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Softsteps Opiniões 2

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Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

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TrustScore: 3 em 5

2 opiniões

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4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
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Geralmente responde dentro de duas semanas

Como esta empresa usa o Trustpilot

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Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais
Classificada 1 em 5 estrelas

I have placed order on 18 April and it…

I have placed order on 17 April and it is almost 5 weeks and I have not received my order. Emailed numerous times and feel like fraudulent website, no customer service, no address , please don’t waste your money
Order number is 1183, tracking number is in Chinese and looks like from website, it is Chinese and email is different on the website
It feels like dodgy

14 de maio de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Softsteps

Good day,

We believe this review may have been left for the wrong website or business.

We have checked our records and we do not have an order #1183 in our system. We also have no orders placed on 17 April matching the details provided in this review.

In addition, SoftSteps does not issue Chinese tracking links, and all customer support is handled through our official email: support@softsteps.co.za.

SoftSteps.co.za is a South African online store, and we currently only cater to customers within South Africa. The reviewer profile also appears to be based in the UK, which further suggests this review may have been left for the wrong business.

Based on the order number, order date, tracking details, website/email reference, and location mismatch, this review does not appear to relate to our business.

If this review is from a genuine SoftSteps customer, please contact us directly with the correct order number, full name used at checkout, and the email address linked to the order so we can investigate immediately.

At this stage, we are unable to verify this review as relating to our store.

Kind regards,
SoftSteps Support

Classificada 1 em 5 estrelas

A total and absolute scam

A total and absolute scam. Do not ever make a purchase from them. Based in Centurion, Gauteng of course.
They simply take your money, hang you for about 3 weeks saying stock on back order, then give a fake aramex tracking number and are never heard from again.
Don't respond to any emails and no contact number given - Obviously the SAPS are unable to help. Shocker.

7 de abril de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Softsteps

Hi Muhammed,

We’re sorry for the frustration you experienced. We want to be clear: SoftSteps is a legitimate business and we take customer concerns seriously.

As a small business, we work with Aramex as our courier partner and rely on their system for deliveries. In this case, there was an issue on the courier’s side which unfortunately caused delays and confusion with tracking.

As soon as your concern was raised, we escalated it immediately with Aramex and the issue was resolved within a day, with your parcel delivered shortly thereafter.

We do respond to customer enquiries and worked to resolve this as quickly as possible.

We sincerely apologise for the inconvenience caused and appreciate your patience while this was sorted.

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

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