Sofia Carvalho Opiniões 14

De errado passou-se tudo.O que me enviaram foi para o lixo.
Interessantes os comentarios de 5 estrelas.Pela construção frásica serão de alguma comunidade de português do Brasil.
Atenção que agora o site não tem roupas...só candeeiros!.

Mandei vir uma camisola supostamente de caxemira. Veio uma que nada tinha a ver de fibra. Quis devolver, disseram que não pagavam os portes. Ameacei que fazia queixa à Polícia e lá mandaram umas instruções de devolução muito suspeitas, com 2 moradas. Devolvi para uma, paguei o porte e depois de semanas disseram que não pode ser recebida no suposto armazém porque faltava a declaração da alfândega, os mentirosos, e que iam devolver, do tracker que mandaram verifiquei que o destinatário que provavelmente nem existe, não desalfandegou a encomenda. Até hoje ainda não recebi nada. Esta semana segue queixa na polícia. Os tipos ninguém sabe quem são, fazem-se passar por um site de roupa portuguesa e pensam que isto por cá é o pais dos totós que enganam quem querem.

O casaco chegou mas para um M achei demasiado largo. Mandei ajustar o tamanho. De resto o casaco é de bom material

Todo sábado eu uso. É automático. Já se tornou o look oficial do mercado e do café.

Nada de passar ferro ou secar com cuidado especial. Lavo, penduro, uso de novo. Perfeita pra rotina.

Tive dúvida de tamanho e responderam rápido, com clareza. Atendimento humano mesmo, nada robótico.

Venho desta feita dar parte de um site “português” onde se pode comprar roupa que é anunciada como utilizando produtos sustentáveis. Aqui está um pequeno exemplo do que se diz no site Sofia Carvalho:
“Viajamos pelo mundo em busca de tecidos da mais alta qualidade produzidos de forma sustentável e optamos por trabalhar com algumas das mais prestigiadas fábricas francesas, italianas e alemãs. Todos os materiais que utilizamos são cuidadosamente selecionados e provêm de fornecedores europeus éticos, sociais e ecológicos.”
Desta forma e preocupada com os efeitos ecológicos de comprar fora da europa a um custo insustentável para o ambiente, comprei duas camisolas, uma de “caxemira” e a outra que não era de caxemira.
Recebi um mail explicando que tinha havido um acidente nos armazéns e que, portanto, a minha encomenda teria uma atraso estimado em 10 a 20 dias. A informação pareceu-me estapafúrdia e fora de contexto.
Quando os produtos chegaram as camisolas não faziam jus ao que era anunciado no site e as camisolas para além de serem fabricadas na CHINA, as cores eram completamente diferentes e a tal camisola de caxemira era afinal composta por acrílico e algodão. Descrição no site:
“Material Premium: O Suéter Feminino de Caxemira é feito de 100% caxemira pura, proporcionando uma textura macia e luxuosa que é gentil com a pele.”
Pedi para os produtos serem devolvidos e ser reembolsada. O pedido foi aceite, mas qual não foi o meu espanto, quando me apercebi que tinha de enviar os produtos para a CHINA:
Pessoa de contacto: Wang Maoqin
Endereço : Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Código Postal : 315100
Cidade: Ningbo
Província : Zhejiang

Quando questionei o site que tem apenas endereço eletrónico, foi-me dito que me pagariam as custas do envio, mas que só me reembolsariam 15% do que gastei:
“Entendo sua preocupação quanto ao envio do pacote de devolução para nosso depósito na China.
No momento, esse é o único depósito que temos para receber seu pacote de volta.
Como alternativa, se você optar por manter seu pedido, podemos oferecer um reembolso parcial de 15% sem nenhum custo de devolução.”

Neste sentido, gostaria de apresentar queixa sobre este suposto site “português” para que outras pessoas não caiam neste engodo.

Loja Online Fraudulenta – Sofia-Carvalho.com
Motivos da Queixa:
Publicidade Enganosa e Falsa Localização

O site leva os consumidores a acreditar que se trata de uma loja portuguesa, quando, na realidade, os produtos são enviados da China.
Esta informação não é devidamente divulgada no ato da compra.
Falta de Transparência e Justificações Enganosas

Após a compra, a loja justificou o atraso no envio dos produtos com um suposto "acidente no armazém", impedindo os clientes de entrar em contacto com o suporte para mais informações.
Esta tática parece ser utilizada sistematicamente para ganhar tempo e evitar cancelamentos.
Cancelamento Dentro do Prazo Ignorado e Recusa de Reembolso

Cancelei a encomenda dentro do prazo legal, solicitando o respetivo reembolso.
A loja ignorou o pedido e só respondeu uma semana depois, alegando que já estava fora do prazo – uma afirmação falsa, pois a solicitação foi feita antes do limite permitido.
Isto constitui uma clara violação dos direitos do consumidor e das regras de devolução estabelecidas pela legislação da União Europeia.
Trustpilot Falso e Ocultação de Avaliações Negativas

A loja usa um perfil falso no Trustpilot para enganar potenciais clientes. A página real de avaliações é esta e já contém múltiplas queixas semelhantes à minha, confirmando que esta é uma prática recorrente.