Não fazem o reembolso de produto que não enviaram.
No dia 03/11/2025 fiz uma encomenda de diversos artigos de hóquei em patins para o meu filho, entre os quais rolamentos, patins, meias e umas joelheiras. Todo o equipamento estava em stock segundo o site.
No dia seguinte, a encomenda entrou em preparação.
No dia 09/11/2025 ao estranhar ainda não ter recebido a encomenda, questionei qual o ponto de situação. Obtive resposta no dia seguinte a dizer que as joelheiras tinham um dano e que eram as últimas, mas que iam receber novo stock no dia 13/10/2025 e que as enviavam no mesmo dia.
No dia 14/11/2025 questionei se sempre tinham enviado a encomenda, ao que me responderam que afinal a Reno não as tinha em stock e se eu pretendia trocar o modelo ou anular a compra das joelheiras. Solicitei que anulassem as joelheiras e devolvessem o dinheiro.
Até ao momento ainda não recebi o reembolso, ainda que tenha pedido informações acerca do assunto no dia 26/11/2025, no dia 03/12/2025, no dia 09/12/2025 e novamente hoje (16/12/2025).
Como, desde o dia 03/12/2025, deixei de receber resposta, parece-me que não têm intenção de me devolver o dinheiro. Cuidado com a compra neste site, pois, pela minha experiência, não é de confiança.