softzone.es Opiniões 3

Estos Señores venden licencias de antivirus que no sé donde compran , pero algunas veces nos venden licencias ya utilizadas previamente .
Cuando reclamas te insisten que ellos solo estan para solucionar problemas tecnicos y si la licencia no funciona, dicen que no están obligados a devolver el dinero.
Te contestan con muy mala educacion e incluso si insistes, te insultan.
Yo como pagué con Paypal tuve suerte, les puse una reclamacion y Paypal les obligó a devolverme el dinero.

Adquirí una licencia a través de su web y, tras solicitar soporte técnico, recibí un trato vejatorio y absolutamente improcedente por parte de su equipo de atención al cliente.

Me acusaron de "dar órdenes", ignorando mi comunicación formal y educada. Para empeorar la situación, se desentendieron del caso abierto y me redirigieron a una página externa, negándose a gestionar la incidencia en la sede española y vulnerando mis derechos como consumidor.

Esto no es un servicio, es una falta de respeto a quienes confiamos en ustedes y pagamos por sus productos.

🔴 Expediente abierto: ZJDJTHVKU — y aun así, evadieron su responsabilidad.

No recomendaré jamás este servicio y remito esta queja también a las autoridades de consumo en España.

🚨 ACTUALIZACIÓN FINAL - INFORME TÉCNICO Y JURÍDICO 🚨
Quiero dejar constancia pública y documentada de las prácticas opacas y engañosas de esta empresa. Tras investigar en profundidad, expongo con pruebas técnicas verificables lo siguiente:

1️⃣ - Dirección física REAL en España:
La propia empresa reconoce que su sede está en:
📍 Calle Allegranza s/n, 35610 Fuerteventura, Las Palmas, Islas Canarias (España).

Por lo tanto, operan bajo jurisdicción española y de la Unión Europea.

2️⃣ - Infraestructura web y servidores alojados en Bulgaria:
Mediante análisis técnico y trazado oficial, se confirma que no operan desde Grecia ni desde España, sino que alojan su infraestructura en Bulgaria:

Dirección IP: Doscientos diecisiete punto ciento setenta y cuatro punto ciento cincuenta y nueve punto ciento noventa y cinco

Proveedor: Software University EOOD

Ubicación: Boulevard Aleksandar Malinov 80, “Tilia” Business Tower, Sofía, Bulgaria

Número ASN: AS57344 (Telehouse EAD)

Esto desmonta cualquier intento de escudarse en una supuesta jurisdicción griega.

3️⃣ - Estrategia de evasión y confusión premeditada:
La empresa utiliza un dominio europeo y hace referencias a normativa europea para aparentar operar desde Grecia o bajo jurisdicción continental. Sin embargo:

✅ Desvía al consumidor a páginas externas cuando hay problemas.
✅ Elude su responsabilidad directa en España, vulnerando los derechos del consumidor.
✅ Sus sistemas están alojados en Bulgaria mientras su sede física está en Canarias.

4️⃣ - Conclusión contundente:
Estamos ante una empresa que:
✅ Vende en España
✅ Cobra en euros
✅ Tiene sede física en Canarias
✅ Aloja su infraestructura técnica en Bulgaria
✅ Se escuda falsamente en una supuesta jurisdicción griega para dificultar cualquier reclamación.

⚠️ Esta operativa deja al consumidor en una clara situación de indefensión y vulnera los derechos recogidos en la normativa española y europea de protección al consumidor.

🔴 RECOMIENDO MÁXIMA PRECAUCIÓN ANTES DE CONTRATAR NINGÚN SERVICIO CON ESTA EMPRESA.

No es fiable y prohíbe registros

Una buena parte de su información no es tan fiable como se cree, por ejemplo dicen que ZSNES "no está disponible para Windows 10 ni Windows 11", pero en realidad SÍ ESTÁ DISPONIBLE!! Y eso yo lo sé porque yo mismo lo tengo en Windows 10!!... Para colmo, y como si esto fuera poco... ellos no me dejan iniciar sesión, ni registrarme, ni tampoco nada por el estilo. Es realmente frustrante y un servicio que no sirve para nada y te hace la vida imposible. Dicen ser un sitio web público pero en realidad son muy restrictivos y autoritarios.