too.

Sneakers online besteld voor mijn zoon. Binnen 3 dagen werden ze netjes bezorgd conform de beloofde levertijd. Dus onze ervaring was uitstekend.

Zeer snelle levering na bestelling. Ook complimenten aan personeel van Snipes Zwolle. Vriendelijke en behulpzame medewerkers!

Bestel hier maar niet. Je order wordt niet geleverd maar zij zeggen van wel. Ze willen niet terugbetalen. Inmiddels ligt deze zaak onder een juridisch vergrootglas

In eerste instantie zocht ik naar reviews, omdat ik na 3 werkdagen nog geen track&trace had ontvangen. Uiteraard schrok ik hier van de slechte ervaringen. Dat voorspelde niet veel goeds, dacht ik…
Nadat ik de klantenservice mailde, kreeg ik een dag later een keurige reactie met daarin wat achtergrond informatie over de bestelling/ levering. Namelijk; de schoenen komen eerst uit een depot in Duitsland, waarna ze aan post.nl overgedragen worden. Pas dan ontvang je dus je track&trace code. Logischerwijs duurt het hele proces daardoor wat langer. Ik heb totaal geen slechte ervaring en alles verliep zoals afspraak. Ja, het duurde iets langer misschien, maar daar is een goede verklaring voor.

I returned my order four months ago, and I still haven't received my refund. They keep saying the shipping company is conducting an investigation, but four months have passed and I'm left without my money or the shoes.

Ik heb eind augustus Adidas schoenen gekocht bij Snipes is Arnhem. Binnen twee weken werden de schoenen kaal. Dat vind ik persoonlijk wel heel snel wanneer je zo niet iedere dag draagt. Omdat wij niet in de buurt van Arnhem wonen heb ik meerdere malen gebeld naar Arnhem, maar daar wordt niet opgenomen. Verder kun je de winkel niet bereiken via de mail. Toen heb ik de online afdeling van Snipes gemaild en kreeg keurig antwoord. Ze konden mij niet helpen. Ik moest contact zoeken met de winkel in Arnhem, maar deze is niet te bereiken telefonisch en ze hebben geen mailadres. Online konden ze verder niets voor mij betekenen. Hierin is dus ook geen samenwerking. Ondertussen zijn we weer een paar weken verder en weer een paar keer de winkel in Arnhem gebeld, maar geen resultaat.

Mijn bestelling zat eerst gewoon in mijn winkelmandje, maar tijdens het afrekenen bleek het artikel ineens uitverkocht.
Na contact met de klantenservice werd er een klantbestelling aangemaakt en bevestigd dat alles goed was doorgekomen.
Toen ik na een week zelf moest vragen waar mijn bestelling bleef, bleek er iets mis te zijn gegaan en werd er opnieuw een bestelling aangemaakt.
Ook daarna hoorde ik weer niets, totdat ik opnieuw zelf navraag moest doen en te horen kreeg dat ook deze bestelling geannuleerd was – zonder dat ik daar ooit een officiële e-mail of SMS over heb ontvangen.

Het ging om een cadeau waardoor ik nu op het laatste moment met lege handen sta.
Ondanks dat de fouten volledig bij SNiPES lagen, werd er geen enkele compensatie of tegemoetkoming aangeboden – geen kortingscode, geen alternatief, niets.

Zeer slechte service en communicatie. Ik zal hier voorlopig niet meer bestellen en raad anderen aan goed na te denken voordat ze bij SNiPES iets bestellen.

Ik heb een paar schoenen besteld en heb ze al 3 weken niet ontvangen. Niemand nam de telefoon op.

Heel jammer
Koop je schoenen zijn ze nog geen week later 20euro goedkoper
Krijg zelfs een mail dat mijn favorieten in prijs zijn verlaagd
Heb ze net voor de volle mep aangeschaft.
Echt heel slecht Snipes.

Compré el 3 de agosto unas NB y el 8 de agosto me mandaron un email de que no había stock. No entiendo que vendan y cobren por algo que saben que no tienen o no van a conseguir. Era para un regalo y no llegué a tiempo. No obstante, lo peor no fue eso, lo peor fue que tras un hilo de email de 6 idas y vueltas diciendo que no me habían hecho la retrocesión de mi dinero y endosando el problema al banco, hablé con el banco y me dijo que ellos no habían bloqueado nada, que realmente no se había devuelto el dinero. Finalmente he recuperado mi dinero ayer gracias a que hice el pago por este medio y siempre te solucionan estos problemas. Resumen: sin zapatillas, sin dinero por 29 días, y encima consumiendo tiempo y neuronas para recuperarlo. Si alguien me lo puede explicar…

Ik zie online een paar nikes voor mijn zoon staan met een weekenddeal. Ik bel de locatie Enschede op en krijg een vriendelijke dame aan de lijn die me vertelt dat de nikes die ik wil wel op voorraad zijn in de winkel. Ik vraag haar uitdrukkelijk of de weekendkorting ook geldt als ik ze in de winkel ophaal. Ze geeft aan. Zeker, je kan ze voor de zelfde prijs in de winkel ophalen. Fijn, zeg ik. Wil je ze dan aan de kant leggen, ik ben er met een uurtje. Geen probleem zegt ze en het gesprek eindigt vriendelijk.

Aangekomen in de winkel wederom een andere vriendelijke dame groet ons netjes en ik loop naar de kassa waar een jongen achter de kassa staat. Ik vraag naar de nikes en ze worden mij netjes gegeven. Even passen, en betalen...dacht ik. Dat word dan 95 euro.

Ik gaf aan dat deze schoenen nu met de weekenddeal korting 75 euro zouden zijn en dat ik er zojuist nog over gebeld had. Hij gaf aan dat de info die ik van zijn collega aan de telefoon had gekregen niet juist was en kreeg een standaard excuses. Ik wou mijn zoon niet teleurgesteld de winkel uit laten lopen en besloot ze toch te kopen. Wel vroeg ik of ik de dame zelf even mocht spreken, waarop deze jongen met zijn ogen begon te draaien en te zuchten en mij niet meer aankeek maar vermoeid langs me heen staarde en zei. Kan niet, is met pauze. De manier waarop dit gastje mij behandelde maak ik niet vaak mee. Ik heb de schoenen nog net niet terug gegooid in zijn gezicht, en heb mijn geld teruggevraagd.

Lieve dames, walgelijk ventje.

Ik kom hier nooit meer!

Zaterdag schoenen besteld en bevestiging ontvangen.
Maandag track&trace gehad en dinsdag ochtend schoenen ontvangen.
Omdat ik als gast had besteld dacht ik dat ik de bestelling niet kon volgen daarom heb ik de klantenservice gebeld. Ook deze waren bereikbaar en stonden mij te woord.
Schoenen prima! Zitten heerlijk.

Ik sluit mij aan bij deze review:
---------------------------------------------
Niks anders dan positief.
Mooie prijs, 100% echt, en snel geleverd.
Ik bestel hier zeker weer.
TOP!
---------------------------------------------
Veel reviews hier zijn simpelweg ook onredelijk, zoals 1 ster reviews omdat levering lang duurt? Dat is toch minstens 3 sterren.

1 ster review omdat je niet mag retourneren in winkel omdat je met Klarna hebt betaald? Als je weet hoe Klarna werkt is dat gewoon heel logisch! 1 ster als je überhaupt met Klarna betaald en niet het geld hebt om spullen te kopen ;-)

Na lezen van reviews hier, toch maar bestelling gedaan van 2 paar Nike Air Max DN8's.

Niks anders dan positief.

Mooie prijs, 100% echt, en snel geleverd.

Ik bestel hier zeker weer.

TOP

Zeer teleurstellende levering en service

Op 7 augustus schoenen besteld, volgens de website levertijd 1–3 werkdagen. Inmiddels is het 14 augustus en mijn pakket is nog steeds niet eens bij PostNL aangekomen. Meerdere keren contact opgenomen, maar krijg telkens hetzelfde standaardantwoord dat de bezorger het druk heeft. Geen enkel concreet voorstel of oplossing.

Als Snipes hun eigen levertijd niet kan waarmaken, moeten ze dat eerlijk aangeven op de site. Had ik dit geweten, dan had ik mijn bestelling elders geplaatst en waarschijnlijk allang ontvangen. Helaas geen fijne ervaring en voor mij de laatste keer dat ik hier bestel.