Solamagic Scandinavia ApS Opiniões 

HOLD JER LANGT VÆK! Vi har bestilt 2 varmelamper, som vi ønskede at returnere. På returformularen på hjemmesiden står der, at man skal kontakte firmaet før returnering. Vi har ringet et UTAL af gange, lagt besked og sendt et UTAL af mails med ønske om opringning. Vi fik ved et tilfælde fat i en lagermedarbejder, som fremsendte returlabels ved FeedEx og varerne blev returneret. Der er kvitteret for modtagelse af vareren, men nu bliver der kørt inkasso sag på os.

Ringer op til virksomheden utallige gange vedrørende et produkt og ligger masser af beskeder men de vender ALDRIG tilbage. Deres kunderservice eller mangel på samme er en skændsel. De er på ingen måde serviceminded men derimod ubehøvlet. Spild ikke jeres tid på virksomheden og deres produkter men find en anden leverandør.

I am super disapointed in your products, not only was the quality bad it also took 2 months for the products to be delivered.

Elendig service har leveret 1 stk. ind for reparation på garanti ! Og trods flere mails til firmaet er den ikke returneret det er nu 1 år siden. Hold jer lang fra dette firma.

Har købt en terrassevarmer, der styres via bluetooth'. Den fungerer sådan set fint, men dels er appen til at styre den med usandsynligt dårlig, og dels kan man kun installere appen på IOS. Har skrevet til dem, men uden held. Ikke i orden, prisen taget i betragtning.

Købte en solamagic premium+ arc 2500 for små 3 år siden. Gav en betragtelig merpris ifht. konkurrenterne da den i mine øjne var designet væsentligt pænere end det man ellers kunne købe. Derudover forventede jeg at merprisen medførte en væsentlig bedre kvalitet end konkurrenternes. Faktisk har vi været glade for produktet indtil nu hvor jeg med en let fugtig klud tørerede lampen af for skidt. I den forbindelse faldt der et stort stykke af malingen af og metallet inden under blev blottet. Jeg tænkte at det kunne da ikke være rigtigt og skrev defor til Solamagic for at høre om det var normalt. Jeg fik et svar om at umiddelbart så var det ikke noget de havde oplevet før men at vind og vejr selvfølglig slider på produktet. Det er jeg d enig i men til den pris forventede jeg mig faktisk væsentligt mere. også i mit tilfælde hvor den hænger trygt og tørt under et udhæng på huset som er tæt på en meter. Det vil sige at lampen reelt ikke har været våd i de 3 år den har hængt der. Jeg havde måske håbet på noget hjælp til at udbedre dette kvalitetsproblem men har nu sprurgt Solamagic om farvekoden og har købt noget maling som jeg har lappet hullet med. Ikke en optimal løsning og jeg vil give andre på Truspilot ret i at produktet langt fra lever op til prisen som er alt for høj ifht. kvaliteten. Vil ikke selv købe et produkt fra Solamagic igen og vil ikke anbefale det til andre :-(

Hei jeg kjøpt en solamagice ecopro2000btc
Men den vil ikke funger på appen får ikke slått den på har bytta den en gang på megaflis men forsat går det ikke an få slått den på

Bestilte en AIR+ 2000 BTC "ZEROGLARE" i den tro at ZEROGLARE ikke lyste! Prisen taget i betragtning (7.995,00) Forventede jeg klart at der ville være minimum lys. Den blev sendt retur da jeg tænkte det kunne være udstyret med forkert rør. Men ingen hjælp at hente ;-(
Solarmagic er ikke på nogen måde bedre end andre LANGT BILLIGERE produkter.

Ang. Solamagic 2000 premium+ - så er det en vildt overdrevet pris på en terassevarmer der bare er ok.

Designet virker klodset og prisen for at få fjernbetjening med er totalt absurd.

Den udsender også temmelig meget rødligt lys, så man kan slet ikke bruge den f.eks. i en udestue med lav hyggebelysning.

Anbefaler klart at købe et andet produkt, da prisen er mindst 2-3 gange for høj.

Terassevarmeren er sådan set et godt produkt, men deres app (BTC versionen) har ingen integration med andre Smart Home devices. Dog har de en version, der kan styres af Somfy (IO versionen). Dette skriver de intet om på deres hjemmeside. Da jeg blev gjort opmærksom på det af deres kundeservice, var det for sent (ingen ombytning var muligt). Så har nu en fin terrassevarmer, jeg ikke er tilfreds med pga. dårlig/manglende information på deres hjemmeside.

Købte en premium 2000 til ca 3700. Det er en sindsyg pris for en terrassen varmer som ikke er bedre end andre.

Den lyser meget kraftigt, blænder faktisk, og giver kun lidt mere varme end en klassisk varmer som koster omkring 400 kr.

Og så er der ingen afbryder knap. Jeg kan anbefale at gå i halard Nyborg og købe en hrådløs afbryder til alt elektronik for mindre en 100 kr. men det er vanvittigt. Pr man tæ let på prisen på dennne

Købte en af deres lamper før jul samt en stander. Brugsanvisningen er totalt ubrugelig: teksten uklar og billedet grynet og uforståeligt, så jeg får samlet lampen forkert, så den ryger på jorden. Jeg må så sende den retur til reparation, men der sker intet, så efter over en måned, kontakter jeg dem. Den bliver så sendt videre til reparation og der går over en måned mere, hvorefter jeg modtager en faktura på lige under 1000 uden ledsagende tekst, som jeg betaler. Nu næsten tre måneder senere har jeg stadig ikke fået lampen retur og ikke hørt fra dem.

Ej modtaget varer efter 8 dage

Jeg var lidt ude i samme situation som Benny Thomsen med et messekøb i Marienlystcentret. Opdager tilfældigt at produktet kort efter kan købes meget billigere i Solamagic Webshop.
Fik blandt andet heller ikke at vide at der ikke var afbryder på elproduktet. Det betød en ombytning til et dyrere produkt med fjernbetjening og afbryder. Selvfølgelig mod merbetaling.
Efterfølgende kontakt til firmaet har imidlertid afklaret alle disse problemer hurtigt og effektivt. Firmaet var både kontaktbar og lydhør. Service i top. De burde måske kun have 4 stjerner men får 5 på grund af god og hurtig service.
Det er mit indtryk, at man forsøger ærligt og hurtigt at afhjælpe evt. problemer. Derfor fem stjerner.

På messe i Haderslev Idrætscenter bestilte jeg en terassevarmer. Der blev kun snakket om en 2000w der kunne dække 16 m2 og som normalt kostede 2.995. Bestilte man den på messen kostede den kun 2.295 og ville blive sendt om mandagen.

Torsdag ankom den så - men kun en 1.400w. Som der på intet tidspunkt blev snakket om og som kan købes til den pris i webshoppen og som dækker et for lille område.

Heldigt jeg opdagede det og de kan så nu komme og hente den igen. Mon deres forretningskoncept er at sælge noget og levere noget andet og håbe kunden ikke opdager det.

Handler aldrig der igen og kan kun fra råde andre det.

Hurtig levering

En venlig medarbejder i Solamagic opdagede en bestillingsfejl, ringede mig op og fik straks rettet fejlen. Ved levering begik udleveringsstedet en fejl, som også omgående blev klaret af den samme medarbejder. Hurtigt og effektivt.

Informationen på hjemmesiden og deres brochure oplyser ikke væsentlige detaljer.
Jeg har købt deres model med fjernbetjening og variabel varme regulering.
Der er ikke nogen afbryder direkte på Solomagic, og det blev ikke oplyst i telefonen.
I prislisten er der beskrevet at fjernbetjeningen er ekstraudstyr som købes seperat.
Derfor forventer jeg at den kan tændes/slukkes alene.
Der står også at den kan reguleres trinløst, men det kan den ikke.
Selv om jeg fik en fjernbetjening med uden betaling ekstra må man forvente den kan benyttes uden fjernbetjening, da den er ekstraudstyr.
Den kan også kun reguleres ned til ca. 50%. Det fremgår ingen steder, og blev heller ikke oplyst i telefonen.

Bestilte og havde varen to dage efter. Alt tilfredsstillende. Dog er mit indtryk efter få ganges brug, at IR lampen, som jeg købte, ikke helt lever op til de høje forventninger, jeg fik ved at læse om produktet på hjemmesiden. Men det vil tiden vise - intet at udsætte på handelsproces og levering.

Modtog min bestilling 2 dage efter jeg havde sendt min ordre, det var som det blev lovet !