Spektrum Opiniões 51

Ich habe mehrfach ein mail geschrieben a den Verlag mit der Bitte um Kündigung des Abos. Habe nie eine Antwort erhalten. Jetzt ging ich über PayPal Konto rein wo man mir den Kontakt zu Presseplus-Sondermann Dialog e.K gab und dort wurde das Problem sofort und kompetent gelöst.

Leider meine bisher schlimmste Erfahrung (ich bin 70) mit einem Kundenservice überhaupt. Zum Beispiel erscheinen auf meinem Spektrum-Accoung alle Bezüge mit dem Vermerk "bezahlt". Der Kundendienst behauptet, ich hätte einige nicht bezahlt, und ihre Mahnabteilung schickt mir Rechnungen und Mahnungen. Der Kundendienst reagiert überhaupt nicht auf diesbezügliche E-Mail. Telefonisch verlangt er von mir (!), dass ich Prodefacto dazu bringen soll, dass sie die eingegangen Zahlungen an Spektrum kommuniziert. Es gibt keine Schuldeinsicht, keine Kundenorientierung. Ich allein soll die Fehler und Widersprüche in der Kommunikation beheben.

Da kündigt man sein Abo fristgerecht, und trotzdem wird einem noch eine Rechnung über EUR 8,99 nachgeschoben. Solche Geschäftspraktiken wirken alles andere als kundenorientiert. Und dann wundert man sich ernsthaft, warum es die Printmedien schwer haben, wenn online grundlegende Erwartungen an Fairness und Transparenz verfehlt werden. Es ist wirklich frustrierend.

★☆☆☆☆ – Für mich ganz klar: absolut unseriös!

Die Firmen „Spektrum“ und „CC Consulting eG“ haben mir einen angeblichen Minijob für 556 € im Monat als App-Prüferin im Homeoffice versprochen. Nach meiner persönlichen Erfahrung war das komplett unseriös. Ich habe eine Woche lang Apps getestet – Netflix, Fishdom und sogar 21Bitcoin – und dachte, alles sei in Ordnung.

Dann hat mich der Support von 21Bitcoin darauf hingewiesen, dass mit dem Vorgang etwas nicht stimmt und ich dringend zur Polizei gehen sollte. In diesem Moment wurde mir klar, dass hier etwas überhaupt nicht passt.

Als ich alles überprüfte, stellte sich heraus, dass offensichtlich ohne mein Wissen eine Kreditkarte auf meinen Namen angelegt worden war. Zum Glück habe ich es früh genug bemerkt und sofort alles sperren und löschen lassen, bevor irgendetwas in meinem Namen gekauft werden konnte oder die Karte ins Minus gezogen wäre.

Aus meiner Sicht: absolut unseriös! Für mich wirkt das ganze Konstrukt wie ein reiner Betrugsversuch. Ich kann nur dringend warnen!

Probeabo abgeschlossen. Wurde zugeschissen mit mails. Durch Umzug Zahlung verspätet. Kommt gleich Inkasso und sehr frecher Brief.
Wollte eigentlich ein Jahresabo abschliessen, dies hat sich erledigt.

Ich zahle nicht für solch einfache Berichterstattung. Werbung stört beim Lesen massiv

Alles Schwurbler und oder Trolle, die eine Vermischung von wissenschaftlichen Artikeln mit Politik behaupten, nur weil wissenschaftliche Fakten nicht in ihr Weltbild passen und die aus diesem Grund schlechte Bewertungen verfassen.
Man kann nur hoffen, dass die Leser dieser Bewertungen die Intention dahinter erkennen und sich nicht abschrecken lassen.

Als naturwissenschaftlich gebildeter Mensch informiere ich mich natürlich auch aus anderen seriösen Quellen.
M.E. sind die meisten Artikel gut recherchiert und basieren auf Veröffentlichungen die wissenschaftlichen Standards genügen.

Tia, meiner Meinung nach sagt die Internetpräsens schon alles über diesen Verlag aus: 50% des Bildschirms wird von aufdringlicher Werbung überlagert. Ebenso wird man mit Werbemails zugebombt, selbst wenn man schon ein Abbo laufen hat.
Und auch die wissenschaftlichen Standards, nach welchen ein solches Magazin arbeiten sollte, befinden sich offenbar im freien Fall. Hier werden zum Teil Dinge veröffentlicht die nicht wissenschaftlich belegt, sondern bestenfalls durch Indizien wahrschienlich wirken. Das ist maximal unprofessionell.
Zugegeben: ich hatte zuletzt ein Abonnement des Psychologiezweigs. Dieses ganze Genre hat für mich ohnehin nicht viel mit valider Wissenschaft zutun. Doch hier wird dieser Umstand dazu genutzt populerwissenschaftliche Tatsachen zu schaffen, welche dem heutigen Zeitgeist zu entsprechen scheinen. Um nicht zu sagen Voke verblendete Schwurbeleien.

Das ist so lästig: man wird zugesagt mir blöden Werbemails und selbst per E-Mail an den Verlag, unterlassen die diese Belästigung nicht!
Lasst lieber die Finger davon, die Artikel sind oberflächlich und oft nicht gut recherchiert, das ist meine Erfahrung!

Rat an mich selbst: Finger weg! Abo ist online unter dem Account nicht sichtbar, daher auch online nicht zu kündigen und auf eMails wird seit Wochen nicht reagiert.

Kündigung

An sich gute Zeitung mit akzeptablen Abos. Habe für meinen Vater das 6 Monate Abo gekauft, da er sich sehr für diese Themen interessiert. Nach gut 1 1/2 Jahren wollt ich das Abo nun kündigen und da beginnen dann auch die Probleme.

Eine Kündigung ist zunächst nicht einfach online mit ein paar Klicks möglich, sondern geht nur via Email - dann natürlich gerne mit Bestätigung der Gegenseite. Auf genau diese warte ich jetzt seit 3 Wochen - Werbung etc. kommt aber natürlich weiterhin. Daher sehe ich mich dazu genötigt alle vor diesem Verlag zu warnen. Solange man etwas bestellt ist alles gut - will man kündigen passiert nichts.

Gerne gebe ich öfter gute Bewertungen für kundenfreundliche Unternehmen ab. Bei negativen Bewertungen bin ich zurückhaltend, weil es an so vielen Aspekten liegen kann, die nicht immer leicht zu bewerten sind. Doch was ich mit dem Spektrum Verlag erlebt habe, ist wirklich kaum zu beschreiben und das was ich lese, bestätigt meine Erfahrung in vollem Umfang. Ich hatte eine falsche Lieferung erhalten und wollte das gerne klären, per Telefon und Mail. Beides war nicht möglich. Von Kundenservice kann hier nicht die geringste Rede sein. Keine konkreten Antworten per Mail und am Telefon sitzt ausgesprochen unfreundliches Personal, das mein Gemüt echt hochgekurbelt hat (unfreundlich ist echt nett ausgedrückt). Ich habe zahllose andere Wörter im Kopf, weil ich wirklich richtig wütend wurde. Die anderen Wörter denke ich mir jetzt aber nur. Wenn mich jemand fragen würde, ob ich Spektrum empfehlen würde, wäre meine Antwort ganz klar: "Wenn ihr euch nicht ärgern wollt, dann schaut euch woanders nachdem um, was ihr sucht". Hier bekommt ihr vielleicht nur Bauchschmerzen vor heftiger Wut, weil ihr bei Problemen mit den Bestellungen gnadenlos gegen die Wand lauft.

Datum der Erfahrung: 03. Juli 2024

Fragliche Themen und Inhalte, die z.T. Wissenschaft vermissen lassen. Manche (immer mehr) Artikel lassen politische Meinungen mit pseudo-wissenschaftlichen Argumenten "beweisen". Finde es eine bedenkliche Entwicklung. Sehr schade und alarmierend.

Das Magazin gibt guten Überblick und Einstieg in aktuelle wissenschaftliche und gesellschaftliche Themen. Die Quellen sind transparent und helfen, bei Bedarf tiefer in ein Thema einzusteigen.

Aktuell habe ich den Artikel über Vitamin D (Ausgabe 5/24) gelesen, der mich zu weiterer Lektüre veranlasst hat.
Ich bin Chemiker und kann mit den Inhalten, besonders in meinen Fachgebieten, sehr viel Anfangen.
Die Kritik einiger Teilnehmer in diesem Forum kann ich in keiner Weise nachvollziehen.

Absolut unprofessioneller Service. Entweder per Mail gar keine Antwort oder Antwort ohne auf das Problem einzugehen. Habe zwei Abos und beide wurden zu hoch verrechnet. Bisher keine Chance an eine verantwortliche Person zu gelangen und schon gar keine Lösung in Sicht. Mein Geld werde ich wohl nicht wieder sehen.

Unseriös, reisserisch, mit viel Füllmaterial um die (häufig nicht so neuen) Entdeckungen und Theorien.
Schlicht unwissenschaftlich.

Leider kein seriöses Wissenschaftsmagazin.
Viele Beiträge sind sehr voreingenommen geschrieben und wollen eine bestimmte Meinung transportieren.
Wenn man Politik und Naturwissenschaften vermischt kommt selten etwas wissenschaftlich fundiertes dabei raus.
Außerdem sind die "Experten" oft völlige Laien auf dem Gebiet über das sie Beiträge verfassen.

Klatschpresse auf Bildzeitungs Niveau wird hier als Wissenschaftsmagazin verkauft.
Wer sich unvoreingenommen informieren möchte sollte auf andere Fachzeitschriften zurück greifen.

Der Artikel zu dem Reich der Fungi ist von 1999, wobei 2007 die ganze Systematik neu geordnet wurde wodurch es total falsch ist.

Der gesamte Shop ist eine veraltete Katastrophe und zudem noch illegal. Bei bestellung mit paypal wird VOR dem Klicken vom letzten Schritt „zahlungspflichtig bestellen“ bereits geld von Paypal abgezogen und erst danach kann man die AGB akzeptieren und „zahlungspflichtig bestellen“. Das ist nicht nur illegal sondern ausserordentlich fragwürdig für ein Magazin das wissenschaftliche Themen abhandelt. Wer diesen Shop erstellt hat und die Prozesse dahinter sollte für seine mangelnde oder fehlende Qualitätskontrolle den Hut nehmen! Ich würde mich in Grund und Boden schämen einen solch beschissenen Shop online zu stellen. Der Content ist echt gut aber der Support, Shop und Versand Management ist eine einzige peinliche Katastrophe. Ich habe wohl das letzte Mal bestellt sowas kotzt mich einfach an!

Wenn in einem wissenschaftlichen Artikel eine Forschergruppe als "AFD-nahe" bezeichnet wird, sollte man grundsätzlich den kompletten Beitrag mit äußerster Skepsis bewerten..!