Saint Blanc Opiniões 485

Resposta da Saint Blanc

1/01/2025

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! We waarderen dit enorm. We werken hard om onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en jouw feedback helpt ons daarbij.

Resposta da Saint Blanc

2/01/2025

Hi Maaike, wat vervelend om te lezen. We hebben je zojuist een mail verstuurd om je probleem zo snel mogelijk op te lossen. We horen graag van je. Groetjes Lucas

Resposta da Saint Blanc

21/12/2024

Beste Isa,


Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling niet naar wens is verlopen en dat u zich niet goed geholpen voelde. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.

We willen de situatie graag verduidelijken. Het is waar dat artikelen die zijn gekocht tijdens speciale promoties andere retourvoorwaarden kunnen hebben. Dit wordt normaal gesproken vermeld in onze algemene voorwaarden en communicatie rondom de actie, maar we begrijpen dat dit niet altijd duidelijk voor je is. Onze excuses als dit niet duidelijk voor je was.

Wat betreft het probleem met het retourproces en het bestelnummer/de postcode, dat lijkt op een technische fout. We nemen je feedback hierover zeer serieus en willen dit zo snel mogelijk oplossen. We hebben ook nota genomen van uw opmerking over het gebrek aan reacties op uw e-mails en zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat onze klantenservice in de toekomst sneller reageert.

Om uw situatie op te lossen, vragen we u contact op te nemen met onze klantenservice op info@sntblnc.com. Vermeld uw ordernummer zodat we u verder kunnen helpen en hopelijk samen een passende oplossing kunnen vinden.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We stellen je geduld op prijs en hopen dat we je alsnog van dienst kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Saint Blanc Klantenservice

Resposta da Saint Blanc

Actualizada a 20/12/2024

Beste Feike,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat ons retourbeleid tijdens de Black week niet aan je verwachtingen voldeed en ongemak heeft veroorzaakt. We begrijpen dat het retourneren van artikelen een belangrijk onderdeel is van de online winkelervaring.

Tijdens promotionele periodes, zoals Black Week, hebben we specifieke voorwaarden die we transparant communiceren op onze website. We begrijpen echter dat deze voorwaarden niet in alle situaties ideaal zijn en nemen je feedback zeer serieus.

We willen graag samen met jou naar een oplossing zoeken. Onze klantenservice staat voor je klaar en kan je adviseren over de beschikbare opties. Je kunt contact met ons opnemen via info@sntblnc.com
.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We stellen uw feedback op prijs omdat het ons helpt onze service en processen te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Anna
Klantenservice Saint Blanc

Resposta da Saint Blanc

25/12/2024

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! We waarderen dit enorm. We werken hard om onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en jouw feedback helpt ons daarbij.

Resposta da Saint Blanc

18/12/2024

Beste Jordy,

Bedankt voor het delen van uw zorgen met ons. We betreuren het ten zeerste om te horen over uw ontevredenheid en bieden onze oprechte excuses aan voor het herhaaldelijke ongemak dat u heeft ervaren met onze service. Dit is zeker niet de standaard die we nastreven bij Saint Blanc.

Het is onaanvaardbaar dat u zo lang heeft moeten wachten op uw terugbetaling en dat onze klantenservice niet snel heeft gereageerd op uw vragen. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn, vooral na uw eerdere ervaring. Hoewel we blij zijn dat ons eerdere gebaar uw vertrouwen heeft teruggewonnen, spijt het ons oprecht dat we opnieuw tekort zijn geschoten.

U kunt er zeker van zijn dat we deze zaak zeer serieus nemen en ervoor zullen zorgen dat uw terugbetaling zonder verdere vertraging wordt verwerkt. Daarnaast zijn we onze interne processen aan het herzien om deze terugkerende problemen aan te pakken en zowel onze communicatie als onze service te verbeteren.

Uw feedback is van onschatbare waarde om ons te helpen de nodige verbeteringen aan te brengen en hoewel we uw frustratie begrijpen, hopen we dat we de kans krijgen om uw vertrouwen in de toekomst terug te verdienen. Als er nog iets is dat we kunnen doen om deze kwestie voor u op te lossen, aarzel dan niet om het ons te laten weten.

Met vriendelijke groet,
Saint Blanc Team

Resposta da Saint Blanc

25/12/2024

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! We waarderen dit enorm. We werken hard om onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en jouw feedback helpt ons daarbij.

Resposta da Saint Blanc

5/12/2024

Hi Michel, wat vervelend om te lezen dat je zo boos bent. In onze policy staat inderdaad aangegeven dat we geen kortingsartikelen terugnemen. Uiteraard zijn we niet van steen, dus neem even contact op met ons VIP support team via de telefoon zodat we naar een passende oplossing kunnen zoeken voor je. Het nummer is +31631778281

Groetjes, Lucas

Resposta da Saint Blanc

30/11/2024

I hope this message finds you well.

I wanted to kindly inform you that we have already responded to your previous email. Please take a moment to review our response at your earliest convenience.

If you need any further clarification or assistance, feel free to let us know.

Thank you for your attention, and we look forward to your reply.

Resposta da Saint Blanc

5/12/2024

Hi Amine,

Wat vervelend om te lezen dat je ons dieven vindt. Dat is natuurlijk het laatste wat we willen. Het kan zijn dat je retour is binnen gekomen maar het linkje naar je order nooit goed is gegaan waardoor je geen refund hebt gekregen. Neem even contact op met ons VIP support nummer +31631778281 zodat ze een passende oplossing voor je kunnen vinden om het geld terug te storten.

Gr, Lucas

Resposta da Saint Blanc

Actualizada a 20/11/2024

Beste Pepijn,

We wilden u informeren dat uw levering onderweg is en binnenkort zal aankomen. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt.

Dank u voor uw geduld en begrip. We waarderen uw blijvende vertrouwen in ons, en we doen er alles aan om tijdige levering te garanderen.

Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groeten,
Team Saint Blanc

Resposta da Saint Blanc

15/11/2024

Hi Gonny, we hebben geprobeerd contact met je op te nemen. Je order gaat namelijk dit weekend verzonden worden en we willen je graag een compensatie aanbieden voor het langere wachten! Je kan ook altijd met ons appen als de mail wat langer duurt: +31631778281

Resposta da Saint Blanc

12/02/2025

He Cindy,

Dankjewel voor je review! We vinden het echt vervelend dat je geen reactie hebt ontvangen op je e-mails en dat het retourneren niet soepel is verlopen. Dit hoort absoluut niet zo te gaan, en we gaan dit intern verder bekijken.

We zorgen ervoor dat je snel een update krijgt en dat je retourbetaling in orde komt! Bedankt voor je geduld en nogmaals excuses voor het ongemak.

x team Saint Blanc

Resposta da Saint Blanc

12/02/2025

He Daan,

Wat vervelend om te horen dat je pakket nog niet is aangekomen en dat je geen reactie hebt gekregen. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Stuur even een e-mail naar info@sntblnc.com, dan helpen we je zo snel mogelijk verder om dit op te lossen!

Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.

x team Saint Blanc